Relatório de visão geral channel-report-cja
O relatório Visão geral oferece aos usuários um resumo completo das métricas de tráfego e engajamento para todas as campanhas e jornadas em seu ambiente. Essas métricas são combinadas para apresentar valores unificados para ações provenientes de diferentes canais, abrangendo várias campanhas e jornadas.
Você pode acessar o relatório de Visão geral navegando até o menu Relatórios na seção Gerenciamento de Jornadas.
A página do relatório é exibida com as seguintes guias:
Para saber mais sobre o Customer Journey Analytics Workspace e como filtrar e analisar dados, consulte esta página.
Destaques highlights
Os KPIs Destaques servem como um painel abrangente, oferecendo um detalhamento detalhado das métricas principais para todas as campanhas e jornadas em seu ambiente, permitindo que você avalie rapidamente o desempenho e identifique áreas para aprimoramento.
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Envolvimento da Jornada: número total de indivíduos únicos que receberam mensagens enviadas por meio da jornada, representando perfis distintos que atingiram um ponto de ação designado na jornada.
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Entradas de Jornada: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Falhas de Jornada: Número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
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Taxa de cliques: porcentagem de cliques em suas mensagens.
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Taxa de abertura de click-through (CTOR): número de vezes que a mensagem foi aberta.
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Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens.
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Reclamações de spam: número de vezes que uma mensagem foi declarada como spam ou lixo eletrônico.
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Cancelamentos de assinatura: Número de cliques no link de cancelamento de assinatura.
Jornada journey
A tabela Jornada serve como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas principais relacionadas à sua jornada. Ele inclui detalhes como o número de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo uma compreensão completa da eficácia e dos níveis de engajamento da sua jornada.
Ao clicar no nome de qualquer jornada listada nesta tabela, é possível explorar facilmente cada jornada individualmente, obtendo acesso imediato ao relatório abrangente em uma nova guia.
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Entradas de Jornada: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Saídas da Jornada: número total de indivíduos que saíram da jornada.
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Falhas de Jornada: Número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
Campanhas campaign
A tabela Campanha funciona como um painel abrangente, apresentando uma visão geral detalhada das métricas críticas para sua campanha. Ele apresenta dados essenciais, como o número de perfis e envios, fornecendo um insight abrangente sobre o desempenho e os níveis de engajamento da campanha.
Ao clicar no nome de qualquer campanha listada nesta tabela, você pode explorar facilmente cada campanha individualmente, obtendo acesso imediato ao relatório abrangente em uma nova guia.
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Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens.
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Envios: número total de envios para cada campanha.
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Exibições: número de vezes que a mensagem foi aberta.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens.
Canais channel
Canais
A tabela Canais fornece uma análise detalhada do envolvimento de seus perfis com suas mensagens no nível do canal. Isso permite que você obtenha insights mais profundos sobre o desempenho de diferentes canais.
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Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens.
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Taxa de cliques: porcentagem de cliques em suas mensagens.
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Envios: número total de envios para cada campanha.
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Exibições: número de vezes que a mensagem foi aberta.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens.
Erros de saída
A tabela Erros de saída permite que você aponte os erros precisos que ocorreram durante todo o processo de envio, facilitando a compreensão clara de quaisquer problemas encontrados.
Exclusões de saída
A tabela Exclusões de saída apresenta uma exibição abrangente dos diferentes fatores que resultaram na exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, resultando no não recebimento da mensagem.