Relatório de visão geral channel-report-cja
O relatório Visão geral oferece aos usuários um resumo completo das métricas de tráfego e engajamento para todas as campanhas e jornadas em seu ambiente. Essas métricas são combinadas para apresentar valores unificados para ações provenientes de diferentes canais, abrangendo várias campanhas e jornadas.
Você pode acessar o relatório de Visão geral navegando até o menu Relatórios na seção Gerenciamento de Jornadas.
A página do relatório é exibida com as seguintes guias:
Para saber mais sobre o Customer Journey Analytics Workspace e como filtrar e analisar dados, consulte esta página.
Destaques highlights
Os KPIs Destaques servem como um painel abrangente, oferecendo um detalhamento detalhado das métricas principais para todas as campanhas e jornadas em seu ambiente, permitindo que você avalie rapidamente o desempenho e identifique áreas para aprimoramento.
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Envolvimento da Jornada: número total de indivíduos únicos que receberam mensagens enviadas por meio da jornada, representando perfis distintos que atingiram um ponto de ação designado na jornada.
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Entradas de Jornada: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Falhas de Jornada: Número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
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Taxa de cliques: porcentagem de cliques em suas mensagens.
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Taxa de abertura de click-through (CTOR): número de vezes que a mensagem foi aberta.
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Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens.
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Reclamações de spam: número de vezes que uma mensagem foi declarada como spam ou lixo eletrônico.
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Cancelamentos de assinatura: Número de cliques no link de cancelamento de assinatura.
Jornada journey
A tabela Jornada serve como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas principais relacionadas à sua jornada. Ele inclui detalhes como o número de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo uma compreensão completa da eficácia e dos níveis de engajamento da sua jornada.
Ao clicar no nome de qualquer jornada listada nesta tabela, é possível explorar facilmente cada jornada individualmente, obtendo acesso imediato ao relatório abrangente em uma nova guia.
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Entradas de Jornada: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Saídas da Jornada: número total de indivíduos que saíram da jornada.
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Falhas de Jornada: Número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
Campanhas campaign
A tabela Campanha funciona como um painel abrangente, apresentando uma visão geral detalhada das métricas críticas para sua campanha. Ele apresenta dados essenciais, como o número de perfis e envios, fornecendo uma insight abrangente sobre os níveis de desempenho e engajamento da campanha.
Ao clicar no nome de qualquer campanha listada nesta tabela, você pode explorar facilmente cada campanha individualmente, obtendo acesso imediato ao relatório abrangente em uma nova guia.
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Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens.
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Taxa de cliques (CTR): Porcentagem de cliques em suas mensagens.
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Envios: número total de envios para cada campanha.
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Entregues: Número de mensagens enviadas com êxito.
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Exibições: número de vezes que a mensagem foi aberta.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens.
Canais channel
Canais
A tabela Canais fornece uma análise detalhada do envolvimento de seus perfis com suas mensagens no nível do canal. Isso permite que você obtenha insights mais profundos sobre o desempenho de diferentes canais.
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Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens.
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Taxa de cliques (CTR): Porcentagem de cliques em suas mensagens.
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Entregues: Número de mensagens enviadas com êxito.
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Exibições: número de vezes que a mensagem foi aberta.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens.
Erros de saída
A tabela Erros de saída permite que você aponte os erros precisos que ocorreram durante todo o processo de envio, facilitando a compreensão clara de quaisquer problemas encontrados.
Exclusões de saída
A tabela Exclusões de saída apresenta uma exibição abrangente dos diferentes fatores que resultaram na exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, resultando no não recebimento da mensagem.