Resolução de problemas section-overview
Quando uma jornada do cliente não se comporta conforme esperado, identificar a causa pode ser desafiador. Para ajudar a resolver problemas de eficiência, você encontrará abaixo recursos de resolução de problemas divididos pelas áreas de problemas mais comuns. Se você vir falhas da jornada, inconsistências de execução ou problemas na camada das ações, cada seção fornece orientações direcionadas para investigá-los e resolvê-los.
Resolução de problemas
Resolver erros antes de testar ou publicar a sua jornada
Identifique e resolva erros em toda a jornada e problemas de atividade, e defina ações substitutas para garantir testes e publicações fluidos.
Resolução de problemas de execução da jornada em tempo real no Adobe Journey Optimizer
Diagnostique problemas de validação de eventos, entrada de perfil, navegação da jornada e entrega de mensagens durante a execução em tempo real.
Resolução de problemas de ações de entrada em jornadas do Adobe Journey Optimizer
Depure problemas de ação de entrada, como conteúdo ausente ou entrega contínua após a saída do perfil, usando guias passo a passo detalhados.
Resolução de problemas de ações personalizadas no Adobe Journey Optimizer
Valide e depure ações personalizadas com o recurso “Enviar solicitação de teste” para garantir que as chamadas da API e as configurações de autenticação estejam corretas.
Recursos adicionais
Além disso, confira esta publicação do blog da comunidade da Adobe, que detalha códigos de erro comuns e como resolvê-los de maneira eficaz.