Nesta página: encontre respostas para perguntas frequentes sobre integrações no Adobe Journey Optimizer, abrangendo configuração, autenticação, formatos e canais com suporte, permissões e solução de problemas.
Abaixo estão perguntas frequentes sobre Integrações no Adobe Journey Optimizer.
Introdução
Ele conecta fontes de dados externas ao Journey Optimizer para que você possa extrair conteúdo e dados de sistemas de terceiros em suas campanhas e jornadas e personalizar mensagens usando esses dados.
Os administradores criam e ativam a configuração técnica (Configurações > Integrações > Gerenciar > Criar Integração). Os profissionais de marketing usam Adicionar personalização em componentes de Texto ou HTML, abrir Integrações, escolher uma integração ativa e mapear atributos.
➡️ Saiba mais sobre fluxos de trabalho de administrador e de profissional de marketing
Vá para a seção Configurações no menu esquerdo, abra Gerenciar no cartão Integrações e selecione Criar Integração.
Os exemplos incluem pontos de recompensa de sistemas de fidelidade, informações sobre preço do produto, recomendações de mecanismos de recomendação e atualizações de logística, como status de entrega.
➡️ Saiba mais sobre dados de exemplo de sistemas de terceiros
Configuração
Você fornece um nome e uma descrição, uma URL de ponto de extremidade de API (opcionalmente com variáveis de caminho), valores de modelo de caminho, GET ou POST, cabeçalhos e parâmetros de consulta opcionais, um método de autenticação, configurações de política (como tempo limite e cache opcional ou tentativa), uma resposta JSON de exemplo para mapear campos, e executa Enviar conexão de teste e Ativar quando for válido.
Estes tipos de autenticação estão disponíveis: Sem autenticação, Chave de API, Autenticação Básica e OAuth 2.0 (com configuração de carga para OAuth onde aplicável).
Cole uma amostra de resposta JSON para que o sistema possa detectar tipos de dados e você possa escolher quais campos são expostos para personalização nas mensagens. É possível limitar quais campos estão disponíveis para profissionais de marketing durante a criação.
No conteúdo da campanha ou da jornada, use Adicionar personalização em um componente de Texto ou HTML, vá para Integrações, selecione uma integração e salve. Com o modo Pills no editor de personalização, você pode mapear valores para variáveis na configuração (como parâmetros de cabeçalho ou consulta ou variáveis de caminho no URL).
Recursos e casos de uso
Sim. O recurso está disponível para jornadas e campanhas para canais de saída (por exemplo, email, SMS e push), dentro dos limites atuais do produto.
O recurso Integrações é compatível com Fragmentos.
Limitações
Há suporte para canais de saída (por exemplo, email, SMS e push).
Para respostas de chamada de API, há suporte para JSON e HTML para mapeamento de campos. A saída de imagem binária bruta e os formatos que não são JSON não estão disponíveis para este fluxo de trabalho.
Recuperação APIs que direcionam conteúdo específico são suportadas. Não há suporte para APIs de Listagem (lista ampla ou padrões de paginação) neste modelo de integração.
Permissões e recursos relacionados
Para começar a usar Integrações, os usuários precisam receber as permissões Gerenciar configuração de integração do AJO e Exibir configuração de integração do AJO.
Não. Integrações são para campos de personalização no conteúdo da mensagem que você orienta das APIs. Fontes e outros recursos de assimilação de dados atendem a diferentes objetivos (por exemplo, assimilação de dados em lote e enriquecimento de perfil). Use cada recurso para o escopo desejado.
Solução de problemas
Verifique o URL do endpoint, o método HTTP, os modelos de caminho, os cabeçalhos e parâmetros de consulta, a autenticação e o tempo limite da política. Usar Enviar conexão de teste após ajustes. Para problemas de carga, verifique se a amostra reflete um JSON válido e se os campos selecionados correspondem ao que a API retorna.
As integrações devem ser ativadas após um teste bem-sucedido. Somente integrações ativas aparecem quando os profissionais de marketing abrem Integrações. Se a integração ainda for de rascunho ou inativa, conclua a ativação primeiro.
Fornecedores de terceiros
É possível integrar o a qualquer plataforma de terceiros que exponha um endpoint de API compatível. Padrões de fornecedor e exemplos de configuração ilustrativos podem ajudá-lo a modelar APIs compatíveis. A responsabilidade de proteger os endpoints é da plataforma de terceiros e da sua equipe.
➡️ Saiba mais sobre os procedimentos de integração de fornecedores