Criação de consultas de redirecionamento retarget
O redirecionamento permite que você acompanhe os recipients com base em como eles responderam a uma campanha orquestrada anterior. Por exemplo, você pode enviar um segundo email para recipients que receberam, mas não clicaram no primeiro.
Campanha Orquestrada fornece dois esquemas principais para isso:
- Feedback de Mensagem: captura eventos relacionados à entrega, por exemplo, mensagem enviada, aberta, rejeitada, etc.
- Acompanhamento de email: captura as ações do usuário, por exemplo, cliques e aberturas.
Criar uma regra de redirecionamento baseada em comentários feedback-retarget
A Regra de Redirecionamento baseada em Comentários permite redirecionar destinatários com base em eventos de entrega de mensagens capturados no esquema Feedback de mensagens. Esses eventos incluem resultados como mensagens que estão sendo enviadas, abertas, rejeitadas ou marcadas como spam.
Usando esses dados, você pode definir regras para identificar os recipients que receberam uma mensagem anterior, permitindo a comunicação de acompanhamento com base em status de delivery específicos.
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Crie uma nova Campanha orquestrada.
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Adicione uma atividade Criar Público e defina o targeting dimension como Recipient (caas). Clique em Continuar.
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Para começar rapidamente, você pode usar um filtro Comentários sobre a Campanha integrado para direcionar destinatários com base nos eventos de entrega de mensagens.
accordion Passo a passo detalhado -
No Construtor de Regras, clique em Selecionar ou salvar um filtro e escolha Comentários da campanha na lista.
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Selecione a regra de filtro e escolha o Comportamento que deseja direcionar, como Mensagem enviada.
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Clique no
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Selecionar uma campanha específica: escolha uma campanha específica na sua lista para redirecionar os destinatários que interagiram com essa campanha.
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Campanha da transição: faça referência a uma campanha de uma atividade anterior da sua campanha orquestrada.
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Como alternativa, você pode criar manualmente regras personalizadas. No Construtor de Regras, clique em Adicionar Condição e selecione Comentários sobre a Mensagem no Seletor de Atributos. Clique em Confirmar para criar uma Condição Feedback de Mensagem como.
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Escolha o atributo Status de Feedback para direcionar eventos de entrega de mensagens.
accordion Passo a passo detalhado -
Adicione outra condição vinculada ao atributo Feedback da mensagem.
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Procure o atributo Status do feedback e clique em Confirmar.
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No menu suspenso Condição personalizada, escolha qual status de entrega rastrear no menu suspenso Valor.
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Escolha o atributo Nome da Campanha Orquestrada para direcionar uma campanha Orquestrada específica.
accordion Passo a passo detalhado -
Adicione outra condição vinculada ao atributo Feedback da mensagem, pesquise por entidade e navegue até:
_experience > CustomerJourneyManagement > Entities > AJO Orchestrated Campaign entity. -
Selecione Nome da Campanha Orquestrada.
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No menu Condição personalizada, especifique o nome da campanha no campo Valor.
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Escolha o atributo Nome da Ação da Campanha Orquestrada para direcionar uma mensagem ou atividade específica em uma campanha Orquestrada.
accordion Passo a passo detalhado -
Adicione outra condição vinculada ao atributo Feedback da mensagem, pesquise por entidade e navegue até:
_experience > CustomerJourneyManagement > Entities > AJO Orchestrated Campaign entity. -
Selecione Nome da Ação de Campanha Orquestrada.
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No menu Condição personalizada, especifique o nome da ação de campanha no campo Valor.
Nomes de ações podem ser encontrados clicando no ícone
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Como alternativa, você também pode filtrar pela ID da campanha (UUID), que pode ser encontrada nas propriedades da campanha.
Agora você configurou uma regra de redirecionamento baseada em comentários para identificar destinatários com base no status de entrega de uma mensagem anterior, como enviada, aberta, rejeitada ou marcada como spam. Com esse público definido, você pode adicionar um email de acompanhamento ou refinar ainda mais seu direcionamento configurando uma regra de redirecionamento baseada em Rastreamento, que usa dados de interação do usuário.
Criar uma regra de redirecionamento baseada em rastreamento tracking-based
A regra de redirecionamento baseada em rastreamento segmenta os destinatários com base em suas interações com uma mensagem, usando dados do esquema Acompanhamento de email. Ele captura as ações do usuário, como aberturas de email e cliques em links.
Para redirecionar destinatários com base nas interações de mensagem (por exemplo, abrir ou clicar), use a entidade Acompanhamento de email da seguinte maneira:
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Crie uma nova Campanha orquestrada.
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Adicione uma atividade Build Audience e defina o targeting dimension como Recipient (caas) para se concentrar nos recipients anteriores da campanha Orquestrada.
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Para começar rapidamente, você pode usar um filtro Comentários sobre a Campanha integrado para direcionar destinatários com base nos eventos de entrega de mensagens.
accordion Passo a passo detalhado -
No Construtor de Regras, clique em Selecionar ou salvar um filtro e escolha Comentários da campanha na lista.
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Selecione a regra de filtro e escolha o Comportamento que deseja direcionar, como Mensagem aberta ou Mensagem clicada.
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Clique no
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Selecionar uma campanha específica: escolha uma campanha específica na sua lista para redirecionar os destinatários que interagiram com essa campanha.
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Campanha da transição: faça referência a uma campanha de uma atividade anterior da sua campanha orquestrada.
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Como alternativa, você pode criar manualmente regras personalizadas. No Construtor de Regras, clique em Adicionar Condição e selecione Acompanhamento de Email no Seletor de Atributos.
Clique em Confirmar para criar uma Condição.
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Para direcionar as interações dos destinatários com uma mensagem, adicione outra condição vinculada ao atributo Acompanhamento de email e procure pelo atributo Tipo de Interação.
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Nas opções de condição personalizadas, use Incluído em como operador e selecione um ou mais valores dependendo do seu caso de uso, por exemplo, Mensagem Aberta ou Link de Mensagem Clicado.
Agora você configurou uma regra de redirecionamento baseada em Rastreamento para direcionar destinatários com base em suas interações com uma mensagem anterior, como aberturas de email ou cliques em links, usando dados do atributo Rastreamento de email. Com esse público definido, você pode adicionar uma ação de acompanhamento ou refinar ainda mais seu direcionamento combinando-o com uma regra de redirecionamento baseada em comentários para incluir resultados de mensagens como enviados, rejeitados ou marcados como spam.
