Jornada reentrada
Quando você ativa a reentrada para uma jornada, pode controlar quando e com que frequência uma conta ou pessoa pode entrar novamente na mesma jornada. Use as configurações de reentrada para definir critérios, limites e tempos de espera para que as contas ou pessoas se requalifiquem para a jornada de forma controlada.
Uma conta ou pessoa pode se requalificar para uma jornada quando os seguintes itens forem verdadeiros:
- A conta ou pessoa está dentro do número de reentradas permitidas para a jornada.
- A conta ou pessoa atingiu o limite de tempo de espera (o tempo mínimo de espera antes da requalificação).
- A conta ou pessoa não está na jornada.
Ativar reentrada para uma jornada
Você pode habilitar a reentrada e alterar as configurações de reentrada quando a jornada estiver com o status Rascunho.
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Abra a jornada da conta de rascunho.
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Clique no menu Mais… na parte superior direita e escolha Reinserir.
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Na caixa de diálogo Reentrada de Jornada, alterne a opção Habilitar reentrada.
Quando o recurso está ativado, as opções de tempo, atraso e limites são exibidas.
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Para Tempo de reentrada, escolha como a espera é calculada:
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Aguardar do fim da jornada - O período de espera começa quando a conta sai ou conclui a jornada. Por exemplo, “30 dias depois que a conta concluir a jornada, ela poderá inserir novamente”.
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Aguardar desde o início da jornada - O período de espera se baseia em quando a conta entrou pela primeira vez na jornada. Por exemplo, “30 dias a partir de quando a conta iniciou a jornada, ela pode inserir novamente”.
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Defina o Atraso de reentrada, que é a duração da espera em horas ou dias.
Essa configuração determina quanto tempo uma conta deve esperar após sair ou iniciar a jornada antes de entrar novamente.
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Para definir o número máximo de vezes que uma conta pode entrar na jornada, defina o Limite de entradas.
Quando uma conta atinge o limite, ela não se qualifica mais para entrada até que o limite seja redefinido ou a jornada seja republicada com um novo limite.
Esse limite se aplica por conta para essa jornada.
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Clique em Salvar.
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Abra a jornada de pessoa de rascunho.
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Clique no menu Mais… na parte superior direita e escolha Reinserir configurações.
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Na caixa de diálogo Reentrada de Jornada, alterne a opção Habilitar reentrada.
Quando o recurso está ativado, as opções de tempo, atraso e limites são exibidas.
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Para Tempo de reentrada, escolha como a espera é calculada:
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Aguardar desde o fim da jornada - O período de espera começa quando a pessoa sai ou conclui a jornada. Por exemplo, “30 dias depois que a pessoa conclui a jornada, ela pode entrar novamente”.
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Aguardar desde o início da jornada - O período de espera se baseia em quando a pessoa entrou na jornada pela primeira vez. Por exemplo, “30 dias a partir de quando a pessoa iniciou a jornada, ela pode entrar novamente”.
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Defina o Atraso de reentrada, que é a duração da espera em horas ou dias.
Essa configuração determina quanto tempo uma pessoa deve esperar após sair ou iniciar a jornada antes de entrar novamente.
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Para definir o número máximo de vezes que uma pessoa pode entrar na jornada, defina o Limite de entradas.
Quando uma pessoa atinge o limite, ela não se qualifica mais para entrada até que o limite seja redefinido ou a jornada seja republicada com um novo limite.
Esse limite se aplica por pessoa para essa jornada.
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Clique em Salvar.
Progressão e atividade
Para uma jornada de conta ou pessoa publicada, a tela de jornada exibe progressão para os nós de jornada. Cada nó exibe o número de contas ou pessoas que acessam esse nó e, para jornadas ativas, o número atual nesse nó. Cada vez que uma conta ou pessoa entra novamente em uma jornada, ela é contada como uma entrada distinta.