Jornada reentrada
Somente jornadas da conta
Quando você habilita a reentrada de uma jornada de conta, pode controlar quando e com que frequência uma conta pode entrar novamente na mesma jornada. Use as configurações de reentrada para definir critérios, limites e tempos de espera para que as contas se requalifiquem para a jornada de forma controlada.
Uma conta pode se requalificar para uma jornada quando os seguintes itens forem verdadeiros:
- A conta está dentro do número de reentradas permitidas para a jornada.
- A conta atingiu o limite de tempo de espera (o tempo mínimo de espera antes da requalificação).
- A conta não está na jornada.
Ativar a reentrada para uma jornada de conta
Você pode habilitar a reentrada e alterar as configurações de reentrada quando a jornada estiver com o status Rascunho.
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Abra a jornada da conta de rascunho.
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Clique no menu Mais… na parte superior direita e escolha Reinserir.
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Na caixa de diálogo Reentrada de Jornada, alterne a opção Habilitar reentrada.
Quando o recurso está ativado, as opções de tempo, atraso e limites são exibidas.
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Para Tempo de reentrada, escolha como a espera é calculada:
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Aguardar do fim da jornada - O período de espera começa quando a conta sai ou conclui a jornada. Por exemplo, "30 dias depois que a conta concluir a jornada, ela poderá inserir novamente".
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Aguardar desde o início da jornada - O período de espera se baseia em quando a conta entrou pela primeira vez na jornada. Por exemplo, "30 dias a partir de quando a conta iniciou a jornada, eles podem inserir novamente".
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Defina o Atraso de reentrada, que é a duração da espera em horas ou dias.
Essa configuração determina por quanto tempo uma conta deve aguardar depois de sair ou iniciar a jornada, antes de ser inserida novamente.
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Defina o Limite de entradas para definir o número máximo de vezes que uma conta pode entrar na jornada.
Quando uma conta atinge o limite, ela não se qualifica mais para entrada até que o limite seja redefinido ou a jornada seja republicada com um novo limite.
Esse limite se aplica por conta para essa jornada.
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Clique em Salvar.
Progressão e atividade da conta
Para uma jornada de conta publicada, o mapa de jornada exibe progressão de conta para os nós de jornada. Cada nó no mapa exibe o número de contas para alcançar esse nó e, para jornadas ativas, o número de contas atualmente nesse nó. Cada vez que uma conta entra novamente em uma jornada, ela é contada como uma entrada distinta.
Quando você detalha detalhes da conta, a atividade da conta é exibida sempre que a conta entra na jornada. Inclui atividade explícita e uma contagem de recorrências para que você possa ver as reentradas claramente.