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Configurar domínios de marca

Last update: Tue Apr 21 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Administrador

Um domínio de marca no Marketo Engage é um subdomínio personalizado (como links.yourcompany.com) usado para reescrever links e rastrear cliques em email e garantir que eles reflitam sua marca em vez de um domínio genérico. Cada domínio de marca atua como um domínio de rastreamento de cliques para aprimorar a capacidade de entrega e a confiança, correspondendo seus links de email e de página de aterrissagem ao seu domínio.

  • Ele substitui links genéricos por sua própria marca em hiperlinks de email.
  • Quando um lead de conta clica em um link, ele é redirecionado por meio desse domínio personalizado para permitir o rastreamento de desempenho enquanto parece legítimo para filtros de email.
  • Se você tiver várias marcas, poderá configurar domínios de marca adicionais para serem compatíveis com diferentes unidades de negócios ou marcas.
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CNAMEs exclusivos para links de rastreamento

Os links de rastreamento de email devem ser novos e exclusivos para a instância do Marketo Engage anexada. Se você tiver CNAMEs existentes para rastrear links que apontam para uma instância do Marketo Engage pré-existente (produção), eles não poderão ser reutilizados sem modificação.

Você pode compartilhar a identidade visual do domínio do caminho de retorno entre a instância do Marketo Engage de produção e a instância anexada, mas essa é uma alteração de back-end. Abra um tíquete de suporte e forneça seu prefixo do Marketo Engage (Munchkin ID) e seu novo prefixo do Journey Optimizer B2B edition (Munchkin ID) para solicitar a marca de domínio do caminho de retorno compartilhado.

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PREREQUISITES
Antes de editar ou adicionar um domínio na interface do usuário, você deve ter um CNAME mapeado para um domínio do Marketo Engage fornecido pela Adobe.
Ao adicionar um domínio, o sistema verifica se há SSLs pré-existentes, que podem ter sido criados manualmente antes. Se encontrar essa validação, crie seu domínio sem selecionar a criação de SSL e depois conecte-o como um procedimento separado.

Acessar domínios de marca na Marketo Engage

  1. Vá para a área Administrador na sua instância do Marketo Engage e selecione Email.

  2. Role para baixo até o painel Domínios de marca.

    Painel Domínios de marca no Admin em Email, mostrando o domínio padrão {width="700" modal="regular"}

    A lista exibe o domínio padrão da instância do Marketo Engage.

Editar seu domínio de marca padrão

A primeira etapa ao trabalhar com domínios de marca é editar o domínio de marca padrão definido na instância do Marketo Engage.

NOTE
Você não pode definir um domínio de marca adicional até ter editado o domínio padrão genérico.

  1. No painel Domínios de Identidade Visual, selecione o domínio genérico e clique em Editar na parte superior.

    Painel Domínios de marca com o domínio genérico selecionado {width="500"}

  2. Na caixa de diálogo Editar domínio de marca, digite o nome do domínio padrão no campo Domínio.

    Caixa de diálogo Editar Domínio de Identidade Visual {width="400"}

  3. Se você tiver vários espaços de trabalho definidos para sua instância do Marketo Engage, clique em Avançar.

    Selecione cada um dos espaços de trabalho aos quais deseja aplicar o domínio principal atualizado.

    Caixa de diálogo Editar Domínio de Identidade Visual com seleção de espaço de trabalho para o domínio primário {width="400"}

  4. Clique em Salvar.

Definir um domínio adicional

Após editar o domínio padrão, é possível adicionar outro domínio de marca para oferecer suporte a várias marcas no ambiente do Journey Optimizer B2B Edition, em que cada um tem seus próprios links de rastreamento de marca. Ao adicionar um domínio, você tem as seguintes opções:

  • Tornar Domínio Primário: Tornar este o domínio primário do espaço de trabalho. Ao selecionar essa opção, todos os emails não enviados existentes são definidos como o domínio primário padrão e todos os emails recém-criados são automaticamente padronizados para esse domínio primário. Os profissionais de marketing podem escolher um domínio alternativo de marca onde necessário.

  • Gerar Certificado SSL: crie uma SSL (Secure Sockets Layer) com a criação do domínio. O primeiro domínio de rastreamento inicia uma configuração única da infraestrutura que pode levar algumas horas. O sistema envia uma notificação após a conclusão.

Para adicionar o domínio :

  1. No painel Domínios de Identidade Visual, clique em Adicionar na parte superior.

    Painel Domínios de marca com o botão Adicionar na parte superior {width="500"}

  2. Na caixa de diálogo Novo Domínio de Identidade Visual, digite o nome do domínio de identidade visual no campo Domínio.

  3. (Opcional) Marque a caixa de seleção Gerar certificado SSL para gerar automaticamente um SSL para o domínio.

    Caixa de diálogo Novo Domínio de Identidade Visual {width="400"}

    Se necessário e disponível, você também pode marcar a caixa de seleção Tornar Domínio Primário.

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    NOTE
    SSLs personalizados: se você precisar de um SSL personalizado, poderá enviar um tíquete de suporte. Não use a caixa de seleção para criação de SSL.

  4. Se você tiver vários espaços de trabalho definidos para sua instância do Marketo Engage, clique em Avançar.

    Se necessário, selecione cada um dos espaços de trabalho aos quais deseja aplicar o novo domínio como o domínio primário.

    Caixa de diálogo Novo Domínio de Marca com seleção de espaço de trabalho para aplicar o domínio primário {width="400"}

  5. Clique em Salvar.

Editar SSLs para domínios de marca existentes

Siga estas etapas para habilitar o SSL nos domínios existentes.

  1. Na área Administrador, selecione Email.

  2. No painel Domínios de Identidade Visual, selecione a linha de domínio e clique em Adicionar SSL.

    Painel Domínios de marca com Adicionar SSL no início {width="500"}

  3. Na caixa de diálogo, clique em Confirmar.

    Caixa de diálogo de confirmação Gerar Certificado SSL {width="400"}

Mensagens de erro

Erro
Detalhes
Domain already exists.
Já existe um domínio com o mesmo nome.
Domain is not mapped to the default domain.
O domínio personalizado não está mapeado corretamente para o domínio padrão. Verifique as configurações de mapeamento de domínio e certifique-se de que a configuração DNS aponte para o domínio padrão correto.
SSL certificates could not be issued due to unsupported CAA records. Request your IT to update your CAA records.
Os registros CAA não estão atualizados. Para aqueles que usam certificados SSL gerenciados pela Adobe, os registros CAA devem ser atualizados para certificados recomendados pelo fornecedor.
SSL certificate has already been issued.
Já existe um certificado SSL para este domínio personalizado. Nenhuma ação adicional é necessária, a menos que o certificado expire ou precise ser reemitido.
The default domain was not found. Please contact Support for assistance.
Ocorreu um problema ao tentar localizar o domínio padrão. Entre em contato com o suporte da Adobe para acionar uma investigação.
Unexpected error encountered while creating a domain. Please contact Support for assistance.
Ocorreu um erro inesperado. Colete registros e detalhes de erros e, em seguida, encaminhe o problema para o suporte da Adobe.

Excluir um domínio de marca

NOTE
Para excluir o domínio primário de marca (em um ou mais espaços de trabalho), primeiro selecione um domínio de marca diferente para ser o principal de cada espaço de trabalho.
A exclusão de um domínio não exclui o certificado SSL. Essa proteção evita erros de usuário que resultam na ausência de certificados SSL em um site. Se você quiser remover os certificados SSL, entre em contato com o suporte da Adobe.

No painel Domínios de Identidade Visual, selecione o domínio e clique em Excluir na parte superior.

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