Etapas de configuração
Bem-vindo ao Adobe Marketo Engage!
Antes de mergulhar, há algumas etapas que você precisa concluir.
Essas etapas incluem:
- Adicione marcas aos URLs da sua landing page e links de email para melhorar a confiança e a capacidade de entrega
- Configuração de protocolos para o Marketo Engage
- Sincronizando seu CRM
- Adicionar código de rastreamento ao site corporativo
NOTEAlgumas etapas exigem a ajuda da sua equipe de TI.
Garantir a capacidade de entrega de e-mails
NOTEHá várias medidas que você pode tomar para garantir que os emails cheguem ao maior número de pessoas possível.
- Crie uma marca nos links de rastreamento. Você pode escolher um CNAME para usar seu próprio domínio (em vez do Marketo) nos links incluídos em emails do Marketo. Isso reforça a marca do seu domínio e aumenta a confiança e a capacidade de entrega dos seus recipients.
- Adicionar o Marketo ao seu email corporativo incluir na lista de permissões. É uma prática recomendada enviar emails de teste para suas contas de teste antes de enviar emails para pessoas reais. Incluir na lista de permissões Com o ➡ Marketo, você pode impedir que esses emails de teste sejam bloqueados ou sinalizados como spam.
- Configurar SPF e DKIM. Essas tecnologias garantem aos recipients que os emails do Marketo não são spam. Para ajudar a impedir que os filtros de spam dos destinatários rejeitem seus emails do Marketo, siga estas etapas para Configurar um SPF e um DKIM para sua capacidade de entrega de emails.
- Configure um registro MX para o seu domínio. Um registro MX permite que você receba emails do domínio do qual você está enviando emails para processar respostas e respostas automáticas. Se estiver enviando do domínio corporativo, provavelmente você já tem essa configuração. Caso contrário, geralmente é possível configurar o para mapear para o registro MX do domínio corporativo.
- Configurações Recomendadas para o Endereço do Remetente. Você deve usar um domínio de email válido, existente e em funcionamento no Endereço do remetente em todas as campanhas de email. Pode ser útil configurar um subdomínio do domínio corporativo em vez de enviar a partir desse domínio. Isso garantirá que os problemas no fluxo de correio corporativo não afetem o fluxo de correio da Marketo e vice-versa. Além disso, o envio de emails de
something@nonexistentdomain.comfará com que emails sejam filtrados ou bloqueados. Qualquer domínio usado no endereço "De" do remetente deve ter uma conta postmaster@ e abuse@ válida e funcional.
Se você estiver usando os aplicativos Google para hospedar emails corporativos, não será possível criar emails de abuso@ ou postmaster@ no seu domínio. Para contornar isso, você precisa criar grupos chamados "abuso" e "postmaster". Os usuários membros desses grupos receberão emails enviados para esses endereços (por exemplo, postmaster@domain.com). Instruções detalhadas para a criação de grupos podem ser encontradas aqui.
Escolha um CNAME para links de rastreamento de email (escolha um que seja diferente do CNAME da página de aterrissagem que você escolheu na Etapa 3). Alguns exemplos:
- go2[DomínioDaEmpresa].com
- em.[DomínioDaEmpresa].com
- uau.[DomínioDaEmpresa].com
A primeira parte é o rastreamento de email CNAME, [EmailTrackingCNAME]. Você precisará fornecê-lo à TI.
CAUTIONPara encontrar o link de rastreamento do Marketo, vá para a área Administrador.
Clique em Email.
Copie o Link de Acompanhamento das configurações de email.
O Link de Rastreamento está no formato: mkto-[a-z][4 digits].com.
Este é o seu [MktoTrackingLink]. Salve. Você precisará fornecê-lo à TI na Etapa 5.
Colete domínios "From". Faça uma lista de todos os domínios "From" (como em [Sender]@[FromDomain].com) que você planeja usar para enviar emails do Marketo. Para a maioria, há apenas um.
Por exemplo, 'marketo.com,' 'info.marketo.com,'. Estes são [FromDomain1],[FromDomain2], etc. Salve-os. Você precisará fornecê-las à TI na Etapa 5.
Agora você tem todas as informações necessárias para enviar sua solicitação ao departamento de TI.
Personalizar os URLs da sua landing page com um CNAME
NOTENOTEEscolha um CNAME para suas landing pages. Alguns exemplos:
TIPA primeira parte (em negrito) é o [LandingPageCNAME]. Você vai precisar na Etapa 5.
Para recuperar a ID do Munchkin que você substituirá pela sua página de aterrissagem CNAME, vá para a área Administrador.
Clique em Minha conta.
Copie a Cadeia de caracteres da conta das configurações da página de aterrissagem.
Este é o [Munchkin ID]. Salve. Você precisará fornecê-lo à TI na Etapa 5.
Defina as configurações de domínio para que as páginas de aterrissagem usem o domínio de sua empresa em vez do da Marketo (onde estão hospedadas).
Peça à TI para configurar protocolos
NOTEDepois de coletar todas as informações necessárias, você estará pronto para enviar uma solicitação para a TI. Você pode usar o texto abaixo como um modelo, substituindo o texto em negrito com suas próprias informações.
Incluir um link para este artigo.
Cole esse texto no email e substitua os espaços reservados em negrito:
NOTE[LandingPageCNAME] e [EmailTrackingCNAME] devem ser diferentes.----------------------------------------------
Prezado administrador de TI,
Agora, nossa Equipe de marketing está usando a plataforma Marketo para se comunicar com nosso pessoal. Para garantir uma excelente capacidade de delivery de email, precisamos fazer as seguintes alterações:
1) Para suas páginas de aterrissagem, adicione uma Entrada de DNS (CNAME) para [LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com, apontando para [Munchkin ID].mktoweb.com.
2) Para os links de rastreamento no email, adicione uma Entrada DNS (CNAME) para [EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com, indicando [MktoTrackingLink].
3) Incluir na lista de permissões Marketo.
NOTE[FromDomain1][FromDomain2]
4) Precisamos configurar o SPF e o DKIM para que a Marketo seja autorizada a enviar emails assinados em nosso nome.
a. Para configurar o SPF, adicione a seguinte linha às suas entradas de DNS:
IN TXT [Do Domínio]: v=spf1 mx ip4:[IP(s) Corporativo(s)]
incluir: mktomail.com ~all
Se já tivermos um registro SPF existente em nossa entrada DNS, basta adicionar o seguinte a ele:
incluir:mktomail.com
[Substituir Do Domínio pelo Email do Domínio (ex: company.com) e CorpIP pelo endereço IP do servidor de email corporativo (ex: 255.255.255.255). Se você for enviar emails de vários domínios por meio do Marketo, peça à sua equipe de TI para adicionar essa linha para cada domínio (em uma linha).]
b. Para DKIM, crie Registros de Recursos DNS para cada domínio que gostaríamos de configurar. Abaixo estão os Registros do host e Valores TXT para cada domínio que estaremos assinando:
[DKIMDomain1]: O Registro do Host é [HostRecord1] e o Valor TXT é [TXTValue1].
[DKIMDomain2]: O Registro do Host é [HostRecord2] e o Valor TXT é [TXTValue2].
[Copie o HostRecord e o TXTValue para cada DKIMDomain configurado após seguir as instruções aqui. Não se esqueça de verificar cada domínio em Admin > Email > DKIM depois que sua equipe de TI concluir esta etapa.]
5) Precisamos garantir que haja um registro MX válido para nossos domínios FROM [FromDomain1], [FromDomain2], etc. Você pode confirmar? Caso contrário, configure o para mapear para nosso registro MX de domínio corporativo. Isso garantirá que possamos processar respostas/respostas automáticas para nossas correspondências do Marketo.
Avise-me quando você concluir essas etapas, para que eu possa concluir o processo de configuração com o Marketo.
Obrigado! Você é o melhor!
Atenciosamente,
[Your Name]
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Envie o e-mail para TI. Sabemos que pode levar algum tempo para que a TI conclua essas tarefas. Você pode continuar com a próxima etapa, mas lembre-se de retornar a esta etapa para concluir a configuração do Marketo Engage.
Conclua a configuração do Marketo após a conclusão da TI
Depois que o departamento de TI concluir as tarefas, siga estas etapas para adicionar uma landing page e CNAMEs de email e ativar a assinatura DKIM.
Vá para a área Administrador para Adicionar sua página de aterrissagem CNAME
Selecione Landing Pages e clique em Editar na área Configurações.
Insira o novo nome de domínio no campo Nome do Domínio para Páginas de Aterrissagem. Isso deve estar no formato:
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
No campo de página Fallback, insira a URL para a qual você deseja que as pessoas acessem se uma página de aterrissagem não estiver disponível. Você pode usar a home page de sua empresa se não tiver uma página de fallback. No campo Página inicial, digite o site da empresa.
Na área Administrador, selecione Email para adicionar seu CNAME de email
Role para baixo até Domínios de marca. Selecione seu domínio e clique em Editar.
No campo Domain, insira o domínio de rastreamento de email. Isso deve estar no formato:
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Clique em Salvar.
Integrar seu CRM
Essa é provavelmente a parte mais interessante da sua configuração. É hora de encher o Marketo com todos esses leads e contatos armazenados em seu CRM!
Escolha uma das opções a seguir, dependendo do CRM que sua empresa usa.
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Integrar Marketo Engage com Microsoft Dynamics
NOTEVocê precisa da assistência do administrador de CRM da sua empresa para concluir essas etapas.
Adicionar código de rastreamento ao seu site
NOTEO Marketo Engage tem JavaScript de rastreamento personalizado (chamado Munchkin) que você pode usar para rastrear atividades de pessoas em qualquer página da Web. O Munchkin é necessário para integrar seu site à Marketo. Siga estas etapas para Adicionar Munchkin Código de Rastreamento ao seu Site.
NOTEExpectativas de desempenho
O que você pode esperar do Marketo em termos de desempenho? Pode variar, dependendo do tamanho e da complexidade de suas campanhas de marketing. Mas você pode esperar níveis de desempenho iguais aos descritos na coluna "Padrão" em várias tabelas encontradas na Marketo Engage Descrição do produto. As colunas "Desempenho" e "Desempenho Adicional" referem-se a pacotes de camada de desempenho que fornecem níveis de desempenho mais altos.
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