Etapas de configuração setup-steps
Damos as boas-vindas ao Adobe Marketo Engage.
Antes de começar, você precisa concluir algumas etapas.
Essas etapas incluem:
- Adicionar identidade visual aos URLs e links de email da página de destino para melhorar a confiança e a capacidade de entrega
- Configurar protocolos do Marketo Engage
- Sincronizar o CRM
- Adicionar código de rastreamento ao site corporativo
Algumas etapas exigem a ajuda da equipe de TI.
Garanta a capacidade de entrega de email ensure-email-deliverability
Há várias medidas que você pode tomar para garantir que os emails cheguem ao maior número de pessoas possível.
- Crie uma marca nos links de rastreamento. Você pode escolher um CNAME para usar seu próprio domínio (em vez do Marketo) nos links incluídos em emails do Marketo. Isso reforça a identidade visual do seu domínio e aumenta a confiança e a capacidade de entrega junto aos seus destinatários.
- Adicione o Marketo à lista de permissões de email corporativo. É uma prática recomendada enviar emails para suas contas de teste antes de enviar emails para pessoas reais. Ao adicionar o Marketo à lista de permissões, você pode impedir que esses emails de teste sejam bloqueados ou sinalizados como spam.
- Configure a SPF e o DKIM. Essas tecnologias garantem aos destinatários que os emails do Marketo não são spam. Para ajudar a impedir que os filtros de spam dos destinatários rejeitem seus emails do Marketo, siga estas etapas para Configurar uma SPF e um DKIM para sua capacidade de entrega de email.
- Configure um registro MX para o seu domínio. Um registro MX permite que você receba emails no domínio de onde está enviando o email, para processar respostas e respostas automáticas. Se estiver enviando do domínio corporativo, provavelmente você já tem essa configuração. Caso contrário, geralmente é possível configurá-lo para mapear para o registro MX do domínio corporativo.
- Configurações recomendadas para o endereço do remetente. Você deve usar um domínio de email válido, existente e em funcionamento no Endereço do remetente em todas as campanhas de email. Pode ser útil configurar um subdomínio do domínio corporativo em vez de enviar do domínio. Isso garantirá que problemas no fluxo de emails corporativo não afetem o fluxo de emails do Marketo e vice-versa. Além disso, o envio de emails de
something@nonexistentdomain.comfará com que emails sejam filtrados ou bloqueados. Qualquer domínio usado no endereço “De” do remetente deve ter uma conta postmaster@ e abuse@ válida e funcional.
Se você usa o Google Apps para hospedar seu email corporativo, não poderá criar endereços de email abuse@ ou postmaster@ em seu domínio. Para contornar isso, você precisa criar grupos chamados “abuse” e “postmaster”. Os usuários membros desses grupos receberão emails enviados para esses endereços (por exemplo, postmaster@domain.com). Instruções detalhadas para a criação de grupos podem ser encontradas aqui.
Escolha um CNAME para links de rastreamento de email (escolha um que seja diferente do CNAME da página de destino que você escolheu na Etapa 3). Alguns exemplos:
- go2.[dominiodaempresa].com
- em.[dominiodaempresa].com
- uau.[dominiodaempresa].com
A primeira parte é o CNAME de rastreamento de email, [EmailTrackingCNAME]. Você precisará entregar isso ao departamento de TI.
Para encontrar o link de rastreamento do Marketo, acesse a área Administração.
Clique em Email.
Copie o Link de rastreamento das configurações de email.
O Link de rastreamento está no formato: mkto-[a-z][4 digits].com.
Este é o seu [MktoTrackingLink]. Salve-o. Você precisará fornecê-lo à equipe de TI na Etapa 5.
Colete domínios “De”. Faça uma lista de todos os domínios “De” (como em [Sender]@[FromDomain].com) que você planeja usar para enviar emails do Marketo. Para a maioria, há apenas um.
Por exemplo, “marketo.com,” “info.marketo.com,”. Eles são [FromDomain1], [FromDomain2], etc. Salve-os. Você precisará fornecê-los à equipe de TI na Etapa 5.
Agora você tem todas as informações necessárias para enviar sua solicitação ao departamento de TI.
Personalize os URLs da página de destino com um CNAME customize-your-landing-page-urls-with-a-cname
Escolha um CNAME para as páginas de destino. Alguns exemplos:
* **go**.[dominiodaempresa].com
* **www2**.[dominiodaempresa].com
* **lp**.[dominiodaempresa].com
A primeira parte (em negrito) é o [LandingPageCNAME]. Você vai precisar dele na Etapa 5.
Para recuperar a Munchkin ID que você substituirá pelo CNAME da página de destino, acesse a área Administração.
Clique em Minha conta.
Copie a String da conta das configurações da página de destino.
Esta é a [Munchkin ID]. Salve-o. Você precisará fornecê-lo à equipe de TI na Etapa 5.
Defina as configurações de domínio para que as páginas de destino utilizem o domínio da sua empresa em vez do domínio do Marketo (onde estão hospedadas).
Peça à equipe de TI para configurar protocolos ask-it-to-configure-protocols
Depois de coletar todas as informações necessárias, você estará pronto para enviar uma solicitação para a equipe de TI. Você pode usar o texto abaixo como modelo, substituindo o texto em negrito pelas suas próprias informações.
Inclua um link para este artigo.
Cole esse texto no email e substitua os espaços reservados em negrito:
[LandingPageCNAME] e o [EmailTrackingCNAME] devem ser diferentes.----------------------------------------------
Prezado administrador de TI,
Agora, nossa equipe de marketing está usando a plataforma Marketo para se comunicar com nosso pessoal. Para garantir uma excelente capacidade de entrega de email, precisamos fazer as seguintes alterações:
1) Para as páginas de destino, adicione uma Entrada de DNS (CNAME) para [LandingPageCNAME].[dominiodaempresa].com, apontando para [Munchkin ID].mktoweb.com.
2) Para os links de rastreamento no email, adicione uma entrada DNS (CNAME) para [EmailTrackingCNAME].[dominiodaempresa].com, apontando para [MktoTrackingLink].
3) Inclua o Marketo na lista de permissões.
* Se usarmos endereços IP em nossa lista de permissões de email, adicione os IPs listados abaixo:
199.15.212.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
185.28.196.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
94.236.119.0/26
* Se nosso sistema antisspam usa Domínios From, adicione estes:
[FromDomain1][FromDomain2]
4) Precisamos configurar a SPF e o DKIM para que o Marketo possa enviar emails assinados em nosso nome.
a. Para configurar a SPF, adicione a seguinte linha às entradas de DNS:
IN TXT [Domínio From]: v=spf1 mx ip4:[IP(s) corporativos]
include: mktomail.com ~all
Se você já tiver um registro SPF na entrada DNS, basta adicionar o seguinte a ele:
include:mktomail.com
[Substitua o Domínio From pelo Domínio from do email (ex: empresa.com) e CorpIP pelo endereço IP do servidor de email corporativo (ex: 255.255.255.255). Se você for enviar emails de vários domínios pelo Marketo, peça à equipe de TI para adicionar esta linha para cada domínio (em uma única linha).]
b. Para o DKIM, crie registros de recursos de DNS para cada domínio que gostaria de configurar. Abaixo estão os registros do host e valores TXT para cada domínio que assinaremos:
[DKIMDomain1]: o Registro do Host é [HostRecord1] e o Valor TXT é [TXTValue1].
[DKIMDomain2]: o Registro do Host é [HostRecord2] e o Valor TXT é [TXTValue2].
[Copie o HostRecord e o TXTValue para cada DKIMDomain configurado após seguir as instruções aqui. Não se esqueça de verificar cada domínio em Admin > Email > DKIM depois que a equipe de TI concluir esta etapa.]
5) Precisamos garantir que haja um registro MX válido para nossos domínios FROM [FromDomain1], [FromDomain2] etc. Você pode confirmar? Caso contrário, configure para mapear para o registro MX do nosso domínio corporativo. Isso garantirá que possamos processar respostas/respostas automáticas para nossas correspondências do Marketo.
Avise-me quando tiver concluído esses passos, para que eu possa finalizar o processo de configuração com o Marketo.
Obrigado! Você é o melhor.
Atenciosamente,
[Your Name]
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Envie o email para a equipe de TI. Sabemos que pode levar algum tempo para que a equipe de TI conclua essas tarefas. Você pode continuar com a próxima etapa, mas lembre-se de retornar a essa etapa para concluir a configuração do Marketo Engage.
Termine a configuração do Marketo após a conclusão da equipe de TI complete-your-marketo-setup-after-it-finishes
Depois que a equipe de TI concluir as tarefas, siga estas etapas para adicionar CNAMEs de página de destino e email e para ativar a assinatura do DKIM.
Acesse a área Administração para adicionar o CNAME da página de destino
Selecione Páginas de destino e clique em Editar na área Configurações.
Insira o novo nome de domínio no campo Nome do domínio para páginas de destino. Deve estar no formato:
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
No campo Fallback da página, insira o URL para o qual você deseja que as pessoas sejam direcionadas caso uma página de destino esteja indisponível. Você pode usar a página inicial da sua empresa se não tiver uma página de fallback. No campo Página inicial, digite o site da empresa.
Na área Administração, selecione Email para adicionar o CNAME de email
Role a tela para baixo até Domínios de marca. Selecione o domínio e clique em Editar.
No campo Domínio, insira o domínio de rastreamento de email. Deve estar no formato:
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Clique em Salvar.
Integrar o CRM integrate-your-crm
Essa é provavelmente a parte mais interessante da configuração. É hora de preencher o Marketo com todos esses leads e contatos armazenados em seu CRM.
Escolha uma das opções a seguir, dependendo do CRM que sua empresa usa.
-
Integrar o Marketo Engage com o Microsoft Dynamics
note note NOTE Você precisa da assistência do administrador do CRM da sua empresa para concluir estas etapas.
Adicionar código de rastreamento ao seu site add-tracking-code-to-your-website
O Marketo Engage conta com JavaScript de rastreamento personalizado (chamado de Munchkin), que você pode usar para rastrear atividades de pessoas em qualquer página da web. O Munchkin é necessário para integrar o seu site ao Marketo. Siga estas etapas para Adicionar Munchkin código de rastreamento ao seu site.
Expectativas de desempenho performance-expectations
O que você pode esperar do Marketo em termos de desempenho? Pode variar, dependendo do tamanho e da complexidade das suas campanhas de marketing. Porém, você pode esperar níveis de desempenho iguais aos descritos na coluna “Padrão” em várias tabelas encontradas na Descrição do produto Marketo Engage. As colunas “Desempenho” e “Desempenho adicional” referem-se a pacotes de nível de desempenho que fornecem níveis de desempenho mais altos.