Disponibilidade de dados e tempo de sincronização data-availability
Use este tópico para entender rapidamente as alterações de dados aparecem nas jornadas do Adobe Journey Optimizer B2B Edition e quais linhas do tempo são normais. Conhecer o tempo esperado ajuda a projetar as jornadas de acordo e a reconhecer quando um atraso é o comportamento esperado.
Tempos de espera esperados
Dados de público-alvo e relacionamento daily-refresh
Journey Optimizer B2B Edition avalia a associação à conta e a pessoas uma vez por dia, acionada por um agendador de trabalhos em lotes. Como resultado:
- Contas ou pessoas que se qualificaram recentemente para um público-alvo se qualificam para inserir uma jornada dentro de 24 horas após a qualificação.
- As alterações nos critérios de público-alvo entrarão em vigor no próximo ciclo diário de avaliação.
- Se uma conta se qualificou para um público-alvo hoje, mas ainda não entrou na jornada, aguarde até que o próximo ciclo diário seja concluído antes de investigar.
- Quando a associação de conta de uma pessoa é alterada, por exemplo, quando um contato é movido para uma conta diferente, a atualização do relacionamento se propaga dentro de 24 horas por meio do ciclo de sincronização diário. As jornadas que dependem da associação à conta refletem a relação atualizada após o próximo ciclo diário. Nenhuma ação é necessária.
Sincronização de dados com Experience Platform platform-sync
Experience Platform é o armazenamento de dados principal de contas, pessoas e oportunidades, e Journey Optimizer B2B Edition possui jornadas, grupos de compras e funções de grupos de compras. Saiba mais sobre a arquitetura.
Os dados se movem entre os dois sistemas em cada direção em um ritmo diferente:
- Experience PlatformaJourney Optimizer B2B Edition - Sincronizações de dados em tempo quase real, que podem levar até 30 minutos.
- Journey Optimizer B2B EditionaExperience Platform - Sincronizações de dados em microlotes e podem levar até 4 horas.
Eventos de atividade e ações de jornada activity-and-actions
O tempo para dados de atividade e ações de jornada depende de como os dados se movem entre sistemas:
- Dados da atividade - Os registros de atividade da pessoa, como aberturas de email, cliques em links e preenchimentos de formulário, podem levar aproximadamente quatro horas para serem exibidos em Journey Optimizer B2B Edition. Esse tempo se aplica aos dados de atividade em lote; os acionadores de Evento de Experiência Experience Platform usam dados de fluxo e podem reagir em tempo quase real.
- Marketo Engageações - as ações de Jornada que chamam Marketo Engage são quase em tempo real porque são chamadas de API. Por exemplo, quando uma etapa de jornada adiciona ou remove uma pessoa de uma lista Marketo, a ação normalmente é concluída em 30 minutos. Saiba mais sobre ações de jornada.
- Ações que passam porExperience Platform - Qualquer ação que retorne a Experience Platform primeiro é agrupada em lote, portanto, está sujeita ao tempo em lote, em vez de ao tempo quase real.
- Eventos gerados porJourney Optimizer B2B Edition - Eventos que Journey Optimizer B2B Edition gera em Experience Platform só podem ser usados em públicos em lote.
LinkedIn destinos de público linkedin-timing
Se sua jornada incluir uma ação de destino LinkedIn, espere a seguinte linha do tempo depois de publicar a jornada.
LinkedIn contagem de público-alvo pode não ser atualizado imediatamente. Esse atraso é esperado enquanto o Experience Platform processa e entrega o arquivo de público-alvo para LinkedIn. Se a contagem de público-alvo ainda for 0 após 48 horas, investigue. Saiba mais sobre os Públicos Correspondentes à Conta do LinkedIn.