Ouvir um evento

Última atualização: 7 de março de 2025

Adicione o nó Ouvir um evento para mover o público-alvo para a próxima etapa da jornada da conta quando ocorrer um evento.

Vídeo Assista ao vídeo de visão geral

NOTE
Não é possível adicionar esse tipo de nó no caminho dividido por pessoas.

Eventos de conta

Analise um evento com base na conta quando quiser mover a conta para frente na jornada de acordo com os eventos acionados pela atividade da conta.

Eventos e restrições

EventoRestrições
A conta teve um momento interessante

Tipo (Email, Marco ou Web)
Restrições adicionais (opcional):

  • Descrição

  • Origem

  • Data da atividade

Tempo limite (opcional)

Alteração no valor dos dados da conta

Atributo
Restrições adicionais (opcional):

  • Novo valor

  • Valor anterior

  • Data da atividade

Tempo limite (opcional)

Alteração no Estágio de Grupo de Compras

Interesse da solução
Restrições adicionais (opcional):

  • Novo estágio

  • Fase anterior

  • Data da atividade

Tempo limite de
(opcional)

Alteração no Status do Grupo de Compras

Interesse da solução
Restrições adicionais (opcional):

  • Novo status

  • Status anterior

  • Data da atividade

Tempo limite de
(opcional)

Alteração na pontuação de integridade

Interesse da solução
Restrições adicionais (opcional):

  • Nova pontuação

  • Pontuação anterior

  • Data da atividade

Tempo limite de
(opcional)

Alteração na pontuação de engajamento

Interesse da solução
Restrições adicionais (opcional):

  • Nova pontuação

  • Pontuação anterior

  • Data da atividade

Tempo limite de
(opcional)

Adicionar um evento de conta

  1. Navegue até o editor de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Ouvir um evento.

  3. Nas propriedades do nó à direita, escolha Contas para o tipo de evento.

    Nó de Jornada - escutar eventos na conta

  4. Selecione um evento na lista.

  5. Clique em Editar evento e defina os detalhes do evento.

Eventos de pessoas

Analise um evento com base em pessoas quando quiser mover a conta para frente na jornada de acordo com os eventos acionados pela atividade de pessoas.

Eventos e restrições

Tipo de entradaEventoRestrições
Journey Optimizer B2BAtribuído ao Grupo de Compras

Interesse da solução

Restrições adicionais (opcional):

  • Função

  • Data da atividade

Tempo limite (opcional)

Clica em link no email

Email

Restrições adicionais (opcional):

  • Link

  • ID do link

  • É um dispositivo móvel

  • Dispositivo

  • Plataforma

  • Navegador

  • É conteúdo preditivo

  • É atividade de bot

  • Padrão de atividade do bot

  • Navegador

  • Data da atividade

  • Número número de vezes

Tempo limite (opcional)

Cliques no link do SMS

Email

Restrições adicionais (opcional):

  • Link

  • Dispositivo

  • Plataforma

  • Data da atividade

  • Número número de vezes

Tempo limite (opcional)

Alterações no valor de dados

Atributo de pessoa

Restrições adicionais (opcional):

  • Novo valor

  • Valor anterior

  • Motivo

  • Origem

  • Data da atividade

  • Número número de vezes

Tempo limite (opcional)

Abre o email

Email

Restrições adicionais (opcional):

  • Link

  • ID do link

  • É um dispositivo móvel

  • Dispositivo

  • Plataforma

  • Navegador

  • É conteúdo preditivo

  • É atividade de bot

  • Padrão de atividade do bot

  • Navegador

  • Data da atividade

  • Número número de vezes

Tempo limite (opcional)

Removido do Grupo de ComprasInteresse da solução
Data da atividade (opcional)
Tempo limite (opcional)
A pontuação é alterada

Nome da pontuação

Restrições adicionais (opcional):

  • Alterar

  • Nova pontuação

  • Urgência

  • Prioridade

  • Pontuação relativa

  • Urgência relativa

  • Data da atividade

  • Número número de vezes

Tempo limite (opcional)

Rejeições de SMS

Mensagem SMS

Restrições adicionais (opcional):

  • Data da atividade

  • Número mínimo de vezes

Tempo limite (opcional)

Marketo EngageVisita página da Web

Página da Web
Selecione uma ou mais páginas do Marketo Engage para corresponder.

Restrições adicionais (opcional):

  • Cadeia de consulta

  • Endereço IP do cliente

  • Referenciador

  • Agente do usuário

  • Mecanismo de pesquisa

  • Pesquisar consulta

  • Token

  • Navegador

  • Plataforma

  • Dispositivo

  • Data da atividade

Preenche formulário

Formulário
Selecione um ou mais formulários do Marketo Engage para corresponder.

Restrições adicionais (opcional):

  • Data da atividade

  • Cadeia de consulta

  • Endereço IP do cliente

  • Referenciador

  • Agente do usuário

  • Plataforma

  • Dispositivo

Tempo limite (opcional)

Adobe Experience PlatformDefinição de evento

Tipo de evento

Restrições adicionais (opcional):

  • Campos

Restrições adicionais (sem suporte):

  • Data da atividade

  • Número número de vezes

Tempo limite de
(opcional)

Adicionar um evento de pessoas

  1. Navegue até o editor de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Ouvir um evento.

  3. Nas propriedades do nó à direita, escolha Pessoas para o tipo de evento.

    Nó de Jornada - escutar eventos em pessoas

  4. Selecione um evento na lista.

  5. Clique em Editar evento e defina os detalhes do evento.

Ouvir o evento do Marketo Engage

Se você tiver páginas da Web criadas na instância conectada do Marketo Engage, poderá acionar um evento com base em uma visita/sem visita às páginas da Web do Marketo Engage, bem como aos formulários do Marketo Engage que não foram/foram preenchidos.

  1. Selecione um nó Ouvir um evento no editor de jornadas.

  2. Nas propriedades do nó à direita, escolha Pessoas para o tipo de evento.

  3. Clique na seta do seletor Selecionar evento de pessoas e role o menu até a seção Marketo Engage.

  4. Selecione um tipo de atividade de Participação no mercado:

    • Visita à Página da Web.
    • Preenche O Formulário

    Ouvir um evento de experiência

  5. Clique em Editar evento e defina uma ou mais páginas da Web para corresponder e quaisquer restrições adicionais para o evento.

    • (Obrigatório) Na caixa de diálogo Editar evento, defina a página da Web ou Preenche a restrição de formulário. Use is (padrão) para corresponder em uma ou mais páginas ou formulários selecionados. Use não para corresponder a todas as visitas/formulários da página, com a exclusão de uma ou mais páginas/formulários selecionados. Ou use é qualquer para corresponder a qualquer visita de página da Web ou formulário preenchido do Marketo Engage.

    • (Opcional) Clique em Adicionar restrição e escolha o campo que deseja usar para a restrição. Defina o operador e o valor do campo.

      Ouvir um evento de experiência

      Você pode repetir essa ação para incluir restrições de campo adicionais, conforme necessário.

    • Quando as restrições forem definidas, clique em Concluído.

  6. Se necessário, defina a opção Tempo limite para limitar o período de tempo para ouvir o evento (consulte Adicionar um tempo limite a um nó de evento).

  7. No editor de jornadas, adicione o próximo nó a ser executado quando o evento ocorrer.

Analise um evento de experiência

Os administradores podem configurar as definições de evento baseadas no Adobe Experience Platform (AEP), que permitem aos profissionais de marketing criar jornadas de conta que reagem aos Eventos de experiência do AEP. O uso de eventos de experiência do AEP em jornadas de conta é um processo de duas etapas:

  1. Criar e publicar uma definição de evento do AEP.

  2. Em uma jornada de conta, adicione um nó Ouvir um evento e selecione uma definição de evento do Experience Platform para um evento com base em pessoas.

Vídeo Assista à visão geral do vídeo

Para incluir um Evento de Experiência na jornada:

  1. Selecione um nó Ouvir um evento no editor de jornadas.

  2. Nas propriedades do nó à direita, escolha Pessoas para o tipo de evento.

  3. Clique na seta do seletor Selecionar evento de pessoas e role o menu até a seção Adobe Experience Platform.

    Ouvir um evento de experiência

  4. Selecione o evento.

    O tipo de evento é exibido como vazio nos detalhes do nó.

    Editar o evento

  5. Clique em Editar evento e defina os tipos de evento e quaisquer restrições adicionais para o evento.

    • (Obrigatório) Na caixa de diálogo Editar evento, defina o tipo de evento. Você pode usar o operador padrão is para corresponder um ou mais tipos de evento selecionados. Ou você pode usar o operador não para corresponder em todos os tipos de evento com a exclusão de um ou mais tipos de evento selecionados.

    • (Opcional) Clique em Adicionar restrição e escolha o campo que deseja usar para a restrição. Defina o operador e o valor do campo.

      Ouvir um evento de experiência

      NOTE
      As restrições para data de atividade e número mínimo de vezes não são suportadas.

      Você pode repetir essa ação para incluir restrições de campo adicionais, conforme necessário.

    • Quando as restrições forem definidas, clique em Concluído.

  6. Se necessário, defina a opção Tempo limite para limitar o período de tempo para ouvir o evento (consulte Adicionar um tempo limite a um nó de evento).

  7. No editor de jornadas, adicione o próximo nó a ser executado quando o evento ocorrer.

  8. Conclua os nós restantes para sua jornada e publique-a.

    Quando a jornada está ativa (publicada) e atinge o nó Ouvir um evento, ela começa a ouvir os Eventos de experiência do AEP.