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Selecionar eventos de experiência e campos
Os administradores podem selecionar Eventos de experiência do AEP específicos e seus campos associados no esquema de união de Eventos de experiência. Após a seleção, os usuários podem configurar regras de decisão para ouvir esses Eventos de experiência e ativar ações de campanha dinâmicas e direcionadas com base em dados de eventos quase em tempo real.
O uso de eventos de experiência do AEP no jornada é um processo de duas etapas:
-
Um administrador adiciona eventos e campos de experiência do AEP nas configurações do Journey Optimizer B2B edition.
-
Em uma jornada, um profissional de marketing adiciona um nó Ouvir um evento e seleciona um Evento de experiência.
- Seleciona o evento a ser usado no nó.
- Seleciona os campos a serem usados como restrições.
Diretrizes e limitações
Ao selecionar eventos para atender às suas metas organizacionais, lembre-se do seguinte:
-
É possível selecionar até 50 eventos e até 100 campos por evento.
-
O Jornada pode ouvir eventos de experiência que são assimilados usando os recursos de transmissão do Experience Platform, como o Web SDK ou a API HTTP.
-
Você pode usar os Eventos de experiência para fins de decisão em uma jornada, mas eles não são retidos. Portanto, não é possível aproveitar um registro histórico de Eventos de experiência no Journey Optimizer B2B edition.
-
Ao usar um Evento de experiência e publicar a jornada, você pode adicionar mais campos, mas não pode remover campos que foram selecionados anteriormente.
-
Você pode fazer referência a um Evento de experiência em várias jornadas ou usar um mais de uma vez na mesma jornada.
Gerenciar eventos de experiência
-
Na navegação à esquerda, escolha Administração > Configurações.
-
Clique em Classes XDM no painel intermediário e, em seguida, clique na guia Eventos para exibir a lista de eventos disponíveis.
A tabela é classificada pela coluna Última atualização, com os eventos atualizados mais recentes no topo por padrão.
Nesta página, você pode selecionar e editar eventos para usar no jornada.
Para acessar os detalhes de um evento selecionado, clique no nome do evento.
Filtrar a lista de eventos
Digite texto no campo Pesquisa para filtrar os eventos exibidos para uma correspondência do nome do evento.
Adicionar um evento
Para disponibilizar um Evento de Experiência para um nó Ouvir um evento em uma jornada, selecione o evento e os campos com suporte.
-
Clique em Selecionar evento de experiência na parte superior direita.
A página de detalhes do evento é exibida. Nessa página, é possível escolher o tipo de evento e os campos.
-
Escolha o tipo de evento.
-
Clique em Selecionar tipo de evento.
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Na caixa de diálogo, escolha o tipo de evento.
Use o campo Pesquisa para filtrar a lista exibida por nome. Use o controle deslizante Mostrar apenas campos selecionados para revisar as seleções atuais.
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Clique em Selecionar.
-
-
Escolha um ou mais campos para o tipo de evento.
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Clique em Selecionar campos.
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Na caixa de diálogo, selecione os campos que deseja usar como restrições para eventos correspondentes.
Use o campo Pesquisa para filtrar a lista exibida por nome. Use o controle deslizante Mostrar apenas campos selecionados para revisar as seleções atuais.
-
Clique em Selecionar.
-
-
Na página de detalhes do evento, clique em Salvar.
O evento salvo é exibido na lista da guia Eventos.
Editar um evento
Edite os detalhes do evento para alterar os campos.
-
Clique no nome do evento ou clique no ícone Mais menu ( … ) e escolha Editar.
-
Clique em Editar campos para adicionar mais campos ou remover seleções existentes na caixa de diálogo Selecionar campos.
-
Clique em Selecionar para salvar suas seleções.
Remover um evento
Eventos e campos
Para Journey Optimizer B2B Edition, determinadas atividades no nível de pessoas são capturadas como Experience Platform Eventos de experiência. Esses eventos são armazenados em um conjunto de dados do sistema que usa o esquema de Evento de experiência XDM e inclui grupos de campos específicos da jornada. Você pode usar esses eventos no Journey Optimizer B2B edition como qualquer outro Evento de Experiência.
Cada evento expõe um conjunto definido de campos que podem ser usados nos nós Ouvir um evento da jornada (decisões baseadas em eventos). Revise os tipos de evento disponíveis e seus campos para determinar qual evento e campos usar nesses nós de jornada:
E-mail enviado
Esse evento rastreia quando um email de marketing foi enviado a uma pessoa.
Tipo de evento: directMarketing.emailSent
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID de origem do email | directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem do email | directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de email | directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem do email | directMailing.emailSent.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.emailSent.mailingName |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail enviado
Esse evento rastreia quando um email foi entregue com êxito ao serviço de email de uma pessoa.
Tipo de evento: directMarketing.emailDelivered
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID da origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.mailingName |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
E-mail aberto
Esse evento rastreia quando uma pessoa abriu um email de marketing.
Tipo de evento: directMarketing.emailOpened
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID da origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.mailingName |
| É um dispositivo móvel | device.isMobileDevice |
| Modelo do dispositivo | device.model |
| Agente do usuário | environment.browserDetails.userAgent |
| Sistema operacional | environment.operatingSystem |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Email clicado
Esse evento é rastreado quando uma pessoa clica em um link em um email de marketing.
Tipo de evento: directMarketing.emailClicked
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID da origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.mailingName |
| URL do link | directMarketing.linkURL |
| É um dispositivo móvel | device.isMobileDevice |
| Modelo | device.model |
| Agente do usuário | environment.browserDetails.userAgent |
| Sistema operacional | environment.operatingSystem |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Email devolvido
Esse evento rastreia quando um email para uma pessoa é rejeitado.
Tipo de evento: directMarketing.emailBounced
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID da origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.mailingName |
directMarketing.email |
|
| Código de email rejeitado | directMarketing.emailBouncedCode |
| Detalhes do email rejeitado | directMarketing.emailBouncedDetails |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Rejeição temporária de email
Esse evento rastreia quando um email para uma pessoa é rejeitado temporariamente.
Tipo de evento: directMarketing.emailBouncedSoft
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID da origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.mailingName |
directMarketing.email |
|
| Código de email rejeitado | directMarketing.emailBouncedCode |
| Detalhes do email rejeitado | directMarketing.emailBouncedDetails |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Email cancelado
Esse evento é rastreado quando uma pessoa cancela a assinatura de um email de marketing.
Tipo de evento: directMarketing.emailUnsubscribed
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID da origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceID |
| Tipo de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceType |
| ID da instância de origem de mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da mala direta | directMarketing.mailingKey.sourceKey |
| Nome da mala direta | directMarketing.mailingName |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |
Visitar página da Web
Esse tipo de evento é o método padrão para marcar a ocorrência como uma exibição de página.
Tipo de evento: web.webpagedetails.pageViews
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID de origem da página da Web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceID |
| Tipo de origem da página da Web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceType |
| ID da instância de origem da página da Web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da página da Web | web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey |
| Nome da página da Web | web.webPageDetails.name |
| URL da página da Web | web.webPageDetails.URL |
| Parâmetros de consulta da página da Web | web.webPageDetails.queryParameters |
| ID da página da Web | web.webPageDetails.webPageID |
| Agente do usuário | environment.browserDetails.userAgent |
| URL do responsável pela indicação | web.webReferrer.URL |
Formulário preenchido
Esse evento rastreia quando uma pessoa preenche um formulário em uma página da Web.
Tipo de evento: web.formFilledOut
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID de origem do formulário web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceID |
| Tipo de origem do formulário web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceType |
| ID da instância de origem do formulário web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem do formulário web | web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey |
| ID do formulário web | web.fillOutForm.webFormID |
| Nome do formulário web | web.fillOutForm.webFormName |
| Parâmetros de consulta da página da Web | web.webPageDetails.queryParameters |
| ID da página da Web | web.webPageDetails.webPageID |
| Agente do usuário | environment.browserDetails.userAgent |
| URL do responsável pela indicação | web.webReferrer.URL |
Link da Web clicado
O evento sinaliza que o Web SDK registrou automaticamente um clique de link.
Tipo de evento: web.webinteraction.linkClicks
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| ID de origem da interação na Web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID |
| Tipo de origem de interação com a Web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType |
| ID da instância de origem da interação na Web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da interação na Web | web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey |
| ID do link de interação na Web | web.webInteraction.linkID |
| URL do link de interação na Web | web.webInteraction.linkURL |
| Parâmetros de consulta da página da Web | web.webPageDetails.queryParameters |
| ID da página da Web | web.webPageDetails.webPageID |
| Agente do usuário | environment.browserDetails.userAgent |
| URL do responsável pela indicação | web.webReferrer.URL |
Momento interessante
Este evento rastreia quando um momento interessante foi gravado para uma pessoa.
Tipo de evento: leadOperation.interestingMoment
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 | |
|---|---|
| Campo | Tipo de campo |
| Identificador | _id |
| Tipo de evento | eventType |
| Carimbo de data e hora | timestamp |
| ID da pessoa | personID |
| ID de origem da pessoa | personKey.sourceID |
| Tipo de origem da pessoa | personKey.sourceType |
| ID da instância de origem da pessoa | personKey.sourceInstanceID |
| Chave de origem da pessoa | personKey.sourceKey |
| Data do momento | leadOperation.interestingMoment.date |
| Descrição do momento | leadOperation.interestingMoment.description |
| Origem do momento | leadOperation.interestingMoment.source |
| Tipo de momento | leadOperation.interestingMoment.type |
| ID DA JORNADA | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID |
| ID do nó | _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID |