Processo essencial de garantia de qualidade de pré-lançamento do programa para o sucesso
Se você for um administrador do Marketo Engage ou um membro da equipe de Operação de marketing, é fundamental revisar a configuração do programa corretamente para evitar erros voltados para o cliente. Embora você possa aprender com seus erros ao longo do caminho para limitar erros, não é um processo escalável. Saiba como projetar e executar um processo de garantia de qualidade (QA) de pré-lançamento de programa entre construtores e usuários avançados/revisores ajuda a economizar tempo, evitar erros e treinar os usuários internos mais rapidamente.
Neste tutorial, você aprende como um administrador do Marketo Engage pode desenvolver um processo de controle de qualidade de pré-lançamento de programa para ajudar suas equipes internas a dimensionar. A Lista de Verificação de Pré-lançamento do Programa, proveniente do Adobe Marketo Champion (2021), publicação do blog de Grace Brebner, é usada como exemplo para orientá-lo sobre os elementos e requisitos principais.
Por que você deve projetar um processo de controle de qualidade de pré-lançamento de programa?
Se for mais novo no Marketo Engage, talvez você não saiba o que verificar ao criar um programa. Mesmo para administradores sazonais do Marketo Engage, examinar os programas com base na sua memória é arriscado. Isso ocorre quando uma lista de verificação de pré-lançamento de programa entra em ação. Ele não só ajuda a orientar os processos de controle de qualidade do seu programa com mais tranquilidade, como também treina seus construtores para procurar armadilhas comuns.
- Economia de tempo: sem ter um processo de controle de qualidade estabelecido em vigor, acaba adicionando tempo ao processo de compilação do programa e demora mais para levar seus programas de marketing ao mercado. Depois de configurar sua própria lista de pré-lançamento do programa e fazer com que os usuários internos se familiarizem com o processo de controle de qualidade, eles se tornam mais precisos na configuração do programa usando-o.
- Autoativação: fazer com que sua equipe de marketing passe pelas listas de verificação relevantes aos programas que está criando fornece um currículo estruturado para treinar os usuários internos. Toda vez que eles trabalham na lista de verificação para realizar a autoanálise, ele acumula sua memória muscular. Mesmo que você seja um administrador experiente do Marketo Engage que revisa programas de outras pessoas, ter uma lista de verificação para fazer check-off evita que você ignore as armadilhas comuns.
Comece a projetar o processo de controle de qualidade de pré-lançamento do seu programa.
Etapa 1: pense em seu processo de controle de qualidade
Responda às seguintes perguntas para analisar seu processo de controle de qualidade:
-
Quem pode desempenhar as funções de revisor e aprovador?
Se você estiver em uma organização menor, os Marketo Engage administradores poderão desempenhar funções híbridas de Operações de Marketing e Marketing. É recomendável que você tenha um Marketo Engage Não compilador. Considere usuários avançados para auditar os programas. Um novo par de olhos frescos ajuda a detectar problemas. -
Como os construtores e revisores colaboram e documentam notas e alterações?
Você poderia manter as coisas organizadas em uma planilha ou em uma plataforma de gerenciamento de projetos. Consulte a lista de verificação abaixo e converta o modelo no formato que funciona melhor para sua organização. Sua equipe pode simplesmente clonar o modelo sempre que criar e revisar o programa para lançamento.
Etapa 2: passe pela pré-inicialização do programa
Percorra as listas de verificação de pré-lançamento do programa linha por linha para se familiarizar com o escopo de controle de qualidade do programa.
Regras básicas a serem lembradas:
- Esta lista de verificação de pré-lançamento de programa não foi projetada para ser do mesmo tamanho. Use o que é relevante, ignore ou exclua o que não é e personalize-o de acordo com as necessidades da sua organização. Você também pode dividir as listas de verificação para usar somente partes relevantes à criação do programa.
- Defina seus requisitos claramente. Considere seus critérios de aceitação para cada elemento e edite-os em seu modelo offline.
Etapa 3: desenvolver uma diretriz para suas equipes internas
Desenvolva uma diretriz para suas equipes internas a fim de usar a lista de verificação de pré-lançamento do programa e executar o teste do processo de controle de qualidade até que ele seja mais simplificado.
Veja um exemplo:
- Os construtores devem clonar a lista de verificação de pré-inicialização do programa para verificar, anotar e aprovar à medida que avançam pela lista de verificação.
- Faça com que seus construtores façam uma autoanálise em uma coluna e os revisores documentem suas notas em outra coluna ao lado dos requisitos.
- Somente os revisores devem preencher a seção "Verificações finais". Essa seção solicita que o revisor repita várias verificações principais para garantir que as alterações sejam feitas corretamente durante todo o processo de controle de qualidade.
Etapa 4: revise a lista de verificação regularmente
Pode haver itens ausentes ou não aplicáveis à medida que sua equipe executa esse exercício algumas vezes. Revise esta lista de verificação (por exemplo, trimestralmente) para atualizar os itens de revisão e os critérios de aceitação para ajustar o processo de controle de qualidade do seu programa.
Exemplo de modelo: lista de verificação de pré-lançamento do programa pre-launch-checklist
NOTE
Se você estiver em uma tela menor, saiba que é possível rolar a guia abaixo para ver mais.
Detalhes Principais e Planejamento
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|---|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Exemplo | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Tipo de programa | É apropriado? | Se for um programa de engajamento, ele é lógico? Se for Padrão, é lógico? | Sim: Se não for possível responder a esta pergunta com sim, talvez seja necessário alterar o tipo de programa. |
Noções básicas sobre programas |
| 2 | Canal | O canal é apropriado? As Etapas do canal/Status do programa suportam o gerenciamento de sucesso do programa? | Se configurado como informativo, isso faz sentido e os status do programa oferecem suporte à finalidade do programa, ou você está tentando distorcer algo pré-existente, mas não adequado? | Sim: Se não for possível responder a esta pergunta com um sim, você deverá alterar seu canal ou discutir a criação de um novo canal com um administrador do Marketo Engage |
Criar um canal de programa Noções básicas sobre o canal |
| 3 | Convenção de nomenclatura do programa | Esse conjunto está seguindo suas convenções de nomenclatura corretamente? Vincule à sua ferramenta de convenção de nomenclatura ou planilha, se você tiver uma. | Fórmula: [TIPO DE PROGRAMA] - [DATA] [CATEGORIA]: [DESCRIÇÃO CURTA] | Sim: Se você não puder responder a esta pergunta com sim ou não tiver certeza, revise suas convenções de nomenclatura e, se necessário, atualize o nome de seu programa. |
Práticas recomendadas para organizar uma nova Marketo Engage instância |
| 4 | Custo do Período | Você atribuiu uma etiqueta de Custo do Período ao programa? | Se você gastar $1000 para produzir um eBook que se inicia em julho, o programa teria um custo de período de $1000 em julho. | Sim: Se você não puder responder a esta pergunta com sim, adicione um custo de período em, mesmo que seja zero! |
Usando Custos do Período em um Programa |
| 5 | Sucesso | Você identificou o objetivo e a métrica de sucesso do programa? Você sabe como vai medir o programa? Você o marcou com uma mudança de status do programa? | Se for um canal de "Chat", a progressão de status pode ser Membro, Envolvido e Convertido. | Sim: Se não for possível responder a esta pergunta com um sim, você não terá meios fáceis de entender se a campanha teve algum impacto. Identifique qual é o seu objetivo principal e, em seguida, um meio de medi-lo, mesmo se for uma importação de lista manual após 7 dias. |
Status do programa |
| 6 | Público-alvo | Você identificou o público-alvo do programa? | Sim: Se não for possível responder a esta pergunta com sim, descubra antes de enviar. |
||
| 7 | Tokens | Você atualizou todos os tokens de programa necessários? | Se é um programa de webinário, você atualizou a data do evento, o título do evento, as descrições, o arquivo de calendário etc.? | Sim ou não aplicável Se você não puder responder com sim ou não souber se se aplica, verifique a guia 'Tokens' do seu programa. Veja se o programa contém tokens locais que devem ser atualizados |
Entendendo meus tokens em um programa |
Campanhas do Web Personalization
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Projeto | O design está de acordo com as diretrizes da sua marca? | Sim: Se não for possível responder com sim, você precisará de um bom motivo para isso ou deverá recriar os ativos. |
|
| 2 | Testando | Ele foi testado em vários dispositivos? navegadores? Ele é renderizado corretamente e funciona? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá testar isso em dispositivos e navegadores. |
|
| 3 | Dados | Se houver um formulário na campanha, ele foi testado? Todos os acionadores fluem conforme esperado? Todos os campos de formulário são mapeados com precisão? É possível comprovar isso, depois de verificar o log de atividades de um registro de pessoas, não apenas os campos? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá testar isto. |
Definir um Campo de Formulário como Oculto Definir um Valor de Campo de Formulário Oculto |
| 4 | Rastreamento | Se você tiver um formulário na campanha, os campos UTM ocultos estão em vigor para rastrear fontes de envios? Eles foram testados? | Sim ou não: Se você responder não, entenda que sua capacidade de rastrear quais fontes direcionaram as pessoas para este formulário é limitada. | Parâmetro do Referenciador |
| 5 | Conformidade com GDPR/CASL |
|
Sim: Entenda seu ambiente de conformidade relevante: se você não puder responder a esta pergunta com sim, atualize a seção Política de Privacidade para garantir que ela seja compatível. Caso não saiba, procure a orientação apropriada de sua equipe jurídica. |
Gerenciamento de privacidade |
| 6 | Integração do Google Analytics | Seu Web Personalization está integrado ao Google Analytics? | Sim ou não: Se responder não, entenda que sua capacidade de rastrear o impacto da personalização da Web é limitada. |
Remarketing personalizado no Google |
| 7 | Segmentos da Web |
|
Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá atualizá-lo. |
Segmentos da Web Localizar Web Campaigns que estão Usando um Segmento Específico |
Landing pages
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Projeto | O design é consistente com a marca? Ele usa o modelo apropriado? | Sim: Se você não puder responder com sim, precisará de um bom motivo para isso ou deverá recriá-lo. |
Editar um modelo de página de aterrissagem do Marketo |
| 2 | Testando | Ele foi testado em dispositivos e navegadores? Ele é renderizado corretamente e funciona? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá testar o link de visualização entre dispositivos e navegadores. |
Visualizar uma Página de Aterrissagem |
| 3 | URL | O URL da página foi personalizado? É lógico/segue as convenções de nomenclatura? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá atualizar a URL da página. |
Alterar a URL da Página de Aterrissagem |
| 4 | Marcas Meta/OG | As tags OG foram definidas? O título, a descrição, as imagens, etc. Isso afeta a forma como a página é exibida no compartilhamento em redes sociais. | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá atualizar todas as marcas. |
Editar Título e Metadados da Página de Aterrissagem |
| 5 | Robôs | Quais são as configurações? Elas fazem sentido dadas as suas necessidades? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá atualizá-lo. |
O Que Significa Robôs? |
| 6 | Personalização | Se a página tiver elementos personalizados (por exemplo, Conteúdo dinâmico, Trechos), você os testou? Todos eles funcionam como esperado? | Sim/Não aplicável: Se não puder responder sim ou n/a, faça um teste! |
Usar Conteúdo Dinâmico em uma Página de Aterrissagem Visualizar uma Página de Aterrissagem com Conteúdo Dinâmico |
| 7 | Imagens | Todas as imagens usadas foram compactadas corretamente? Se houver texto sobrepondo quaisquer imagens, ele estará claramente legível? Você tem o direito de usar essas imagens e elas estão na marca? | Sim / Não aplicável: Todas as imagens (se alguma for usada) devem ser compactadas para melhorar a velocidade de carregamento do email. |
Substituir uma Imagem ou um Arquivo Carregado |
| 8 | Copiar | Você revisou a cópia em busca de erros gramaticais? A cópia em tom de voz da sua marca? Sua cópia deixa claro qual é o objetivo da página? | Sim/Não aplicável: Se você não puder responder sim ou N/A, revise sua cópia. |
|
| 9 | Forms | Se a landing page tiver um formulário, o formulário correto está sendo referenciado? Se você estiver usando uma página de aterrissagem que não seja a Marketo, verifique também o código de inserção na página de ativos de formulário, verifique se ele não é afetado pelas estruturas de URL antigas depreciadas em agosto de 2023. | Sim / Não aplicável: Se você não puder responder sim (ou não aplicável), corrija-o! |
Página de aterrissagem com um formulário Incorporar um Formulário ao seu Site Alterações nas URLs do Design Studio |
| 10 | Obrigado | Se houver um formulário na sua página, a página exibe uma mensagem de sucesso/redireciona para uma página de agradecimento no envio, conforme apropriado? | Sim / Não aplicável: Se você não puder responder sim (ou não aplicável), corrija suas configurações pós-envio. |
Redirecionar uma Página de Aterrissagem |
| 11 | Conformidade com GDPR/CASL | Se os dados forem capturados por meio do formulário, ele estará em conformidade com a aceitação e você fornecerá a declaração de coleta com o link da Política de privacidade em funcionamento? | Sim: Conhece seu ambiente de conformidade relevante: se você não puder responder a esta pergunta com um sim, será necessário atualizar para garantir que ela seja compatível. Se você não souber, procure o conselho apropriado. |
Gerenciamento de privacidade |
| 12 | Rastreamento | Você tem as configurações do Google Analytics, Tag Manager e/ou Munchkin aplicadas à página conforme planejado? Esta página de aterrissagem deve ter o Munchkins ativado ou desativado por padrão? | Sim / Não aplicável: Se você não puder responder sim ou não aplicável, confirme com o administrador Marketo Engage. |
Testar se o seu código do Munchkin está funcionando |
Forms
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Responsivo | O dispositivo de formulário é responsivo? | Sim: Se não for possível responder com sim, atualize o CSS para torná-lo responsivo, pois isso pode afetar seu desempenho. |
|
| 2 | Projeto | O design da marca do formulário é consistente? | Sim: Se não for possível responder com sim, você precisará de um bom motivo para isso ou deverá atualizar o CSS para torná-lo marca. |
|
| 3 | Fluxo de dados | Todos os dados são mapeados para campos conforme planejado? Você verificou o registro de atividades de um teste para provar isso? | Sim: Se não for possível responder com sim, corrija e teste o mapeamento. |
Localizar o Log de Atividades de uma Pessoa |
| 4 | Rastreamento | Há campos UTM ocultos em vigor para rastrear fontes de envios para este formulário? Eles foram testados? | Sim ou não: Se responder não, entenda que sua capacidade de rastrear quais fontes direcionaram as pessoas para este formulário é limitada. |
Definir um Campo de Formulário como Oculto Definir um Valor de Campo de Formulário Oculto |
| 5 | Conformidade com GDPR/CASL | Se os dados forem capturados por meio do formulário, o opt-in é compatível e você fornece uma declaração de coleta com um link de política de privacidade em funcionamento? | Sim: Conhece seu ambiente de conformidade relevante: se você não puder responder a esta pergunta com um sim, será necessário atualizar para garantir que ela seja compatível. Se você não souber, procure o conselho apropriado. |
Gerenciamento de privacidade |
Campanhas inteligentes
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Precisão | Todos os Campaigns inteligentes necessários foram verificados, revisados e considerados precisos? | Sim: Se não for possível responder com sim, corrija-os e verifique-os antes de continuar. |
Smart Campaign Lista de Verificação |
| 2 | Contagem de envios | Se a campanha de envio de email for uma campanha em lote (não acionada), verifique a contagem de clientes potenciais na guia "Agendar". Os números estão alinhados ao que você espera? Está abaixo do limite de anulação? | Sim: Se não for possível responder com sim, corrija-os e verifique-os antes de continuar. |
Agendar Seu Programa De Email |
| 3 | Regras Primárias | As segmentações/listas principais estão sendo usadas, se apropriado ou quando apropriado? | Sim ou não aplicável: as listas/segmentações primárias foram criadas para reduzir o número de campos que você deve referenciar e o risco de erro humano. Você deve confiar nas suas regras se não usar listas/segmentações primárias. |
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| 4 | Atribuição | Se o programa estiver adquirindo novos leads (por exemplo, um programa de evento), as configurações de atribuição serão incluídas, conforme necessário? O programa de aquisição está sendo mapeado? | Sim ou não aplicável: Se você estiver importando pessoas para o seu programa ou se o programa estiver adquirindo novas pessoas, use as configurações do programa de aquisição. |
|
| 5 | Programas de engajamento | Quando um Campaign Inteligente é usado em um Programa de Envolvimento, há etapas em vigor para garantir que os membros sejam adicionados, pausados e reiniciados conforme apropriado? Essas etapas foram analisadas por outras pessoas? | Sim ou não aplicável: Se este for um Programa de Envolvimento e você não puder responder com sim sem um bom motivo, não ative até que ele esteja em vigor. |
Adicionar Pessoas a um Programa de Participação |
| 6 | Preferências de assinatura | Todos os fatores de preferência de assinatura necessários foram incluídos? | Sim ou não aplicável: Se não tiver certeza, pergunte ao administrador Marketo Engage. Você precisa de um bom motivo para continuar com N/A (por exemplo, envios operacionais). |
Como configurar e gerenciar uma central de assinaturas |
| 7 | Status do programa | Há etapas de fluxo incluídas para atualizar os status do programa? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá adicioná-los nas etapas de fluxo do Smart Campaign. |
Alterar Status do Programa |
| 8 | Impacto Mais Amplo |
|
Sim, não ou não aplicável: Qualquer resposta está correta, mas se ela for mapeada, você deverá informar a equipe que é proprietária do sistema. Caso não tenha certeza, pergunte aos administradores. |
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| 9 | Impacto na Pontuação | Alguma implicação na pontuação de clientes potenciais/pessoas foi considerada? | Sim ou não aplicável: Se não puder responder sim ou não aplicável, pergunte ao administrador. |
Pontuação Simples Como criar um programa de pontuação de lead |
| 10 | Impacto do Revenue Cycle Modeler (RCM) | Foram consideradas implicações para o modelo de ciclo de vida da pessoa? | Sim ou não aplicável: Se você não puder responder sim ou não puder responder aos custos aplicáveis, pergunte ao administrador. | Configuração do Modeler do Ciclo de Receita |
| 11 | Impacto nos programas de participação |
|
Sim ou não aplicável: Se você não puder responder sim ou não aplicável, pergunte ao administrador. |
Evitar o Envio de Conteúdo Duplicado Aplicar Limites de Comunicação ao Smart Campaign |
| 12 | Relatório de Êxito | O sucesso do programa está sendo medido de forma lógica? O sucesso é razoável - não muito próximo no processo? Não é muito longe para alcançar? Você tem uma estratégia para criar relatórios e medir o sucesso da comunicação interna? | Sim: Se você não puder responder sim, repense sua definição de métrica de sucesso. |
Êxito no Programa de Alteração |
Listas
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Lógica | Se as Smart Lists estiverem sendo usadas para identificar qualquer parte do público-alvo, a lógica foi verificada, revisada e considerada precisa? | Sim: Se não for possível responder com sim, corrija a configuração da lista inteligente e verifique-a antes de continuar. |
|
| 2 | Listar Processos de Importação | Se as Listas estáticas estiverem sendo usadas para identificar qualquer parte do público-alvo, a fonte de dados é confiável e a importação foi feita com precisão e de acordo com os processos de importação da lista? | Sim: Se não for possível responder com sim, corrija os dados da lista e verifique-os antes de continuar. |
Maneiras de Adicionar/Remover Pessoas de uma Lista Estática Importar uma Lista de Pessoas |
| 3 | Exclusões | Incluir na lista de bloqueios As exclusões necessárias estão sendo incluídas (por exemplo, concorrentes, cancelamentos de inscrição de perguntas) | Sim ou não aplicável: É necessário filtrar os cancelamentos de assinatura, a menos que você tenha um motivo muito bom e legalmente compatível para não fazê-lo. Você deve estar confiante no seu conteúdo, nas regras da campanha e na base jurídica, se não incluir nenhuma delas. |
Noções Básicas Sobre O Cancelamento De Inscrição Alterar Valor De Dados |
| 4 | Listas Primárias | As listas/segmentações principais estão sendo usadas onde apropriado? | Sim ou não aplicável: as listas/segmentações primárias foram criadas para reduzir o número de campos que você deve referenciar e o risco de erro humano. Você deve confiar em suas regras se não estiver usando listas/segmentações primárias. | Definir Regras de Segmento |
Público-alvo
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Base Legal: Você tem uma base legal apropriada para entrar em contato com seu público. |
|
Sim e indicar a base: Verifique se qualquer base escolhida é válida em seu ambiente de conformidade. Se você não puder responder com um sim, aguarde o lançamento do programa e procure esclarecimentos sobre a base legal para entrar em contato com esse público. | Gerenciamento de privacidade |
| 2 | Fontes de dados | Se você identificar o público-alvo por meio de uma lista de importação, sua fonte de dados é confiável? | Sim ou não aplicável: Se não for possível responder com sim, solicite esclarecimentos sobre a fonte de dados. |
Definir um público-alvo importando uma lista |
| 3 | Listar Compras | O público-alvo foi obtido por meio de compras em lista ou atividades de patrocínio? | Não se a origem = compra da lista: a compra da lista é uma prática recomendada, ilegal em muitos lugares e geralmente uma quebra do seu contrato com a plataforma de Automação de Marketing. Sim, se a origem = patrocínio Em casos de patrocínio e concorrência, verifique se a captura de dados estava em conformidade. É prática recomendada ser claro na primeira comunicação sobre como você recebeu as informações deles e facilitar a recusa para as pessoas. |
|
| 4 | Relevância | As informações que você está prestes a enviar a este público-alvo são relevantes para eles e para o relacionamento deles com você. | Sim: Se não for possível responder com sim, pare e considere cuidadosamente por que você está enviando emails para essas pessoas. O envio de informações que não são relevantes para eles ou sua relação com você provavelmente afetará negativamente o desempenho e a capacidade de entrega e pode ser uma violação em seu ambiente de conformidade. |
|
| 5 | Expectativa | Esta audiência espera receber notícias suas. | Sim: Se não for possível responder com sim, pare e considere cuidadosamente por que você está enviando emails para essas pessoas. O envio de emails para um público-alvo que não deseja ou espera ouvir de você provavelmente afetará negativamente o desempenho e a capacidade de entrega, e pode ser uma violação em seu ambiente de conformidade. |
Ativo de email
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 17-row-5 18-row-5 19-row-5 20-row-5 21-row-5 22-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisão | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação | Recursos adicionais |
| 1 | Endereço de email do remetente | Você verificou com o proprietário da marca e confirmou que o endereço de email é seguro para uso? | Sim: Se não for possível responder com sim, verifique o email do remetente antes de continuar. |
Editar seu Cabeçalho de Email Alterar o Padrão de Email e de Rótulo |
| 2 | Nome do remetente | Você verificou com o proprietário da marca e confirmou se o nome é seguro para uso? | Sim: Se não for possível responder com sim, verifique antes de continuar. |
Editar seu Cabeçalho de Email Alterar o Padrão de Email e de Rótulo |
| 3 | Endereço para resposta | Você verificou com o proprietário da marca e confirmou que é seguro para uso? | Sim: Se não for possível responder com sim, verifique antes de continuar. |
Editar Seu Cabeçalho De Email |
| 4 | Configurações de pré-cabeçalho | Você definiu o pré-cabeçalho de acordo com a prática recomendada (ou seja, mínimo 80 caracteres, frases completas, frente carrega os valiosos bits)? | Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá atualizar antes de continuar. |
Configurações de email |
| 5 | Copiar Revisão | Há problemas de ortografia ou gramática? O tom é apropriado para sua marca? |
Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá corrigir antes de continuar. |
|
| 6 | Verificabilidade | É possível compreender as principais informações neste e-mail em uma verificação? | Sim ou não aplicável: As práticas recomendadas de email sugerem que é importante garantir que a mensagem principal do seu email possa ser entendida em uma verificação. Se você optar por não aplicar essa prática, saiba que ela pode afetar o desempenho do seu email. |
|
| 7 | Cancelar assinatura | O email tem um link de cancelamento de inscrição funcional, que você testou? | Sim ou não aplicável: Não aplicável só deve ser válido se o email for operacional. Esteja confiante de que o cancelamento de inscrição não é necessário caso haja dúvidas ou a inclusão seja mais segura. |
Noções básicas sobre o cancelamento de inscrição |
| 8 | Versão de texto |
|
Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá testar antes de continuar. |
|
| 9 | Otimização de Versão de Texto |
|
Sim: versões de texto geradas automaticamente podem ser de péssima leitura. Vale a pena otimizá-las. |
Editar a Versão de Texto de um Email |
| 10 | Hiperlinks e UTMS de Versão de Texto |
Os hiperlinks funcionam e incluem UTMs nessas áreas? :
|
Sim: Se não for possível responder com sim, corrija-os e verifique-os antes de continuar. As versões automáticas de texto não extraem variáveis de maneira confiável. |
|
| 11 | HTML/Versão Principal |
|
Sim (a menos que seja somente texto sem formatação): Se não for possível responder com sim, você deverá enviar a si mesmo um teste antes de continuar. |
Editar um HTML de email |
| 12 | Imagens |
|
Sim ou não aplicável: . Se não conseguir responder com um sim, você deverá corrigi-los e verificá-los antes de continuar (a menos que não haja imagens). |
|
| 13 | Compactação de imagem |
|
Sim ou não aplicável: Todas as imagens (se forem usadas) devem ser compactadas para melhorar a velocidade de carregamento. |
Seus heros images devem ter menos de 120 kb e todas as imagens menores devem ser menores. Tempos de carregamento altos afetarão o desempenho. |
| 14 | Hiperlinks e UTMs da versão do HTML |
Todos os hiperlinks funcionam e incluem UTMs nessas áreas? :
|
Sim: não enviar links corrompidos. Se você não puder responder sim, corrija antes de continuar. |
|
| 15 | Conteúdo dinâmico |
|
Sim: Se não for possível responder com sim, você deverá testar isso antes de continuar. |
Usando Conteúdo Dinâmico em um Email Visualizar um Email com Conteúdo Dinâmico |
| 16 | Requisitos legais |
|
Sim: Se não for possível responder com sim, corrija-os e verifique-os antes de continuar. |
|
| 17 | Par revisado | Você já teve outro usuário Marketo Engage revisando seu email de teste? | Sim: Se não for possível responder com sim, isso deverá ser feito antes do envio. |
|
| 18 | Envios operacionais |
|
Sim ou Não: Se responder com sim, você deve ter um motivo válido para enviar como um email operacional. Caso não tenha certeza, pergunte ao administrador do Marketo Engage. |
Tornar um Email Operacional |
| 19 | Teste A/B e Champ/Challenger | Você está executando algum teste de campeão/desafiante no email? | Sim ou não: Se você não estiver fazendo nenhum teste, pense se não está perdendo uma oportunidade de saber mais sobre seu público-alvo. |
Criar um teste A/B Adicionar um Especialista/Desafiador de email |
| 20 | Teste de Cliente |
Você executou o e-mail através do software de teste do cliente?
|
Sim ou não aplicável: Se não for possível responder com sim (a menos que você não tenha um software de teste), isso deverá ser feito antes do envio. |
Exemplos de software de teste de cliente incluem Litmus ou Email no Acid ou Power Pack de capacidade de entrega de email do Marketo Tutorials do rastreador de caixa de entrada |
| 21 | Teste de spam |
Você executou o e-mail no processo de spam?
|
Sim ou não aplicável: Se não for possível responder com sim (a menos que você não tenha um software de teste), isso deverá ser feito antes do envio. |
Use a funcionalidade do Rastreador de Caixa de Entrada do Marketo para isso se ela estiver incluída em seu contrato ou em ferramentas como Litmus ou Email na Acid. |
| 22 | AdicionalAnalytics | O email tem um código de análise adicional incluído? | Sim ou não aplicável: Se você não conseguir responder com sim (a menos que não tenha software de análise adicional), isso deve ser feito antes do envio. |
Verificações finais
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| # | Revisar | Perguntas a serem feitas | Critérios de aceitação |
| 1 | Aprovação de ativos | Garantir que os ativos finalizados do programa e os testes de campeão/desafiante sejam totalmente aprovados e não tenham alterações finais no modo de rascunho. | Sim: Se não for possível responder com sim, isso deverá ser feito antes do envio. |
| 2 | Precisão de Campaign inteligente | As campanhas inteligentes fazem referência aos ativos certos? | Sim: Se você não puder responder com sim, isso deverá ser corrigido antes de enviar. |
| 3 | Etapas da Lista de Verificação | Todas as verificações acima foram concluídas? | Sim: Se não for possível responder com sim, isso deverá ser feito antes do envio. |
| 4 | Aprovação da parte interessada | A campanha recebeu a aprovação final das partes interessadas? | Sim: Se não for possível responder com sim, isso deverá ser feito antes do envio. |
O que vem a seguir?
Clique aqui para baixar a lista de verificação de pré-lançamento do programa editável para que você a personalize. Lembre-se de que isso deve ser adaptado para se adequar ao fluxo de trabalho da sua organização. O desenvolvimento de um processo eficaz de controle de qualidade mantém você responsável e limita os erros enfrentados pelo cliente.
Autores
Grace Brebner
Adobe Marketo Champion (2021)
Director de Estratégia de Cliente, Região APAC, Digital Pi, LLC - Uma Empresa Merkle
Amy Chiu
Gerenciador de Marketing de Adoção e Retenção,Adobe
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