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Chatlio

NOTE
A origem Chatlio está na versão beta. Leia a visão geral das fontes para obter mais informações sobre o uso de fontes com rótulo beta.

O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.

O Experience Platform fornece suporte para assimilação de dados de aplicativos de transmissão. O suporte para provedores de streaming inclui Chatlio.

Chatlio é um aplicativo de chat ao vivo totalmente integrado ao Slack e que facilita o uso de vários agentes de suporte para ajudar simultaneamente um visitante individual do site. Chatlio usa Chatio Zapier App para conectar Chatlio com mais de 2000 aplicativos e serviços diferentes.

A origem Chatlio permite assimilar esquemas de evento de webhook com suporte e seus dados de evento associados de Chatlio.com usando os Chatlio Webhooks.

Os webhooks compatíveis são:

  • Exportar transcrições do chat
  • Exportar mensagens offline
  • Nova conversa iniciada
  • O visitante não recebeu uma resposta a tempo
  • O visitante deixou o feedback após um chat

Pré-requisitos prerequisites

Antes de criar uma conexão de origem Chatlio, primeiro verifique se você tem o seguinte:

Configurar webhook Chatlio set-up-webhook

Depois de criar o fluxo de dados com êxito, você deve configurar um webhook para informar à Plataforma sobre eventos Chatlio. Os webhooks podem notificá-lo imediatamente quando os atributos do cliente forem alterados ou quando as pessoas abrirem suas mensagens e enviarem essas informações para sua origem Chatlio.

Para obter mais informações, leia os tutoriais em obtendo a URL do ponto de extremidade de streaming e configurando um Chatlio Webhook.

Conectar Chatlio à plataforma connect-to-platform

A documentação abaixo fornece informações sobre como criar um conector de streaming Chatlio para se conectar ao Platform usando APIs ou a interface do usuário:

Conectar Chatlio à plataforma usando APIs connect-to-platform-using-api

Conectar Chatlio à Plataforma usando a interface connect-to-platform-using-ui

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