Solução de problemas da Extensão de Segurança de Documentos do AEM para Microsoft Office

Última atualização: 29 de julho de 2024

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Solução de problemas de instalação e configuração

Se está com problemas para instalar e configurar o AEM Document Security Extension para Microsoft Office, verifique se você seguiu cuidadosamente as instruções listadas na seção “antes de instalar” do artigo de instalação.

Se você instalou e configurou tudo de acordo com a documentação, analise as seções a seguir para ver problemas semelhantes aos que você está enfrentando.

O Document Security Extension não consegue carregar aplicativos do Microsoft Office

A propriedade LoadBehavior no Registro do Windows especifica o comportamento de tempo de execução do plug-in de segurança de documentos. Se a propriedade LoadBehavior estiver definida como 3, todos os plug-ins serão carregados automaticamente. Antes de instalar o Document Security Extension para Microsoft Office, verifique se o valor da propriedade LoadBehavior está definido como 3.

  1. Faça o backup do Registro do Windows antes de fazer alterações. Para obter instruções detalhadas, consulte Como modificar o Registro do Windows.

  2. No Editor de Registro, vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\Adobe.DRMIntegration.WordAddin ou HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\Adobe.DRM.

  3. Defina o valor da propriedade LoadBehavior como 3.

  4. Feche o Editor de registro.

Para obter informações detalhadas sobre LoadBehavior, consulte o artigo Entradas de registro para suplementos VSTO.

Solução de problemas de tarefas administrativas

Esta seção discute possíveis problemas com a Extensão de Segurança de Documentos do AEM instalada.

Os aplicativos do Microsoft Office são inicializados com problemas ao instalar a Extensão de Segurança de Documentos

Para garantir que os aplicativos do Office sejam inicializados sem problemas com o Document Security Extension instalado e o McAfee VirusScan com On-Access Scan habilitado, desabilite a opção Proteção de sobrecarga de buffer no console do McAfee VirusScan.

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