Redirecionamento de logon ao tentar fazer logon no Commerce Admin
Este artigo fornece as soluções possíveis para o problema de logon do Commerce Admin, em que você é redirecionado de volta para o formulário de logon ao tentar fazer logon no Admin e nenhuma mensagem de erro é exibida. Isso inclui a correção das configurações de fuso horário do servidor e a limpeza das configurações de cookies no Adobe Commerce.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Commerce (todas as versões e edições compatíveis)
Problema/Sintomas
- Após inserir credenciais válidas e selecionar Entrar, o processo de logon não é concluído.
- O Administrador redireciona de volta para a página de logon.
- Você não pode acessar o administrador do Commerce.
Etapas a serem reproduzidas
- Vá para a página de Administrador do Commerce.
- Insira suas credenciais e clique em Entrar.
Causa
- Fuso horário incorreto definido no nível do navegador, o que faz com que a sessão do administrador seja considerada expirada mesmo que o tempo de vida real ainda não tenha expirado.
- Configurações de cookies incorretas, o que faz com que a sessão estabelecida não seja usada pelo Adobe Commerce.
Resolução resolution
Problema de tempo de vida na sessão do administrador
Tente usar um navegador diferente e aumente o tempo de vida da sessão do administrador se for inferior a uma hora.
Para aumentar o tempo de vida da sessão de administrador, siga estas etapas:
-
Criar um backup de banco de dados.
-
Use uma ferramenta de banco de dados como phpMyAdmin ou acesse o BD manualmente a partir da linha de comando para executar a seguinte query SQL:
code language-none UPDATE core_config_data SET value = 7200 WHERE path = 'admin/security/session_lifetime'; -
Limpe o cache de configuração executando o seguinte comando:
code language-none php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config
Configurações de cookies incorretas
Para verificar os valores das configurações de cookies e limpá-los, siga estas etapas:
-
Criar um backup de banco de dados.
-
Use uma ferramenta de banco de dados como phpMyAdmin ou acesse o BD manualmente a partir da linha de comando para executar a seguinte query SQL:
code language-none SELECT * FROM core_config_data WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path"); -
Se as respostas dos valores não estiverem vazias, defina-as como NULL executando a seguinte query SQL:
code language-none UPDATE core_config_data SET value = NULL WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path"); -
Limpe o cache de configuração executando o seguinte comando:
code language-none php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config