Redirecione de volta para o formulário de logon de administrador do Commerce com o erro "Sua conta está temporariamente desativada"

Este artigo fornece as soluções possíveis para o problema de logon de administrador do Commerce, em que você é redirecionado de volta para o formulário de logon com a seguinte mensagem de erro: "Sua conta está temporariamente desabilitada". A solução sugerida é verificar e corrigir as configurações do banco de dados do usuário administrador.

Edições e versões afetadas:

Todas as versões e edições do Adobe Commerce

Problema

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Acesse a página de Administrador do Commerce.
  2. Insira suas credenciais e clique em Fazer logon.

Resultado esperado:

Você faz logon no Commerce Admin.

Resultado real:

Você será redirecionado de volta ao formulário de logon, com a seguinte mensagem de erro exibida: "Sua conta está temporariamente desabilitada. Tente novamente mais tarde".

Solução

  1. Criar um backup de banco de dados.
  2. Use uma ferramenta de banco de dados como phpMyAdminou acesse o DB manualmente a partir da linha de comando. No admin_user tabela do banco de dados, para seu registro de usuário administrador, verifique se is_active está definido como "1" e lock_expires é NULL. Redefina esses valores, se necessário.

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