A condição inSegment(null) e o público-alvo não podem encontrar o erro no Adobe Journey Optimizer
No Adobe Journey Optimizer, a adição de um público-alvo a uma condição em uma jornada pode falhar mesmo quando o público-alvo existe, está visível na interface do usuário e pode ser recuperado por meio da API. A condição também pode ser exibida como inSegment(null), e a publicação do jornada pode falhar com um erro de validação de público. Para corrigir esse problema, atualize os metadados do público-alvo, recrie a condição de público-alvo e valide a jornada antes da publicação.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Journey Optimizer
- Número de públicos-alvo: mais de 5000 (observado como excedendo as medidas de proteção recomendadas)
Problema/Sintomas
- Uma condição baseada em um público-alvo existente é exibida como inAudience(null).
- O público-alvo desejado não pode ser selecionado ou referenciado no nó de condição de jornada.
- Falha ao salvar ou publicar a jornada com ERR_AUTHORING_SEGMENTS_3 - O público-alvo não foi encontrado. Ele pode ter sido excluído ou será válido em 5 minutos após a criação.
Resolução resolution
Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
- Abra o público afetado no Adobe Experience Platform.
- Faça uma pequena alteração na descrição do público-alvo e salve-o.
- Retorne ao Adobe Journey Optimizer e abra a jornada de rascunho.
- Remova a referência existente para o público-alvo afetado do nó de condição.
- Recrie a condição e selecione o público-alvo desejado novamente.
- Salve a ramificação e salve a jornada.
- Reabra o nó de condição e confirme se ele faz referência a um público-alvo válido em vez de inAudience(null).
- Execute a validação ou simulação de jornada antes do lançamento.
- Verifique se a jornada usa o público-alvo sem gerar erros.
Notas
- Esse comportamento ocorre porque o Journey Optimizer depende de um cache de públicos atualizados recentemente em vez de consultar todos os públicos disponíveis diretamente.
- O cache contém os 5000 públicos-alvo atualizados mais recentemente.
- Os públicos-alvo que não foram modificados recentemente podem não aparecer para seleção até que seus metadados sejam atualizados por uma ação de atualização, como editar e salvar a descrição.
- Manter um grande número de públicos-alvo não utilizados pode afetar o desempenho. Considere uma limpeza regular de acordo com a documentação de medidas de proteção do Adobe Experience Platform.
Leitura relacionada
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles