A publicação da fila de solicitações é desfeita

Se você perceber que uma fila de solicitações no Adobe Workfront terá sua publicação cancelada, certifique-se de que a caixa de seleção Fila de solicitações do Publish as Help permaneça marcada.

Descrição description

Ambiente

Adobe Workfront

Problema/Sintomas

Ao tentar enviar uma nova solicitação, a fila não aparece mais como uma opção no menu suspenso Tipo de solicitação.

Após uma investigação mais aprofundada, acessando a fila de solicitações (projeto) e navegando até a guia Detalhes da fila, você verá que a caixa de seleção Fila de solicitações do Publish as Help permanece desmarcada.

Resolução resolution

Clique na caixa de seleção Fila de solicitações de ajuda do Publish para garantir que ela seja publicada.

Etapas para evitar o problema

  1. Ao anexar um modelo a uma fila de solicitações já publicada, clique em Ações do Projeto.
  2. Clique em Anexar modelo (consulte nosso guia Workfront abaixo).
  3. Depois de escolher o modelo, clique em Personalizar e anexar (consulte nosso guia do Workfront abaixo).
  4. Na seção Opções, desmarque Propriedades da Fila e Solicitar Configuração (isso garante que as configurações de Detalhes da Fila não sejam substituídas).
  5. Clique em Anexar Modelo.

Causa

Ao anexar um modelo à fila do projeto, as configurações de Detalhes da fila do modelo substituirão as configurações de Detalhes da fila na fila. Como resultado, a publicação da fila pode ser desfeita.

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