manuais de casos de uso, modelos de autoatendimento para implantar casos de uso com apenas alguns cliques
Apresentação dos manuais de casos de uso - um catálogo acionável de manuais de casos de uso específicos do setor no Real-Time CDP e no Journey Optimizer. Você aprenderá sobre os manuais de casos de uso e como eles traduzem suas metas de marketing em objetos de implementação. Mostraremos como impulsionar sua organização para a criação e a implantação de casos de uso conhecidos com mais agilidade para impacto e colaboração nos negócios.
"Tem dúvidas?"
Continue a discussão sobre este tópico na Publicação da comunidade do Adobe Experience League.
Os manuais de casos de uso foram criados para lidar com dois grandes desafios,
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Síndrome da página em branco - Muitos clientes, especialmente os novos, sentem-se sobrecarregados quando obtêm acesso à Adobe Experience Platform pela primeira vez e não sabem por onde começar ou como aproveitar seu potencial. Os manuais de casos de uso ajudam os clientes a superar esse obstáculo inicial, fornecendo conjuntos preparados de modelos de casos de uso que os orientam pelo processo de implementação de metas de marketing específicas.
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Maior adoção e envolvimento - Os manuais têm como objetivo ajudar os clientes a se familiarizarem mais rapidamente e a aproveitar ao máximo o investimento em produtos Adobe, fornecendo modelos pré-criados e orientação técnica. Isso ajuda os clientes a implementar casos de uso com mais rapidez, demonstrar valor para as partes interessadas e promover a colaboração entre as equipes de TI e de marketing. Em última análise, os manuais têm como objetivo maximizar a adoção e o valor que os clientes obtêm da plataforma Adobe Experience.
Um exemplo de caso de uso discutido nesta sessão é um caso de uso de navegação e merchandise abandonado. Esse caso de uso tem como objetivo lidar com o desafio de os clientes abandonarem a sessão de navegação antes de fazerem uma compra. O segmento de público-alvo resultante para este caso de uso seria de clientes que abandonaram a sessão de navegação sem concluir uma compra. Esse segmento pode ser direcionado com mensagens ou ofertas personalizadas para incentivá-los a retornar e concluir sua compra.
Principais pontos
- Os manuais de casos de uso são conjuntos preparados de modelos de casos de uso que ajudam os clientes a aproveitar e descobrir o poder da Adobe Experience Platform.
- Os principais desafios que os manuais de casos de uso têm como objetivo abordar são a "síndrome da página em branco" e a necessidade de maior adoção e engajamento nas ferramentas.
- Os manuais de casos de uso são classificados por setor e aplicativo, permitindo que os clientes selecionem o manual específico que se alinha às suas necessidades.
- Os clientes podem criar instâncias de manuais em sua sandbox de desenvolvimento, personalizá-las para atender aos requisitos comerciais e, em seguida, movê-las para sandboxes de produção.
- É importante mapear os esquemas dos manuais de casos de uso para os esquemas de sandbox de desenvolvimento do cliente para garantir a compatibilidade.
- Os manuais podem ser personalizados ainda mais na sandbox de desenvolvimento, incluindo a modificação de jornadas, segmentos e mensagens.
- O recurso de manuais de caso de uso não depende de uma licença de produto específica, mas alguns recursos podem exigir licenças do Journey Optimizer ou da Real-time CDP.
- Há planos para permitir que os clientes criem seus próprios manuais no futuro.
- O recurso de manuais de casos de uso está sendo aprimorado continuamente com base no feedback e nas sugestões dos clientes.
- A comunidade do Experience League é um excelente local para fazer perguntas, compartilhar ideias e fornecer feedback sobre o recurso de manuais de caso de uso.
Recursos adicionais
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Visão geral dos manuais de caso de uso
Os manuais de casos de uso podem ajudá-lo a resolver o problema ao começar a usar o Real-Time CDP ou o Adobe Journey Optimizer, quando talvez você não saiba exatamente com o que começar ou como criar os ativos certos para obter os casos de uso desejados. -
Introdução aos manuais de casos de uso
Saiba como configurar sua conta para os manuais de casos de uso, criados para o Real-time Customer Data Platform e o Adobe Journey Optimizer. -
Guias de reprodução de casos de uso disponíveis
Leia esta página para obter uma visão geral de todos os manuais disponíveis que você pode descobrir e usar no Real-time Customer Data Platform e no Adobe Journey Optimizer.