Não é possível fazer logon no suporte da Adobe Commerce ou na conta da nuvem
Este artigo fornece uma solução para quando você luta para fazer logon no suporte da Adobe Commerce ou no seu projeto na nuvem.
Produtos e versões afetados
Adobe Commerce (todos os métodos de implantação) todas as versões com suporte
Problema
Ao acessar https://account.magento.com/customer/account/login/ ou https://accounts.magento.cloud/user, você poderá notar que agora há um formulário de logon unificado e que não é mais possível inserir suas credenciais como anteriormente.
Etapas a serem reproduzidas:
Tente fazer logon em sua conta da Commerce.
Resultado esperado:
Logon realizado com sucesso.
Resultado real:
Seja redirecionado para uma página para entrar com uma conta da Adobe e as credenciais não funcionarem.
Causa
Como parte do nosso processo de integração do Adobe Commerce com outras soluções da Adobe, todos os usuários precisarão criar um logon do Adobe, caso ainda não tenham um, usando o mesmo endereço de email conectado à sua MageID.
Solução
Você pode fazer logon na conta com:
- Uma conta corporativa/pessoal existente da Adobe.
- Se você não tiver uma conta do Adobe, crie uma com o mesmo endereço de email.
Para ver as etapas, consulte o Commerce Identity Manager na Adobe Experience League.