Não foi possível adicionar o usuário ao projeto na nuvem do Adobe Commerce
Este artigo fornece uma solução para quando você está tentando adicionar um usuário a um projeto na nuvem, mas falha com um erro: O usuário XXX não existe.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões com suporte
Problema
Este artigo fornece uma solução para quando não é possível adicionar um usuário a um projeto na nuvem do Adobe Commerce.
Causa
A conta do usuário deve ser criada em https://accounts.magento.cloud e vinculada ao SSO do Adobe antes de ser adicionada como usuário ao projeto. Se o usuário tiver uma conta do Adobe, mas não uma conta do Commerce (magento.com), primeiro deve criar uma.
Solução
-
Peça ao usuário para entrar em https://accounts.magento.cloud. O usuário já deve estar registrado no Adobe usando o mesmo endereço de email.
note note NOTE Criar ou ter uma conta em https://account.adobe.com não significa automaticamente que o usuário tem uma conta em https://accounts.magento.cloud. O usuário deve primeiro criar sua conta do Commerce. -
Se o usuário já tiver uma conta da Adobe, mas não conseguir entrar, peça para ele enviar uma solicitação de suporte com Motivo do Problema definido como Gerenciamento de Usuários.
-
Depois que o usuário entrar com êxito no https://accounts.magento.cloud, você poderá adicionar o usuário ao projeto. Para obter etapas detalhadas, consulte Adicionar usuários e gerenciar o acesso no Guia de Infraestrutura do Commerce na Nuvem.
Leitura relacionada:
- Gerenciar o acesso do usuário em nosso Guia do Commerce na Infraestrutura em Nuvem.
- Não é possível fazer logon no suporte da Adobe Commerce ou na conta de nuvem