Não foi possível adicionar o usuário ao projeto na nuvem do Adobe Commerce
Este artigo fornece uma solução para quando você está tentando adicionar um usuário a um projeto na nuvem, mas falha com um erro: O usuário XXX não existe.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões com suporte
Problema
Este artigo fornece uma solução para quando não é possível adicionar um usuário a um projeto na nuvem do Adobe Commerce.
Causa
Esse é o comportamento esperado. A conta do usuário deve ser criada primeiro em https://accounts.magento.cloud e vinculada ao Adobe SSO para que seja adicionado como usuário ao projeto.
Solução
- Peça ao usuário para fazer logon em sua conta em https://accounts.magento.cloud (ele já deve ter se registrado para uma conta em adobe.com nesse endereço de email. Criar/ter uma conta em https://account.adobe.com não significa automaticamente que o usuário teria uma conta em https://accounts.magento.cloud)
Observação: se o usuário tiver uma conta no account.magento.com ou accounts.magento.cloud antes de agosto de 2022, talvez ele não tenha uma conta no/no adobe.com, a menos que o tenha criado em agosto de 2022 ou posterior. Se o usuário tiver uma conta Adobe e não conseguir fazer logon, envie uma solicitação de suporte em https://experienceleague.adobe.com/home?lang=pt-BR#support e forneça os detalhes (Motivo do problema = Gerenciamento do usuário). - O usuário deve acessar https://accounts.magento.cloud.
- Depois disso, você poderá adicionar o usuário ao projeto. Para obter etapas, consulte Adicionar usuários e gerenciar o acesso em nosso Guia de Infraestrutura do Commerce na Nuvem.
Leitura relacionada:
- Gerenciar o acesso do usuário em nosso Guia do Commerce na Infraestrutura em Nuvem.
- Não é possível fazer logon no suporte da Adobe Commerce ou na conta de nuvem
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