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Solução de problemas do módulo Product Recommendations no Adobe Commerce

Last update: Fri Aug 23 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Desenvolvedor

Este artigo aborda sugestões para a solução de problemas do

magento/product-recommendations

módulo e sua dependência

saas-export

módulo, pois você precisa que ambos os módulos operem para usar a ferramenta Product Recommendations no Adobe Commerce.

Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Solução de problemas do módulo de recomendações de produtos

Se você tiver configurado o

magento/product-recommendations

módulo corretamente, (Verifique Product Recommendations - Install and Configure em nossa documentação do desenvolvedor.) mas você não estiver vendo nenhuma recomendação, tente o seguinte:

  • É possível que o módulo não tenha tido tempo suficiente para coletar dados comportamentais. Deixe o sistema em execução por 24 horas para que ele possa começar a coletar dados. Considere a implantação de um tipo de recomendação que não exija dados comportamentais, como "Mais itens semelhantes".

  • Se você não estiver vendo as recomendações configuradas, é possível que ainda não haja dados suficientes para criar recomendações para o usuário.

  • Verifique se o Espaço de Dados SaaS ou a Chave API são válidos. Se você receber um erro depois de especificar seu Espaço de Dados SaaS ou sua chave API durante a inicialização das recomendações do produto, verifique se inseriu corretamente o SaaS Espaço de Dados e a API chave (em nosso guia do usuário). Para garantir que as chaves MageID e API estejam vinculadas, o usuário que possui o MageID, normalmente o usuário que possui a licença do Adobe Commerce, precisa ser o mesmo usuário que gera a chave API. Se precisar alterar o MageID que foi usado, envie um tíquete de Suporte.

NOTE
Se Cookie Restriction Mode (em nosso guia de usuário) estiver habilitado, a Adobe Commerce não coletará dados comportamentais até que o comprador dê o seu consentimento. Se Cookie Restriction Mode ​estiver desabilitado, o Adobe Commerce coletará dados comportamentais por padrão.

Módulo de exportação do catálogo SaaS

Para problemas relacionados à Exportação do Catálogo SaaS (

saas-export

) módulo:

  1. Confirme se os trabalhos do cron (na documentação do desenvolvedor) estão em execução.

  2. Confirme se o indexers (na documentação do desenvolvedor) está em execução e se php Product Feed indexer está definido como php Update by Schedule .

  3. Confirme se os módulos estão habilitados. A variável php saas-export o metapackage instala os seguintes módulos, que devem ser habilitados: php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"

  4. Verifique os logs (na documentação do desenvolvedor). Verifique se não há erros associados aos módulos acima.

  5. Atualize o Configuration cache. Vá para Sistema > Ferramentas > Gerenciamento de Cache e limpe o Configuration cache.

  6. Confirme se há dados na tabela do banco de dados cde_products_products_feed.

    note note
    NOTE
    Se você não puder encontrar essa tabela, verifique a tabela catalog_data_exporter_products. O nome da tabela foi alterado na versão 103.3.0 do Data Export.

Eventos

Verificar coleção de eventos, em nossa documentação de desenvolvedor, descreve os eventos comportamentais enviados para a Adobe Commerce.

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