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Solução de problemas do módulo Recommendations do produto no Adobe Commerce

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Desenvolvedor

Este artigo aborda sugestões para a solução de problemas do

magento/product-recommendations

módulo e sua dependência

saas-export

como você precisa que ambos os módulos funcionem para usar a ferramenta Recommendations do produto no Adobe Commerce.

Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Solução de problemas do módulo de recomendações de produtos

Se você tiver configurado o

magento/product-recommendations

módulo corretamente (Verifique o Product Recommendations - Instalar e Configurar o Recommendations na documentação do desenvolvedor.), mas se você não estiver vendo nenhuma recomendação, tente o seguinte:

  • É possível que o módulo não tenha tido tempo suficiente para coletar dados comportamentais. Deixe o sistema em execução por 24 horas para que ele possa começar a coletar dados. Considere a implantação de um tipo de recomendação que não exija dados comportamentais, como "Mais artigos como este".

  • Se você não estiver vendo as recomendações configuradas, é possível que ainda não haja dados suficientes para criar recomendações para o usuário.

  • Verifique se o espaço de dados SaaS ou a chave da API são válidos. Se você receber um erro depois de especificar seu Espaço de dados SaaS ou sua chave de API durante a inicialização das recomendações do produto, verifique se inseriu corretamente o Espaço de dados SaaS e a chave de API (em nosso guia do usuário). Para garantir que a MageID e a chave da API estejam vinculadas, o usuário proprietário da MageID, normalmente o usuário proprietário da licença do Adobe Commerce, precisa ser o mesmo usuário que gera a chave da API. Se precisar alterar a MageID que foi usada, envie um tíquete de Suporte.

NOTE
Se o Modo de restrição de cookies (em nosso guia do usuário) estiver habilitado, a Adobe Commerce não coletará dados comportamentais até que o comprador dê o seu consentimento. Se o Modo de restrição de cookie estiver desativado, o Adobe Commerce coletará dados comportamentais por padrão.

Para problemas relacionados à exportação de SaaS do catálogo (

saas-export

) módulo:

  1. Confirme se os trabalhos do cron (na documentação do desenvolvedor) estão em execução.
  2. Confirme se os indexadores (na documentação do desenvolvedor) estão em execução e se php Product Feed indexador está definido como php Update by Schedule .
  3. Confirme se os módulos estão ativados. A variável php saas-export o metappackage instala os seguintes módulos, que devem ser habilitados: php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"
  4. Verifique os logs (na documentação do desenvolvedor). Verifique se não há erros associados aos módulos acima.
  5. Atualizar cache de configuração. Vá para Sistema > Ferramentas > Gerenciamento de Cache e limpe o cache de configuração.
  6. Confirme se há dados na php catalog_data_exporter_products tabela de banco de dados.

Eventos

Eventos de recomendação, em nossa documentação para desenvolvedores, descreve os eventos comportamentais enviados para a Adobe Commerce.

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