Solução de problemas do módulo Recommendations do produto no Adobe Commerce
Este artigo aborda sugestões para a solução de problemas do
magento/product-recommendations
módulo e sua dependência
saas-export
como você precisa que ambos os módulos funcionem para usar a ferramenta Recommendations do produto no Adobe Commerce.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7
Solução de problemas do módulo de recomendações de produtos
Se você tiver configurado o
magento/product-recommendations
módulo corretamente (Verifique o Product Recommendations - Instalar e Configurar o Recommendations na documentação do desenvolvedor.), mas se você não estiver vendo nenhuma recomendação, tente o seguinte:
-
É possível que o módulo não tenha tido tempo suficiente para coletar dados comportamentais. Deixe o sistema em execução por 24 horas para que ele possa começar a coletar dados. Considere a implantação de um tipo de recomendação que não exija dados comportamentais, como "Mais artigos como este".
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Se você não estiver vendo as recomendações configuradas, é possível que ainda não haja dados suficientes para criar recomendações para o usuário.
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Verifique se o espaço de dados SaaS ou a chave da API são válidos. Se você receber um erro depois de especificar seu Espaço de dados SaaS ou sua chave de API durante a inicialização das recomendações do produto, verifique se inseriu corretamente o Espaço de dados SaaS e a chave de API (em nosso guia do usuário). Para garantir que a MageID e a chave da API estejam vinculadas, o usuário proprietário da MageID, normalmente o usuário proprietário da licença do Adobe Commerce, precisa ser o mesmo usuário que gera a chave da API. Se precisar alterar a MageID que foi usada, envie um tíquete de Suporte.
Módulo de exportação de SaaS do catálogo
Para problemas relacionados à exportação de SaaS do catálogo (
saas-export
) módulo:
- Confirme se os trabalhos do cron (na documentação do desenvolvedor) estão em execução.
- Confirme se os indexadores (na documentação do desenvolvedor) estão em execução e se
php Product Feed
indexador está definido comophp Update by Schedule
. - Confirme se os módulos estão ativados. A variável
php saas-export
o metappackage instala os seguintes módulos, que devem ser habilitados:php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"
- Verifique os logs (na documentação do desenvolvedor). Verifique se não há erros associados aos módulos acima.
- Atualizar cache de configuração. Vá para Sistema > Ferramentas > Gerenciamento de Cache e limpe o cache de configuração.
- Confirme se há dados na
php catalog_data_exporter_products
tabela de banco de dados.
Eventos
Eventos de recomendação, em nossa documentação para desenvolvedores, descreve os eventos comportamentais enviados para a Adobe Commerce.
Leitura relacionada
- Recommendations de produtos - Visão geral em nossa documentação do desenvolvedor
- Recommendations de produtos - Instalar e configurar o Recommendations na documentação do desenvolvedor
- Marketing - Recommendations de produto no nosso guia do usuário
- Criar Recommendations de Produto em nosso guia do usuário