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Solução de problemas do módulo Recommendations do produto no Adobe Commerce

Last update: Thu May 02 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Developer

Este artigo aborda sugestões para a solução de problemas do

magento/product-recommendations

módulo e sua dependência

saas-export

como você precisa que ambos os módulos funcionem para usar a ferramenta Recommendations do produto no Adobe Commerce.

Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Solução de problemas do módulo de recomendações de produtos

Se você tiver configurado o

magento/product-recommendations

módulo corretamente (Marque Produto Recommendations - Instalação e configuração do Recommendations em nossa documentação do desenvolvedor.), mas você não estiver vendo nenhuma recomendação, tente o seguinte:

  • É possível que o módulo não tenha tido tempo suficiente para coletar dados comportamentais. Deixe o sistema em execução por 24 horas para que ele possa começar a coletar dados. Considere a implantação de um tipo de recomendação que não exija dados comportamentais, como "Mais artigos como este".

  • Se você não estiver vendo as recomendações configuradas, é possível que ainda não haja dados suficientes para criar recomendações para o usuário.

  • Verifique se o espaço de dados SaaS ou a chave da API são válidos. Se você receber um erro depois de especificar o Espaço de dados SaaS ou a chave de API durante a inicialização das recomendações do produto, verifique se inseriu a variável Espaço de dados SaaS e chave de API (no nosso guia do usuário) corretamente. Para garantir que a MageID e a chave da API estejam vinculadas, o usuário proprietário da MageID, normalmente o usuário proprietário da licença do Adobe Commerce, precisa ser o mesmo usuário que gera a chave da API. Se precisar alterar a MageID que foi usada, enviar um tíquete de suporte.

NOTE
Se Modo de restrição de cookies (em nosso guia do usuário) estiver ativado, a Adobe Commerce não coletará dados comportamentais até que o comprador dê o seu consentimento. Se o Modo de restrição de cookie estiver desativado, o Adobe Commerce coletará dados comportamentais por padrão.

Para problemas relacionados à exportação de SaaS do catálogo (

saas-export

) módulo:

  1. Confirme a cron (em nossa documentação do desenvolvedor) as tarefas estão em execução.
  2. Confirme a indexadores (em nossa documentação do desenvolvedor) estão em execução e a variável php Product Feed indexador está definido como php Update by Schedule .
  3. Confirme se os módulos estão ativados. A variável php saas-export o metappackage instala os seguintes módulos, que devem ser habilitados: php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"
  4. Verifique a logs (na documentação do desenvolvedor). Verifique se não há erros associados aos módulos acima.
  5. Atualizar cache de configuração. Ir para Sistema > Ferramentas > Gerenciamento de cache e limpe o cache de configuração.
  6. Confirme se há dados na php catalog_data_exporter_products tabela de banco de dados.

Eventos

Eventos de recomendaçãoO, em nossa documentação de desenvolvedor, descreve os eventos comportamentais enviados para o Adobe Commerce.

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