Solução de problemas do Adobe Commerce Fastly
Este solucionador de problemas do Fastly para usuários do Adobe Commerce guiará você até as soluções, com base na sua resposta sobre os sintomas exibidos. Clique nas perguntas para ver as próximas opções ou respostas.
Etapa 1 - Verificar o serviço Fastly step-1
b. NÃO - Vá para Etapa 2.
Etapa 2 - Verificar arquivo de configuração de VCL step-2
Execute o URL do projeto por meio da Testador de backend - Fastly. Ela mostra a versão do arquivo de configuração de VCL, se a página for armazenável em cache, a versão do módulo Fastly e outras informações úteis para solução de problemas. Você tem algum erro?
a. SIM - Você tem a mensagem A versão do VCL do plug-in está desatualizada! Faça upload novamente. Para a solução desse erro, consulte Erro do Fastly: a versão do VCL do plug-in está desatualizada! Faça upload novamente.
b. NÃO - Etapa 3.
Etapa 3 - Verificar erro de otimização de imagem step-3
b. NÃO - verifique o DNS executando na CLI/terminal:
dig [your website.com] + short. Vá para Etapa 4.Etapa 4 - Verificar DNS step-4
dig?Quando você correu dig ele retornou um registro apontando para prod.magentocloud.map.fastly.net ou um dos seguintes endereços IP (consulte Atualizar configuração DNS com configuração de produção na documentação do desenvolvedor):
- 151.101.1.124
- 151.101.65.124
- 151.101.129.124
- 151.101.193.124
a. SIM - O problema não está relacionado ao DNS. Vá para Etapa 5.
b. NÃO - O problema provavelmente está relacionado ao DNS. O cliente deve verificar configuração de DNS ou entre em contato com o provedor de DNS para obter mais informações.
Etapa 5 - Confirmar conexão step-5
curl -svo /dev/null "https://website.com" na CLI/terminal?b. NÃO - Visita http://fastly-debug.com e compartilhe essas informações em um tíquete de suporte do Adobe Commerce.
Etapa 6 - Confirmar se você tem um certificado TSL válido step-6
b. NÃO - Você pode não ter um certificado. Se você tiver o Adobe Commerce, recomendamos que adquira um certificado TLS. Se você estiver na Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, poderá ter um certificado SSL/TLS validado por domínio para fornecer tráfego HTTPS seguro do Fastly. Consulte provisionar certificados SSL/TLS na documentação do desenvolvedor.