Solução de problemas do Adobe Commerce Fastly

Last update: Fri Nov 08 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Tópicos:

Criado para:

Desenvolvedor

Este solucionador de problemas do Fastly para usuários do Adobe Commerce guiará você até as soluções, com base na sua resposta sobre os sintomas exibidos. Clique nas perguntas para ver as próximas opções ou respostas.

Etapa 1 - Verificar o serviço Fastly step-1

O cliente relata um problema que envolve o Fastly. O serviço Fastly está inativo?

a. SIM - Verifique o Status do serviço rápido e envie um tíquete de suporte da Adobe Commerce.
b. NÃO - Continue na Etapa 2.

Etapa 2 - Verificar arquivo de configuração de VCL step-2

Você tem algum erro ao executar o Testador de Back-end?

Execute a URL do seu projeto por meio do Testador de backend - Fastly. Ela mostra a versão do arquivo de configuração de VCL, se a página for armazenável em cache, a versão do módulo Fastly e outras informações úteis para solução de problemas. Você tem algum erro?

a. SIM - Você tem a mensagem A versão do VCL do plug-in está desatualizada! Faça upload novamente. Para obter a solução para este erro, consulte Erro do Fastly: A versão do VCL do plug-in está desatualizada! Recarregue.
b. NÃO - Etapa 3.

Etapa 3 - Verificar erro de otimização de imagem step-3

Erro de otimização de imagem?

a. SIM - Erro ao habilitar a otimização de imagem.
b. NÃO - Verifique o DNS executando na CLI/terminal: dig [your website.com] + short. Vá para Etapa 4.

Etapa 4 - Verificar DNS step-4

O que acontece quando você executa o dig?

Quando você executou o dig, ele retornou um registro apontando para prod.magentocloud.map.fastly.net ou um dos seguintes endereços IP (consulte Atualizar configuração de DNS com configuração de produção na documentação do desenvolvedor):

151.101.1.124
151.101.65.124
151.101.129.124
151.101.193.124

a. SIM - O problema não está relacionado ao DNS. Vá para Etapa 5.
b. NÃO - O problema provavelmente está relacionado ao DNS. O cliente deve verificar a configuração de DNS ou contatar o provedor de DNS para obter mais informações.

Etapa 5 - Confirmar conexão step-5

Você recebeu a mensagem <>Conexão Não Segura<> ou <>Não Segura<> ao executar curl -svo /dev/null "https://website.com" na CLI/terminal?

a. SIM - isso provavelmente é um problema de certificado. Visite o site em um navegador, selecione o ícone de bloqueio e procure uma expiração de certificado. Vá para a Etapa 6.
b. NÃO - Visite http://fastly-debug.com e compartilhe essas informações em um tíquete de suporte da Adobe Commerce.

Etapa 6 - Confirmar se você tem um certificado TSL válido step-6

O certificado expirou?

a. SIM - Você precisa renovar seu certificado TLS com a Autoridade de certificação (CA).
b. NÃO - Você pode não ter um certificado. Se você tiver o Adobe Commerce, recomendamos que adquira um certificado TLS. Se você estiver na Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, poderá ter um certificado SSL/TLS validado por domínio para fornecer tráfego HTTPS seguro do Fastly. Consulte provisionar certificados SSL/TLS na documentação do desenvolvedor.

Voltar à Etapa 1

recommendation-more-help

8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a