Alertas gerenciados para Adobe Commerce: alerta de aviso de disco

Este artigo fornece etapas de solução de problemas quando você recebe um alerta de disco de aviso do Adobe Commerce no New Relic. É necessária uma ação imediata para corrigir o problema. O alerta será semelhante ao seguinte, dependendo do canal de notificação de alerta selecionado.

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Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, arquitetura de plano Pro.

Problema

Você receberá um alerta no New Relic se tiver se inscrito no Alertas gerenciados para o Adobe Commerce e um ou mais limites de alerta foram ultrapassados. Esses alertas foram desenvolvidos pela Adobe para fornecer aos clientes um conjunto padrão usando insights do suporte e da engenharia.

Faça!

  • Anule qualquer implantação programada até que esse alerta seja limpo.
  • Coloque o site no modo de manutenção imediatamente se ele estiver ou se tornar totalmente inoperante. Para etapas, consulte Guia de instalação > Ativar ou desativar o modo de manutenção na documentação do desenvolvedor. Adicione seu IP à lista de endereços IP isentos para garantir que você ainda possa acessar seu site para solucionar problemas. Para obter etapas, consulte Manter a lista de endereços IP isentos na documentação do desenvolvedor.

Não!

  • Inicie campanhas de marketing adicionais que podem trazer mais visualizações de página para o site.
  • Execute indexadores ou crons adicionais que possam causar tensão adicional na CPU ou no disco.
  • Execute qualquer tarefa administrativa importante (ou seja, Commerce Admin, importações/exportações de dados).
  • Limpe o cache. Seu site pode não responder (se você ainda não estiver passando por uma interrupção do site) se você executar uma das ações "Não" antes de investigar e resolver a causa do alerta.

Solução

Siga estas etapas para identificar e solucionar problemas da causa:

  1. No New Relic, examine os discos para maior uso. Para obter etapas, consulte a guia Armazenamento no New Relic Página Hosts de Monitoramento de Infraestrutura:

    • Se, no New Relic, você observar um aumento lento no uso do disco, tente as seguintes opções:
    • Otimizando o espaço em disco ajustando a alocação de espaço. Para obter etapas, consulte Gerenciar espaço em disco na documentação do desenvolvedor. Talvez também seja necessário solicitar mais espaço em disco (entre em contato com a equipe de conta do Adobe).
    • Libere espaço em disco para o MySQL. Consulte O espaço em disco do MySQL é insuficiente para etapas.
    • Se o New Relic mostrar um rápido aumento do uso do disco, isso pode indicar que há um problema que fez com que um arquivo aumentasse muito rapidamente em um diretório. Faça as seguintes verificações:
  2. Verifique o espaço total em disco para identificar o problema executando o seguinte comando na CLI/Terminal: df -h

  3. Depois de identificar um diretório com um uso de disco inesperadamente grande e crescente, é necessário verificar o sistema de arquivos afetado. O exemplo a seguir mostra como verificar o diretório de arquivos pub/media/. Esse é o diretório que a Adobe Commerce usa para armazenar logs e arquivos de mídia grandes. No entanto, você deve executar este comando para qualquer diretório que mostre uso inesperado do disco: du -sch ~/pub/media/*.

Se a saída do terminal mostrar um arquivo em um desses diretórios aumentando rapidamente no uso do disco e você souber que o conteúdo do arquivo não é necessário, considere a remoção do arquivo. Se você não se sentir à vontade para realizar essa ação, enviar um tíquete de suporte do Adobe Commerce.

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