Serviço de email SendGrid

O serviço de proxy SendGrid SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) fornece autenticação de email de saída e serviços de monitoramento de reputação, incluindo suporte para:

O proxy SMTP SendGrid não se destina ao uso como um servidor de email de uso geral para receber emails de entrada ou para uso com campanhas de marketing por email.

Ativar ou desativar email

Você pode ativar ou desativar os emails de saída para cada ambiente do Cloud Console ou da linha de comando.

Por padrão, os emails de saída são ativados em ambientes de Produção e Preparo profissionais. No entanto, Outgoing emails pode parecer desabilitado nas configurações do ambiente até que você defina a propriedade enable_smtp por meio da linha de comando ou do Console da Nuvem. Você pode permitir que emails de saída para ambientes de integração e de preparo enviem emails de autenticação de dois fatores ou redefinam senhas para usuários do projeto na nuvem. Consulte Configurar emails para teste.

Se os emails de saída precisarem ser desativados ou reativados nos ambientes de Produção Pro ou de Preparo, você poderá enviar um tíquete de Suporte da Adobe Commerce.

Painel SendGrid

Todos os projetos na nuvem são gerenciados em uma conta central, portanto, somente o Suporte tem acesso ao painel SendGrid. O SendGrid não fornece recursos de restrição de subconta.

Para examinar os logs de atividades quanto ao status da entrega ou uma lista de endereços de email rejeitados, rejeitados ou bloqueados, envie um tíquete de Suporte da Adobe Commerce. A equipe de Suporte não pode recuperar logs de atividades com mais de 30 dias.

Se possível, inclua as seguintes informações na solicitação:

Correio identificado de DomainKeys (DKIM)

O DKIM é uma tecnologia de autenticação de email que permite aos Provedores de Serviços de Internet (ISPs) identificar endereços de remetente legítimos e falsos, uma técnica comumente usada em phishing e fraudes por email. O DKIM depende de um proprietário de domínio que gerencia os registros DNS. Ao usar o DKIM, o servidor do remetente usa uma chave privada para assinar as mensagens. Além disso, o proprietário do domínio adiciona um registro DKIM, que é um registro TXT modificado, aos registros DNS do domínio do remetente. Este registro TXT contém uma chave pública que os servidores de email do destinatário usam para verificar a assinatura de uma mensagem. O procedimento de criptografia de chave pública DKIM permite que os destinatários verifiquem a autenticidade de um remetente. Consulte Explicação dos Registros DKIM.

Autenticação de remetente e domínio

Para que o SendGrid envie emails transacionais em seu nome de ambientes de Produção Pro ou de Preparo, você deve definir as configurações de DNS para incluir as três entradas de DNS do subdomínio SendGrid. Cada conta SendGrid recebe um registro TXT exclusivo, usado para autenticar emails de saída.

Para habilitar a autenticação de domínio:

Exemplo de registro TXT com ID de conta:

v=spf1 include:u17504801.wl.sendgrid.net -all

Exemplo CNAME registros:

Assinaturas DKIM e segurança automatizada

Você pode escolher entre segurança automática e manual ao configurar um domínio autenticado. Se você escolher a segurança automatizada, o SendGrid gerenciará os registros DKIM e SPF automaticamente. Quando você adiciona um novo endereço IP de envio dedicado à sua conta, o SendGrid atualiza as configurações de DNS e a assinatura DKIM imediatamente. Se você desativar a segurança automática, será responsável por atualizar sua assinatura DKIM sempre que alterar seu domínio de envio.

Exemplo de segurança automatizada habilitada:

subdomain.mydomain.com. | CNAME | uxxxxxx.wl.sendgrid.net
s1._domainkey.mydomain.com. | CNAME | s1.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net
s2._domainkey.mydomain.com. | CNAME | s2.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net

Exemplo de segurança automatizada desabilitada:

me12345.mydomain.com | MX | mx.sendgrid.net
me12345.mydomain.com | TXT | v=spf1 include:sendgrid.net ~all
m1._mydomain.com | TXT | k=rsa; t=s; p=<public-key>

Após a configuração da autenticação de domínio, o SendGrid manipula automaticamente os registros SPF (Estrutura de Política de Segurança) e DKIM para você. Depois que SendGrid fornecer os registros CNAME para serem adicionados aos seus registros DNS, você poderá adicionar endereços IP dedicados e fazer outras atualizações de conta sem precisar gerenciar os registros SPF manualmente. Consulte Segurança automatizada e sua assinatura DKIM.

Para testar a configuração do DNS:

dig CNAME em.domain_name
dig CNAME s1._domainkey.domain_name
dig CNAME s2._domainkey.domain_name

Limite de email transacional

O limite de email transacional se refere ao número de mensagens de email transacionais que você pode enviar de ambientes Pro em um período específico, como 12.000 emails por mês de ambientes não relacionados à produção. O limite foi projetado para proteger contra o envio de spam e possíveis danos à reputação do email.

Não há limites rígidos para o número de emails que podem ser enviados no ambiente de Produção, desde que a pontuação da Reputação do remetente seja superior a 95%. A reputação é afetada pelo número de emails devolvidos ou rejeitados e se os registros de spam baseados em DNS sinalizaram seu domínio como uma possível fonte de spam. Consulte Emails não enviados quando os créditos do SendGrid forem excedidos no Adobe Commerce na Base de Dados de Conhecimento de Suporte da Commerce.

Para verificar se o máximo de créditos foi excedido:

Reputação de envio de email

Uma reputação de envio de email é uma pontuação atribuída por um provedor de serviços de Internet (ISP) a uma empresa que envia mensagens de email. Quanto maior a pontuação, mais provável um ISP entregará mensagens na caixa de entrada de um recipient. Se a pontuação cair abaixo de um determinado nível, o ISP poderá rotear mensagens para a pasta de spam dos recipients ou até mesmo rejeitar mensagens completamente. A pontuação de reputação é determinada por vários fatores, como uma média de 30 dias de classificação de seus endereços IP em relação a outros endereços IP e taxa de reclamação de spam. Consulte 8 Maneiras de Verificar a Reputação do Envio de Emails.

Listas de supressão de email

Uma lista de supressão de email é uma lista de recipients para os quais os emails não devem ser enviados se isso prejudicar sua reputação de envio e as taxas de delivery. Ela é exigida pela CAN-SPAM Act para garantir que os remetentes de email tenham um método de recusa de recipients que cancelaram a inscrição ou marcaram o email como spam. A lista de supressão também coleta emails que são rejeitados, bloqueados ou inválidos.

Para evitar que emails sejam enviados para a pasta de spam, siga o artigo de práticas recomendadas do Sendgrid, Por que Meus Emails Estão Indo para o Spam?.

Se alguns destinatários não estiverem recebendo seus emails, você poderá Enviar um tíquete de Suporte da Adobe Commerce para solicitar uma revisão das listas de supressão e remover os destinatários, se necessário.

Para obter mais detalhes, consulte O que é uma Lista de Supressão?