Modelos de email

Os templates de email definem o layout, o conteúdo e a formatação das mensagens automatizadas enviadas pela loja. Eles são chamados de emails transacionais porque cada um está associado a um tipo específico de transação ou evento.

O Commerce inclui um conjunto de modelos de email responsivos acionados por vários eventos que ocorrem durante a operação da sua loja. Cada modelo é otimizado para qualquer tamanho de tela e pode ser visualizado no desktop, bem como em tablets e dispositivos móveis. Há vários modelos de email preparados relacionados a atividades do cliente, vendas, alertas de produto, ações de administrador e mensagens do sistema que você pode personalizar para refletir sua marca.

Os emails do Commerce podem ser renderizados por clientes de email HTML e de texto simples. Pode haver alguma variação entre clientes na maneira como o email é renderizado.

Preparar seu logotipo de email

Os logotipos podem ser salvos como qualquer um dos tipos de arquivos a seguir. Os logotipos com fundo transparente podem ser salvos como arquivos .GIF ou .PNG.

  • JPG/JPEG
  • GIF
  • PNG

Há dimensões especificadas no modelo de cabeçalho. No entanto, para garantir que seu logotipo seja bem renderizado em dispositivos de alta resolução, a imagem carregada deve ter três vezes esse tamanho. Normalmente, a arte do logotipo original é criada como uma imagem vetorial, para que possa ser dimensionada sem perder a resolução. A imagem pode ser salva em um dos formatos de imagem de bitmap compatíveis.

Para aproveitar o espaço vertical limitado no cabeçalho, recorte a imagem para eliminar qualquer espaço desperdiçado na parte superior ou inferior. Ao editar a imagem, tenha cuidado para preservar a proporção do logotipo, para que a altura e a largura sejam redimensionadas proporcionalmente.

Como regra, é possível tornar uma imagem menor que a original, mas não maior sem perder a resolução. Pegar uma imagem pequena e dimensioná-la em um editor de fotos diminui a resolução da imagem. Por exemplo, se as dimensões de exibição do logotipo tiverem 168 pixels de largura por 48 pixels de altura no modelo de cabeçalho, a imagem carregada deverá ter 504 pixels de largura por 144 pixels de altura.

Dimension do logotipo
1 x (tamanho da exibição)
3 x (tamanho da imagem)
Largura
168 px
504 px
Altura:
48 px
144 px

Configurar modelos de email

A configuração determina o logotipo que aparece no modelo de cabeçalho padrão e qualquer modelo personalizado de cabeçalho e rodapé que você queira usar para mensagens de email transacionais enviadas das suas lojas.

Design de email transacional

Para obter uma lista detalhada das definições de configuração, consulte Emails Transacionais no Guia de Conteúdo e Design.

Etapa 1. Carregar seu logotipo

  1. Na barra lateral Admin, vá para Content > Design>Configuration.

  2. Localize a exibição de armazenamento que você deseja configurar e clique em Edit na coluna Action.

  3. Em Other Settings, expanda Seletor de expansão a seção Transactional Emails.

  4. Para carregar o Logo Image preparado, clique em Upload e selecione o arquivo do seu sistema.

  5. Para Logo Image Alt, insira um texto alternativo para identificar a imagem.

  6. Insira o Logo Width e Logo Height em pixels.

    Insira cada valor como um número, sem a abreviação px. Esses valores se referem às dimensões de exibição do logotipo no cabeçalho, e não ao tamanho real da imagem.

Etapa 2. Escolha os modelos de cabeçalho e rodapé

Se você tiver modelos de cabeçalho e rodapé personalizados para sua loja ou para lojas diferentes, poderá especificar quais modelos são usados para cada um, de acordo com o escopo da configuração. Caso contrário, os templates padrão serão usados. Para saber mais, consulte Personalizando Modelos de Email.

  1. Escolha o Header Template a ser usado para todas as mensagens de email transacionais.

  2. Escolha o Footer Template a ser usado para todas as mensagens de email transacionais.

  3. Quando terminar, clique em Save Config.

Lista de modelos de email

A lista de modelos de email é organizada em ordem alfabética por módulo.

Amazon_Payment

Modelo
Caminho de configuração
Hard-declined Authorization
n/d
Soft-declined Authorization
n/d

Magento_Checkout

Modelo
Caminho de configuração
Payment Failed
Página: Sales > Checkout
Seção: Payment Failed Emails
Campo: Payment Failed Template

Magento_Company

Adobe Commerce B2B (Disponível somente com Adobe Commerce B2B)

Modelo
Caminho de configuração
Assign Company Admin
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Assign Company Admin’ Email
Assign Company to Customer
Página: Customers > Configuração da Empresa
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Assign Company to Customer’ Email
Company Admin Changed to Member
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Company Admin Changed To Member’ Email
Company Admin Set Inactive
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Customer Status Inactive’ Email
Company Invite
n/d
Company Registration Request
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Email Options - Company Registration
Campo: Default Company Registration Email
Company Status Active1
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Status Change
Campo: Default 'Company Status Change To Active 1" Email
Company Status Active2
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Status Change
Campo: Default 'Company Status Change To Active 2" Email
Company Status Blocked
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Status Change
Campo: Default 'Company Status Change To Blocked" Email
Company Status Pending Approval
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Status Change
Campo: Default 'Company Status Change To Pending Approval" Email
Company Status Rejected
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Status Change
Campo: Default 'Company Status Change To Rejected" Email
Customer Status Active
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Customer Status Active’ Email
Customer Status Inactive
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Company Admin Inactive’ Email
Sales Representative Assigned to Company
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Customer-Related Emails
Campo: Default ‘Sales Rep Assigned’ Email

Magento_CompanyCredit

Adobe Commerce B2B (Disponível somente com Adobe Commerce B2B)

Modelo
Caminho de configuração
Credit Limit Allocated
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Credit
Campo: Allocated Email Template
Credit Limit Updated
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Credit
Campo: Updated Email Template
Credit Reimbursed
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Credit
Campo: Reimbursed Email Template
Order Refunded to Company Credit
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Credit
Campo: Refunded Email Template
Order Reverted to Company Credit
Página: Customers > Company Configuration
Seção: Company Credit
Campo: Reverted Email Template

Magento_Contact

Modelo
Caminho de configuração
Contact Form
Página: General > Contacts
Seção: Email Options
Campo: Email Template

Magento_Customer

Modelo
Caminho de configuração
Change Email
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Account Information Options
Campo: Change Email Template
Alterar email e senha
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Account Information Options
Campo: Change Email and Password Template
Forgot Password
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Password Options
Campo: Esqueceu o Modelo de Email
New Account
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Create New Account Options
Campo: Email De Boas-Vindas Padrão
New Account (Magento/luma)
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Create New Account Options
Campo: Email De Boas-Vindas Padrão
New Account Confirmation Key
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Create New Account Options
Campo: Email De Link De Confirmação
New Account Confirmed
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Create New Account Options
Campo: Email de Boas-vindas
New Account Without Password
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Create New Account Options
Campo: Email De Boas-Vindas Padrão Sem Senha
Remind Password
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Password Options
Campo: Lembrar Modelo de Email
Reset Password
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Password Options
Campo: Redefinir Modelo de Senha

Magento_CustomerBalance

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce)

Modelo
Caminho de configuração
Store Credit Update
Página: Customers > Customer Configuration
Seção: Store Credit Options
Campo: Store Credit Update Email Template

Magento_Directory

Modelo
Caminho de configuração
Currency Update Warnings
Página: General > Currency Setup
Seção: Scheduled Import Settings
Campo: Error Email Template

Magento_Email

Modelo
Caminho de configuração
Footer
n/d
Footer (Magento/luma)
n/d
Header
n/d

Magento_GiftCard

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce)

Modelo
Caminho de configuração
Gift Card(s) Purchase
Página: Sales > Gift Cards
Seção: Gift Card Email Settings
Campo: Gift Card Notification Email Template

Magento_GiftCardAccount

Modelo
Caminho de configuração
Gift Card Code/Balance
Página: Sales > Gift Cards
Seção: Email Sent from Gift Card Account Management
Campo: Gift Card Template

Magento_GiftRegistry

Modelo
Caminho de configuração
New Registry
Página: ​ Customers > ​ Gift Registry
Seção: Owner Notification
Campo: Email Template
Registry Sharing
Página: ​ Customers > ​ Gift Registry
Seção: Gift Registry Sharing
Campo: Email Template
Registry Update
Página: ​ Customers > ​ Gift Registry
Seção: Gift Registry Update
Campo: Email Template

Magento_InventoryInStorePickupSales

Modelo
Caminho de configuração
Order is Ready for Pickup
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order Ready For Pickup in Store
Campo: Order Ready For Pickup Email Template
Order is Ready for Pickup For Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order Ready For Pickup in Store
Campo: Order Ready For Pickup Email Template for Guest

Magento_Invitation

Modelo
Caminho de configuração
Customer Invitation
Página: Customers > Invitation
Seção: Email
Campo: Customer Invitation Email Template

Magento_NegotiableQuote

Adobe Commerce B2B (Disponível somente com Adobe Commerce B2B)

Modelo
Caminho de configuração
Declined Quote
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Quote
Campo: Declined Quote Template (to Buyer)
Expiration Date Reset
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Quote
Campo: Expiration Date Reset
Expiration Warning
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Quote
Campo: Quote Expiration (in 48 hrs)
Expiration Warning1
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Quote
Campo: Quote Expiration (in 24 hrs)
New Quote
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Quote
Campo: New Quote Template (to Seller)
Updated Quote
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Quote
Campo: Updated Quote Template (to Seller)

Magento_Newsletter

Modelo
Caminho de configuração
Subscription Confirmation
Página: Customers > Newsletter
Seção: ​ Subscription Options
Campo: Confirmation Email Template
Subscription Success
Página: Customers > Newsletter
Seção: ​ Subscription Options
Campo: Success Email Template
Unsubscription Success
Página: Customers > Newsletter
Seção: ​ Subscription Options
Campo: Unsubscription Email Template

Magento_ProductAlert

Modelo
Caminho de configuração
Cron Error Warning
Página: Catalog > Catalog
Seção: Product Alerts Run Settings
Campo: Error Email Template
Price Alert
Página: Catalog > Catalog
Seção: Product Alerts
Campo: Price Alert Email Template
Stock Alert
Página: Catalog > Catalog
Seção: Product Alerts
Campo: Stock Alert Email Template

Magento_PurchaseOrder

Modelo
Caminho de configuração
Approved Purchase Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Approved Purchase Order
Approved, requires payment
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Approved, requires payment details (to Buyer)
Comment added to Purchase Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Comment added to Purchase Order
Created and Auto-approved Purchase Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Created and Automatically approved Purchase Order (to Buyer)
Created and automatically approved, requires payment details
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Created and automatically approved, requires payment details (to Buyer)
Created and requires Approval Purchase Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Created and requires Approval Purchase Order (to Buyer)
Error creating Order from Purchase Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Error creating Order from Purchase Order (to Buyer)
Purchase Order requires Approval
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Purchase Order requires Approval (to Approver)
Rejected Purchase Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Purchase Order Approval
Campo: Rejected Purchase Order (to Buyer)

Magento_Reminder

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce)

Modelo
Caminho de configuração
Promotion Notification/Reminder
Página: Customers > Promotions
Seção: Automated Email Reminder Rules
Campo: Reminder Email Sender

Magento_Reward

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce)

Modelo
Caminho de configuração
Balance Update
Página: Customers > Reward Points
Seção: Email Notification Settings
Campo: Balance Update Email
Points Expiry Warning
Página: Customers > Reward Points
Seção: Email Notification Settings
Campo: Reward Points Expiry Warning Email

Magento_Rma

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce)

Modelo
Caminho de configuração
New RMA
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: ​ RMA
Campo: RMA Email Template
New RMA for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: ​ RMA
Campo: RMA Email Template for Guest
RMA Admin Comments
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: ​ RMA Admin Comments
Campo: RMA Comment Email Template
RMA Admin Comments for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: ​ RMA Admin Comments
Campo: RMA Comment Email Template for Guest
RMA Authorization
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: ​ RMA Authorization
Campo: RMA Authorization Email Template
RMA Authorization for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: ​ RMA Authorization
Campo: RMA Authorization Email Template for Guest
RMA Customer Comments
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: RMA Customer Comments
Campo: RMA Comment Email Template

Magento_Sales

Modelo
Caminho de configuração
Credit Memo Update
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo Contents
Campo: Credit Memo Comment Email Template
Credit Memo Update (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo Comments
Campo: Credit Memo Comment Email Template
Credit Memo Update for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo Comments
Campo: Credit Memo Comment Email Template for Guest
Credit Memo Update for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo Comments
Campo: Credit Memo Comment Email Template for Guest
Invoice Update
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice Comments
Campo: Invoice Comment Email Template
Invoice Update (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice Comments
Campo: Invoice Comment Email Template
Invoice Update for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice Comments
Campo: Invoice Comment Email Template for Guest
Invoice Update for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice Comments
Campo: Invoice Comment Email Template for Guest
New Credit Memo
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo
Campo: Credit Memo Email Template
New Credit Memo (Magento/luma)
Página: ​ Sales > [​ Sales Emails]…/configuration-reference/sales/sales-emails.md)
Seção: Credit Memo
Campo: Credit Memo Email Template
New Credit Memo for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo
Campo: Credit Memo Email Template for Guest
New Credit Memo for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Credit Memo
Campo: Credit Memo Email Template for Guest
New Invoice
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice
Campo: Invoice Email Template
New Invoice (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice
Campo: Invoice Email Template
New Invoice for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice
Campo: Invoice Email Template for Guest
New Invoice for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Invoice
Campo: Invoice Email Template for Guest
New Order
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order
Campo: New Order Confirmation Template
New Order (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order
Campo: New Order Confirmation Template
New Order for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order
Campo: New Order Confirmation Template for Guest
New Order for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order
Campo: New Order Confirmation Template for Guest
New Shipment
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment
Campo: Shipment Email Template
New Shipment (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment
Campo: Shipment Email Template
New Shipment for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment
Campo: Shipment Email Template for Guest
New Shipment for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment
Campo: Shipment Email Template for Guest
Order Update
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order Comments
Campo: Order Comment Email Template
Order Update (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order Comments
Campo: Order Comment Email Template
Order Update for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order Comments
Campo: Order Comment Email Template for Guest
Order Update for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Order Comments
Campo: Order Comment Email Template for Guest
Shipment Update
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment Comments
Campo: Shipment Comment Email Template
Shipment Update (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment Comments
Campo: Shipment Comment Email Template
Shipment Update for Guest
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment Comments
Campo: Shipment Comment Email Template for Guest
Shipment Update for Guest (Magento/luma)
Página: ​ Sales > ​ Sales Emails
Seção: Shipment Comments
Campo: Shipment Comment Email Template for Guest

Magento_ScheduledImportExport

Adobe Commerce (somente Adobe Commerce)

Modelo
Caminho de configuração
Export Failed
Página: Advanced > System
Seção: Scheduled Import/Export File History Cleaning
Campo: Export Failed Template
File History Clean Failed
Página: Advanced > System
Seção: Scheduled Import/Export File History Cleaning
Campo: Error Email Template
Import Failed
Página: Advanced > System
Seção: Scheduled Import/Export File History Cleaning
Campo: Import Failed Template

Magento_SendFriend

Modelo
Caminho de configuração
Send Product Link to Friend
Página: Catalog > Email to a Friend
Seção: Email Templates
Campo: Select Email Template

Magento_Sitemap

Modelo
Caminho de configuração
Sitemap Generation Settings
Página: Catalog > XML Sitemap
Seção: Generation Settings
Campo: Error Email Template

Magento_TwoFactorAuth

Modelo
Caminho de configuração
2FA Configuration Required by User
n/d
2FA Configuration Required for the Application
n/d

Magento_User

Modelo
Caminho de configuração
Forgot Admin Password
Página: Advanced > Admin
Seção: Admin User Emails
Campo: Esqueceu o Modelo de Email de Senha
User Notification
Página: Advanced > Admin
Seção: Admin User Emails
Campo: Modelo de Notificação do Usuário
New User Notification
Página: Advanced > Admin
Seção: Admin User Emails
Campo: New User Notification Template

Magento_Wishlist

Modelo
Caminho de configuração
Magento Wish List Sharing
Página: Customers > Wish List
Seção: Share Options
Campo: Email Template
recommendation-more-help
d3c62084-5181-43fb-bba6-1feb2fcc3ec1