Gerenciamento de quarentena quarantines
O Adobe Campaign gerencia endereços em quarentena para canais de email, push e SMS.
A quarentena se aplica somente a um endereço de email, um número de telefone ou um token de dispositivo, mas não ao próprio perfil. Por exemplo, um perfil cujo endereço de email está em quarentena pode ser atualizado com um novo endereço. O perfil pode então ser direcionado por ações de delivery novamente. Da mesma forma, se dois perfis compartilharem o mesmo número de telefone, ambos serão afetados se o número estiver em quarentena.
O que é quarentena quarantines-what
A quarentena é o método usado para gerenciar endereços inválidos nas entregas.
Se um delivery tiver uma alta taxa de endereços inválidos, ele poderá ser considerado spam. Incluir na lista de bloqueios O gerenciamento desses endereços com quarentena ajuda a impedir que sejam migrados por provedores de internet. Isso é importante para manter sua reputação.
Quando um endereço é colocado em quarentena no Adobe Campaign, o perfil é automaticamente excluído do público-alvo durante a análise do delivery.
A quarentena reduz os custos de envio de SMS, excluindo números de telefone incorretos dos deliveries.
Saiba mais sobre quarentenas na documentação do Campaign v8 (console).
Por que um endereço é enviado para quarentena quarantines-why
Vários motivos podem enviar um endereço para quarentena:
- Para SMS, números de telefone incorretos
- Para SMS, quando o perfil responde a uma mensagem SMS com uma palavra-chave, como "PARAR"
- Para emails, quando a mensagem é relatada como spam. A mensagem é redirecionada automaticamente para uma caixa de entrada técnica gerenciada pela Adobe. Incluir na lista de bloqueios Em seguida, o endereço de email do usuário é enviado automaticamente para quarentena com o status.
- Um endereço de email pode ser colocado em quarentena, por exemplo, quando a caixa de entrada estiver cheia, se o endereço não existir ou se o servidor de email não estiver disponível.
Saiba mais sobre falhas de entrega na documentação do Campaign v8 (console).
Onde encontrar os endereços em quarentena quarantines-where
Você pode exibir todos os endereços em quarentena em sua instância no Explorer > Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses. Esta seção lista os elementos em quarentena para os canais de email, SMS e notificação por push.
Você também pode acessar um relatório sobre a quarentena em sua instância:
Para cada delivery, você pode verificar o Relatório de resumo do delivery. Ele mostra o número de endereços em quarentena no target do delivery:
Você pode explorar mais opções para gerenciar endereços em quarentena no console do Adobe Campaign. Saiba mais.