Preparação e envio de uma mensagem no aplicativo preparing-and-sending-an-in-app-message

No home page do Adobe Campaign, clique no cartão In-App messaging.

Você também pode criar uma mensagem no aplicativo na guia Marketing activities clicando no botão Create.

Observe que uma mensagem no aplicativo também pode ser criada a partir de uma campanha ou da home page do Adobe Campaign ou em um workflow.

Selecione In-App message.

Selecione um template apropriado com base nas suas necessidades de direcionamento de público-alvo.

Por padrão, você pode selecionar um dos três templates prontos para uso a seguir:

• Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
• Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
• Target users based on their Mobile profile (inApp)

Insira as propriedades de mensagens no aplicativo e selecione o aplicativo móvel no campo Associate a Mobile App to a delivery.

Se você não vir nenhum aplicativo na lista suspensa, verifique se seus aplicativos móveis estão em um estado Configurado. Aplicativos em um estado Pronto para ser configurado não aparecerão na lista. Para obter mais informações sobre a configuração de aplicativos móveis, consulte esta página.

Selecione o público-alvo que você deseja direcionar para sua mensagem no aplicativo. O público-alvo é pré-filtrado dependendo do aplicativo móvel associado a essa entrega.

Observe que essa etapa não é necessária com o Broadcast an In-App message (inAppBroadcast), pois ele direciona todos os usuários de um aplicativo móvel.

Na guia Triggers, arraste e solte o evento que acionará sua mensagem. Ao escolher um acionador, você escolhe uma ação executada pelos usuários que fará com que a mensagem no aplicativo seja exibida.

Quatro categorias de eventos estão disponíveis:

• Mobile Application events: eventos personalizados implementados no aplicativo móvel.

  Para obter mais informações sobre a criação de eventos, consulte esta página.

• Life Cycle events: eventos de ciclo de vida predefinidos com suporte pelo Adobe Mobile SDK.

  Para obter mais informações sobre eventos do ciclo de vida, consulte esta página.

• Analytics Events: as três categorias a seguir têm suporte, dependendo do que é instrumentado no aplicativo móvel: Adobe Analytics, Dados de contexto ou estado de Exibição.

  Observe que esses eventos só estarão disponíveis se você tiver uma licença do Adobe Analytics.

• Places: as três categorias a seguir usam os dados de localização em tempo real para fornecer experiências móveis relevantes contextualmente: dados de contexto do Places, metadados personalizados do Places ou tipo de evento do Places.

  Para obter mais informações sobre o Adobe Places, consulte a documentação do Places.

Se você usar um Analytics Events, o Adobe Analytics e eventos de estado de Exibição serão automaticamente preenchidos com base nos conjuntos de relatórios configurados na extensão Analytics na interface da Coleção de dados, enquanto Eventos de dados de contexto precisam ser adicionados manualmente.

Observe que esses eventos só estarão disponíveis se você tiver uma licença do Adobe Analytics.

Se você usar um acionador Places, dados de contexto do Places, metadados personalizados do Places ou o tipo de evento do Places serão automaticamente preenchidos com base em todas as Bibliotecas e seus Pontos de interesse criados no Adobe Places.

Observe que esse acionador será aplicado ao dispositivo somente para os Pontos de interesse das Bibliotecas selecionadas na extensão Places da interface da Coleção de dados. Para obter mais informações sobre a extensão Places e como instalá-la, consulte esta documentação.

Na guia Frequency & duration, escolha a frequência do acionador, a data de início e de término, o dia da semana e a hora do dia em que a mensagem no aplicativo estará ativa.

Edite o conteúdo da mensagem e defina as opções avançadas. Consulte Personalizar uma mensagem no aplicativo.

Clique em Create.

Clique no botão Preview.

Clique no botão Select a test profile e selecione um dos perfis de teste para começar a pré-visualização da entrega. Para obter mais informações sobre perfis de teste, consulte esta seção.

Verifique a mensagem em diferentes dispositivos, como celulares Android, iPhone ou até mesmo tablets. Você também pode verificar se os campos de personalização estão recuperando os dados corretos.

Agora você pode enviar a mensagem e medir seu impacto com relatórios do delivery.

Clique em Prepare para calcular o destino e gerar as mensagens.

Ao concluir com êxito a preparação, a janela Implantação apresenta os seguintes KPIs: Target e To deliver.

Você pode verificar a janela Deployment clicando no botão para possíveis exclusões ou erros na entrega.

Clique em Confirm para enviar a mensagem no aplicativo.

Verifique o status da entrega no painel de mensagens e logs. Para obter mais informações, consulte esta seção.

As contagens de KPIs Delivered e Sent baseiam-se no que é enviado com êxito do Campaign para o serviço de entrega de mensagens. Observe que esses KPIs não são uma indicação da contagem de dispositivos móveis que receberam ou baixaram a mensagem com êxito do serviço de entrega de mensagens.

Avalie o impacto das mensagens no aplicativo com relatórios da entrega. Para obter mais informações sobre relatórios, consulte esta seção.

Após enviar as mensagens no aplicativo, você pode optar por desativar o delivery. Isso pode ser útil se você quiser interromper um delivery específico ou se quiser executar um novo delivery com o mesmo acionador, por exemplo.

Clique em Deactivate e depois em Ok para iniciar a solicitação de desativação.

Depois que a solicitação for enviada, o delivery será desativado e nenhuma outra mensagem será enviada.

Observe que os relatórios para esse delivery ainda estarão acessíveis.