Como atualizar seu ambiente para se conectar ao Adobe Campaign com IMS acc-ims-faq
Em 30 de junho de 2021, foram feitas alterações nos recursos de logon do Adobe Identity Management System (IMS) que podem afetar sua capacidade de continuar usando o Adobe Campaign. Saiba como garantir que continue usando o Adobe Campaign Classic v7 sem interrupções.
O que mudou?
O Adobe Identity Management Service (IMS) parou de oferecer suporte a versões antigas do Internet Explorer em 30 de junho de 2021. Saiba mais.
O Adobe deseja preservar a funcionalidade IMS para todos os clientes após 30 de junho de 2021. O IMS faz parte da estrutura de segurança que permite aos usuários fazer logon no console do cliente, ou seja, no Adobe Campaign.
Para preservar essa funcionalidade, os clientes devem atualizar o Console do Cliente no computador de cada usuário e garantir que a atualização mais recente da sua versão do Windows, com o Internet Explorer 11 integrado, esteja instalada no computador de cada usuário.
Você será afetado?
Se você estiver se conectando ao Campaign por meio de uma Adobe ID, através do Adobe Identity Management Service (IMS) e executando uma versão mais antiga do Campaign do que as listadas abaixo, você será afetado.
Se você já atualizou, mas está usando uma versão antiga do Microsoft Internet Explorer, é necessário atualizar para o Internet Explorer 11.
Como atualizar?
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Como cliente hospedado, o Adobe já atualizou sua(s) instância(s) para a versão mais recente.
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Como cliente local/híbrido, você precisa atualizar para uma das versões mais recentes listadas acima para se beneficiar do novo Console do Cliente e garantir uma transição contínua antes de 30 de junho de 2021.
A atualização para uma das novas versões listadas abaixo é obrigatória:
- Gold Standard 11. Saiba mais
- Campaign versão 21.1.3. Saiba mais
- Campaign versão 20.2.5.
- Campaign versão 20.1.4.
- Campaign versão 19.2.4.
Essas versões são fornecidas com um novo protocolo de conexão. A atualização é obrigatória para o servidor do Campaign e o Console do Cliente: depois que todas as instâncias forem atualizadas, o Console do Cliente precisará ser atualizado para essa versão, bem como poder se conectar ao Campaign após 30 de junho de 2021.
Além disso, verifique se a atualização mais recente da sua versão do Windows, com o Internet Explorer 11 integrado, está instalada no computador de cada usuário.
Perguntas frequentes
Como posso verificar minha versão do Campaign?
Saiba como verificar sua versão nesta seção.
Como posso verificar se estou usando o IMS?
Para verificar o modo de conexão, você pode:
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Inicie o Console do cliente do Campaign e acesse as configurações de conexão da instância. Se a opção Conectar com um Adobe ID estiver selecionada, você estará usando o Adobe IMS.
ou
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Inicie o Console do cliente do Campaign e verifique a janela de conexão. Se estiver se conectando com uma Adobe ID, como mostrado na tela abaixo, você está usando o IMS.
Mensagem de Aviso de Conexão
A seguinte mensagem de aviso estará visível para os usuários se eles precisarem atualizar o Console do Cliente ou usar uma versão antiga do Microsoft Internet Explorer: É necessário instalar a última atualização do Windows e/ou seus aplicativos Adobe.
Se aparecer esse aviso, instale as atualizações mais recentes do sistema operacional que você está usando. Saiba mais
Se você não atualizou sua versão do Internet Explorer, verá a seguinte mensagem e não poderá mais se conectar ao Adobe Campaign:
