[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
Enviar, monitorar e rastrear entregas de SMS sms-properties
Enviar mensagens SMS sending-sms-messages
Para aprovar sua mensagem e enviá-la aos destinatários da entrega que está sendo criada, clique em Send.
O processo detalhado da validação e envio de uma entrega é apresentado nas seções abaixo:
Parâmetros avançados advanced-parameters
O botão Properties dá acesso ao parâmetro de entrega avançado. Os parâmetros específicos para entregas de SMS estão na seção SMS parameters da guia Delivery.
As seguintes opções estão disponíveis:
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Endereço do remetente: permite personalizar o nome do remetente da entrega usando uma string de caracteres alfanuméricos limitada a onze caracteres. O campo não deve ser criado exclusivamente com figuras. Você pode definir uma condição para exibir, por exemplo, nomes diferentes de acordo com o código de área do destinatário:
code language-none <% if( String(recipient.mobilePhone).indexOf("+1") == 0){ %>NeoShopUS<%} else {%>NeoShopWorld<%}%>note important IMPORTANT Verifique a lei em seu país em relação à edição dos nomes dos remetentes. Você também deve verificar se sua operadora oferece essa funcionalidade. -
Modo de transmissão: transmissão de mensagem por SMS.
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Prioridade: nível de importância atribuída a uma mensagem. A prioridade Normal é selecionada por padrão. Pergunte ao seu provedor de serviços sobre o custo do SMS enviado com prioridade High.
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Tipo de aplicativo: escolha o aplicativo que deseja atribuir a sua entrega de SMS. A opção Direct Marketing é selecionada por padrão e é a mais usada.
Parâmetros específicos do conector NetSize
- Use vários SMS para uma única mensagem: isso permite enviar uma mensagem com mais de 160 caracteres por meio de várias mensagens SMS.
Parâmetros específicos de um conector SMPP
- Número máximo de SMS por mensagem: essa opção permite que você defina o número de SMS para usar ao enviar uma mensagem. Se o número for definido como 0, você poderá usar um SMS para entregar sua mensagem. Se o número de SMS estiver definido como 1 ou 2, por exemplo, e a mensagem exceder esse limite, ele não será enviado.
Monitorar e rastrear SMS monitoring-and-tracking-sms-deliveries
Após enviar as mensagens, você pode monitorar e rastrear suas entregas. Para obter mais informações, consulte essas seções.
Processar mensagens de entrada processing-inbound-messages
O módulo de sms nlserver consulta o roteador SMS em intervalos regulares. Isso permite que o Adobe Campaign rastreie o progresso das entregas e gerencie os relatórios de status e as solicitações de unsubscription de destinatários.
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Relatórios de status: exibe logs da entrega para verificar o status das mensagens.
note note NOTE Cada SMS enviado é vinculado a uma conta externa em sua chave primária. Deste modo: - Os relatórios de status de uma conta externa de SMS excluída não são processados corretamente.
- Uma conta SMS só pode ser vinculada a uma única conta externa para garantir que os relatórios de status sejam atribuídos à conta correta
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Unsubscription: destinatários que desejam parar de receber entregas de SMS podem retornar uma mensagem contendo a palavra PARAR. Se o seu provedor permitir sob os termos do contrato, você poderá recuperar mensagens por meio da atividade de workflow de SMS de entrada e criar um query para habilitar a opção Não entrar em contato com este destinatário para os destinatários relacionados.
Consulte a guia Workflows .
Esquema InSMS insms-schema
O schema InSMS contém informações relevantes para o SMS de entrada. Uma descrição desses campos está disponível por meio do atributo desc.
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mensagem: conteúdo do SMS recebido.
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origem: número do celular na origem da mensagem.
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providerId: identificador da mensagem retornada pelo SMSC (centro de mensagens).
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criada: a data da mensagem de entrada foi inserida no Adobe Campaign.
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extAccount: conta externa do Adobe Campaign.
note important IMPORTANT Os campos a seguir são específicos para NetSize. Se o operador em uso não for NetSize, esses campos serão considerados vazios. -
alias: alias da mensagem de entrada.
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separator: separador entre o alias e o corpo da mensagem.
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messageDate: data da mensagem fornecida pelo operador.
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receivalDate: data da mensagem do operador recebida por SMSC (centro de mensagem).
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deliveryDate: mensagem de data enviada por SMSC (centro de mensagens).
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largeAccount: código de conta do cliente vinculado ao SMS de entrada.
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countryCode: código do país do operador.
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operatorCode: código de rede do operador.
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linkedSmsId: identificador do Adobe Campaign (broadlogId) vinculado ao SMS de saída, em que este SMS é a resposta.
Gerenciar respostas automáticas (Regulamentação norte-americana) managing-automatic-replies--american-regulation-
Quando os assinantes respondem a uma mensagem SMS enviada via Adobe Campaign e usam uma palavra-chave como PARAR, AJUDA ou SIM, é necessário, no mercado dos EUA, configurar mensagens que são automaticamente retornadas.
Por exemplo, se os destinatários enviam a palavra-chave PARAR, eles recebem automaticamente uma mensagem de confirmação informando que a assinatura foi cancelada.
O nome do remetente desse tipo de mensagem é um código curto geralmente usado para enviar entregas.
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Crie este tipo de arquivo XML:
code language-none <autoreply> <shortcode name="12345"> <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" /> <reply keyword="HELP" text="Powered by Adobe Campaign" /> </shortcode> <shortcode name="43115"> <reply keyword="STOP" text="Vous ne recevrez plus de SMS" /> <reply keyword="HELP" text="Service rendu par Adobe Campaign" /> </shortcode> <shortcode name="*"> <reply keyword="ADOBE" text="This text is replied when you send ADOBE to any short code" /> </shortcode> </autoreply> -
Para o atributo name da tag
<shortcode>, especifique o código curto que será exibido no lugar do nome do remetente da mensagem.Em cada tag
<reply>, insira o atributo keyword com uma palavra-chave e o atributo text com a mensagem que gostaria de enviar para essa palavra-chave.note note NOTE Cada palavra-chave deve ser escrita em letras maiúsculas. Se desejar enviar a mesma mensagem para várias palavras-chave, duplique a linha correspondente.
Por exemplo:
code language-none <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" /> <reply keyword="QUIT" text="You will not receive SMS anymore" /> -
Depois de concluído, salve este arquivo com o nome smsAutoReply.xml.
Observe que o nome do arquivo diferencia maiúsculas de minúsculas no Linux.
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Copie esse arquivo no diretório conf no Adobe Campaign, no mesmo lugar que o servidor Web.