[Também se aplica ao v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
Status de entrega delivery-statuses
Depois que uma entrega é enviada, o painel da entrega exibe um status que permite monitorar se o envio foi bem sucedido. Os possíveis status estão detalhados na seção abaixo.
Para obter mais detalhes sobre as diferentes falhas de entrega que podem ser encontradas e como resolvê-las, consulte esta página.
Tópicos relacionados:
Lista de status de entrega list-delivery-statuses
Para instalações hospedadas ou híbridas, se você atualizou para o MTA aprimorado, a mensagem foi repassada com êxito do Campaign para o MTA aprimorado.
Para saber como otimizar a capacidade de entrega dos emails do Adobe Campaign, consulte esta seção. Para obter informações mais detalhadas sobre a capacidade de entrega, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de entrega da Adobe.
Status pendente pending-status
Após confirmar a entrega, você pode ver que o status da entrega é Pending. Esse status significa que o processo de execução está aguardando a disponibilidade de alguns recursos.
O status Pending pode significar que a sua entrega foi agendada e está pendente até a data especificada. Para obter mais informações, consulte a seção Agendamento de entrega.
Se a entrega não estiver sendo enviada e o status permanecer Pending, poderá ser devido a:
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O MTA (Message Transfer Agent), que executa módulos e processos no servidor de entrega e que gerencia o envio de emails, pode não ter sido iniciado ou precisa ser reiniciado.
Para verificar isso e iniciar o módulo se necessário, siga as seguintes etapas:
note note NOTE Esta operação pode ser executada com um modelo de hospedagem no local ou híbrido com acesso ao servidor do Campaign (consulte modelos de hospedagem). -
Verifique se os
mta@<instance>módulos são iniciados nos servidores MTA.code language-none nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (X.Y.Z YY.R build nnnn@SHA1) of DD/MM/YYYY [...] mta@<instance-name> (9268) - 23.0 Mb [...] -
Se o MTA não estiver listado, comece com o seguinte comando:
code language-none nlserver start mta@<instance-name>note note NOTE Substitua <instance-name>pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml
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Pode ser que a entrega esteja usando uma afinidade não configurada no servidor emissor.
Nesse caso, verifique a configuração do gerenciamento de tráfego (afinidade IP) e use o campo Managing affinities with IP addresses para vincular entregas ao MTA que gerencia a afinidade. Para obter mais informações sobre afinidades, consulte esta seção.
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Quando muitas campanhas estão sendo executadas, o status da entrega permanece como “Pendente”.
O limite de campanhas simultâneas é definido na opção NmsOperation_LimitConcurrency. O valor padrão é 10.
Saiba mais sobre opções nesta página.
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