Blueprint de ativação de cliente conhecido
Use atributos e eventos offline, como pedidos, transações, CRM ou dados de fidelização offline, com comportamentos online para direcionamento e personalização online.
Identificadores expandidos com controles de governança integrados fornecem mais oportunidades para se comunicar com clientes conhecidos. Ative públicos-alvo para destinos conhecidos com base no perfil, como provedores de email, redes sociais e destinos de publicidade.
Detalhes adicionais são fornecidos no Blueprint de ativação de público-alvo e perfil com aplicativos da Experience Cloud, específico para integrações entre a Experience Platform e os aplicativos da Experience Cloud.
Casos de uso
- Direcionamento de públicos-alvo para públicos-alvo conhecidos em destinos sociais e de publicidade.
- Personalização online com atributos online e offline.
- Ative públicos-alvo para canais conhecidos, como email e SMS.
Aplicativos
- Real-time Customer Data Platform
- Os Destinos com base em pessoas do Audience Manager também podem ser usados para ativação baseada em pessoas no Facebook, LinkedIn e Google Customer Match.
Arquitetura
Ativação de cliente conhecido via Real-time Customer Data Platform
Ativação de cliente conhecido via Destinos com base em pessoas do Audience Manager
Medidas de proteção
Etapas de implementação para Real-time Customer Data Platform
- Crie esquemas para que os dados sejam assimilados.
- Crie conjuntos de dados para que os dados sejam assimilados.
- Configure as identidades corretas e os namespaces de identidade no esquema para assegurar que os dados assimilados possam aderir a um perfil unificado.
- Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o perfil.
- Assimile dados na Experience Platform.
- Forneça compartilhamento de segmentos da Real-time Customer Data Platform entre a Experience Platform e o Audience Manager. Assim, os públicos definidos na Experience Platform podem ser compartilhados com o Audience Manager.
- Crie segmentos na Experience Platform. O sistema decide automaticamente se o segmento é avaliado em lote ou por transmissão.
- Configure destinos para compartilhar atributos de perfil e associações de públicos-alvo com destinos desejados.
Considerações de implantação
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Compartilhar dados de perfil com destinos exige a inclusão de valor específico de identidade, usado pelo destino na carga de destino. Qualquer identidade necessária para um destino de público-alvo deve ser assimilada na Platform e configurada como uma identidade para o Perfil de cliente em tempo real.
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Consulte o Blueprint de ativação de público-alvo e perfil com aplicativos da Experience Cloud para obter mais detalhes sobre o compartilhamento de públicos-alvo da Real-time Customer Data Platform com o Audience Manager, o Analytics, o Target, o Campaign e o Journey Optimizer.
Etapas para a implementação para destinos baseados em pessoas do Audience Manager
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Para obter detalhes sobre a implantação do Audience Manager, consulte a seguinte documentação.
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Para obter detalhes sobre a implantação de Destinos com base em pessoas no Audience Manager, consulte a seguinte documentação.