Comparação de recursos de alertas
O processo de uso de alertas no Customer Journey Analytics é quase idêntico ao uso de alertas no Adobe Analytics. No entanto, existem diferenças importantes. As seções a seguir descrevem as principais diferenças.
Os alertas por hora não estão disponíveis no Customer Journey Analytics
Os alertas por hora não estão disponíveis no Customer Journey Analytics como no Adobe Analytics. No Customer Journey Analytics, os alertas podem ser configurados com frequência diária, semanal ou mensal.
Isso se deve às várias maneiras pelas quais os dados podem ser assimilados no Adobe Experience Platform, antes de serem relatados no Customer Journey Analytics. A integridade e a disponibilidade dos dados não podem ser obtidas de forma confiável em uma hora, tornando os alertas por hora impraticáveis devido ao alto potencial para dados incompletos. Para obter mais informações, consulte Os tempos de assimilação de dados variam.
Os tempos de assimilação de dados variam em Customer Journey Analytics
O tempo necessário antes que os dados estejam completos e disponíveis para serem reportados em Customer Journey Analytics varia de acordo com a organização.
Isso se deve aos seguintes motivos:
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Capacidade da plataforma de armazenar todos os tipos de esquemas e tipos de dados
Ao contrário do Adobe Analytics (que relata apenas dados da Web), muitos tipos diferentes de dados podem ser assimilados no Adobe Experience Platform para serem relatados em Customer Journey Analytics, e nem todos os tipos de dados podem ser enviados sequencialmente e em tempo real.
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Um atraso na entrega de dados em lote para conjuntos de dados da plataforma
Embora alguns dados possam estar disponíveis para relatórios com antecedência, todos os dados em lote são assimilados em um conjunto de dados da Plataforma, normalmente variando de 3 a 9 horas depois do tempo do evento de dados. Para que os alertas sejam precisos, a assimilação de dados deve ser completa, com todos os dados em lote disponíveis no conjunto de dados.
Por esses motivos, a assimilação de dados para os vários tipos de dados do evento que podem ser assimilados é concluída somente após algum atraso, normalmente variando de 3 a 9 horas depois do tempo do evento de dados. Para que os alertas sejam precisos, os dados de evento para um determinado intervalo de eventos devem ser completos, o que significa que o Adobe não está mais recebendo dados de evento para o intervalo de eventos especificado.
Para levar em conta esse atraso no tempo de assimilação, os alertas têm um atraso padrão de 9 horas antes de serem enviados.
Você pode ajustar o atraso padrão de 9 horas para qualquer valor entre 0 e 24 horas. No entanto, diminuir o atraso para menos de 9 horas pode significar que você está relatando dados incompletos, o que resulta em informações de alerta imprecisas.
Para obter mais informações sobre como ajustar o atraso e os fatores que devem ser considerados ao fazer isso, consulte Criar alertas.
A opção para criar um alerta do Analysis Workspace não está disponível
No Analysis Workspace no Adobe Analytics, você pode criar alertas do Analysis Workspace de qualquer uma das maneiras descritas abaixo. No Customer Journey Analytics, as opções para criar alertas do Analysis Workspace ainda não estão disponíveis. Em vez disso, acesse o Criador de alertas, conforme descrito em Criar alertas.
No Adobe Analytics, as seguintes opções estão disponíveis:
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Selecione um ou mais itens de linha em uma tabela de forma livre, clique com o botão direito do mouse e selecione Criar alerta a partir da seleção.
Essa ação preenche o criador de alertas automaticamente para criar um alerta com as métricas e filtros corretos.
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Abra um projeto no Analysis Workspace e selecione Componentes > Criar alerta.
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Abra um projeto no Analysis Workspace e use o seguinte atalho: ***ctrl + shift *** + ***a (Windows) ou cmd *** + ***shift + a *** (macOS).