Suporte da Adobe Advertising para a California Consumer Privacy Act: suporte ao cancelamento de venda do consumidor

Última atualização: 7 de março de 2025

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Para Adobe Advertising Demand Side Platform (DSP)

IMPORTANT
O conteúdo deste documento não é um aconselhamento jurídico e não se destina a substituir tal aconselhamento. Consulte seu advogado para obter recomendações sobre a California Consumer Privacy Act.

A California Consumer Privacy Act (CCPA) é a nova lei de privacidade da Califórnia, que entrou em vigor em 1º de janeiro de 2020. A CCPA fornece aos residentes da Califórnia novos direitos sobre suas informações pessoais e impõe responsabilidades de proteção de dados a determinadas entidades que realizam negócios na Califórnia. A CCPA dá aos consumidores o direito de acessar e apagar seus dados, bem como o direito de recusar certas atividades qualificadas como "venda" de informações pessoais a terceiros.

Como empresa, você determinará os dados pessoais que a Adobe Experience Cloud processa e armazena em seu nome.

Como seu provedor de serviços, a Adobe Advertising fornece suporte para que sua empresa cumpra as obrigações da CCPA aplicáveis ao uso de produtos e serviços da Adobe Advertising, incluindo o gerenciamento de solicitações do cliente para acessar e excluir informações pessoais e o gerenciamento de solicitações do cliente para recusar a venda de informações pessoais.

Este documento descreve como o Adobe Advertising Demand Side Platform (DSP), como provedor de serviços, oferece suporte ao direito do consumidor de recusar a "venda" de "informações pessoais", pois cada termo é definido pela CCPA. Ele inclui informações sobre como comunicar solicitações de cancelamento de venda ao Adobe Advertising e como recuperar relatórios de solicitações de cancelamento de venda de sua organização.

Para obter informações sobre como o Advertising Search, Social, & Commerce, o Advertising Creative e o Advertising DCO oferecem suporte aos direitos de acesso e exclusão de informações pessoais dos consumidores, consulte o Adobe Advertising Support for the California Consumer Privacy Act: Consumer Data Access and Delete Support.

Para obter mais informações sobre os serviços de privacidade da Adobe para CCPA, consulte o Centro de Privacidade da Adobe.

Comunicação de solicitações de cancelamento de venda do consumidor à Adobe Advertising

Você pode comunicar solicitações de cancelamento de venda do cliente usando:

  • um segmento de cancelamento de venda do CCPA criado no Advertising DSP
  • a API do Adobe Experience Platform Privacy Service

Método 1: comunicar solicitações de cancelamento de venda do CCPA usando um segmento CCPA Opt-Out-of-Sale no Advertising DSP

NOTE
Os usuários permanecem em segmentos de cancelamento de venda do CCPA indefinidamente.

Método 2: comunicar solicitações de cancelamento de venda do CCPA usando a API do Adobe Experience Platform Privacy Service

Somente ID de organização da Adobe Experience Cloud atribuída aos anunciantes

  1. Implante uma biblioteca do JavaScript para recuperar os cookies do cliente. A mesma biblioteca, AdobePrivacy.js, é usada para todas as soluções da Adobe Experience Cloud.

    IMPORTANT
    As solicitações para algumas soluções da Adobe Experience Cloud não exigem a biblioteca da JavaScript, mas as solicitações para a Adobe Advertising exigem.

    Você deve implantar a biblioteca na página da Web a partir da qual seus clientes podem enviar solicitações de cancelamento de venda, como o portal de privacidade da sua empresa. A biblioteca ajuda a recuperar os cookies do Adobe (ID do namespace: gsurferID) para que você possa enviar essas identidades como parte de solicitações de recusa de venda por meio da API do Adobe Experience Platform Privacy Service.

  2. Identifique a ID da organização da Experience Cloud e verifique se ela está vinculada às suas contas da Adobe Advertising.

    Uma ID de organização da Experience Cloud é uma sequência de 24 caracteres alfanuméricos anexada com "@AdobeOrg". A maioria dos clientes do Experience Cloud recebeu uma ID de organização. Se a sua equipe de marketing ou o administrador interno do sistema da Adobe não souber a ID da organização ou não tiver certeza se ela foi provisionada, entre em contato com a equipe de conta da Adobe. Você precisará da ID da organização para enviar solicitações à API de privacidade usando o namespace imsOrgID.

    IMPORTANT
    Entre em contato com o representante da Adobe Advertising de sua empresa para confirmar se todas as contas da Adobe Advertising de sua organização — incluindo contas do DSP ou anunciantes, contas do Search, Social, & Commerce e contas do Creative ou do DCO — estão vinculadas à sua ID da organização da Experience Cloud.

  3. Use a API do Adobe Experience Platform Privacy Service para enviar solicitações de não participação na venda para a Adobe Advertising em nome dos consumidores e para verificar o status das solicitações existentes.

    Consulte o Apêndice abaixo para obter um exemplo de solicitação de recusa de venda.

    NOTE
    Se sua empresa tiver várias IDs de organização da Experience Cloud, você deverá enviar solicitações de API separadas para cada uma. No entanto, você pode fazer uma solicitação de API para várias subsoluções da Adobe Advertising (Search, Social, & Commerce, Creative, DSP e DCO), com uma conta por subsolução.

Todas essas etapas são necessárias para receber suporte do Adobe Advertising. Para obter mais informações sobre essas e outras tarefas relacionadas que você precisa executar usando a Adobe Experience Platform Privacy Service e onde encontrar os itens necessários, consulte https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-platform/privacy/home.html?lang=pt-BR.

Recuperação de relatórios de consumidores que enviaram solicitações de recusa de venda

O Adobe Advertising gera relatórios mensais de IDs que os clientes enviaram para solicitações de recusa de venda para a conta. Cada relatório está disponível como um arquivo de texto separado por tabulação e compactado no formato GZIP. Os dados consolidam solicitações capturadas usando segmentos de cancelamento de venda do CCPA que foram criados no Advertising DSP e quaisquer envios feitos por meio da API do Privacy Service. As IDs de usuário capturadas nos segmentos de cancelamento de venda do CCPA são identificadas por segmento e pelo anunciante. Os relatórios são gerados no primeiro dia de cada mês do mês anterior. Por exemplo, a lista mensal de usuários de junho está disponível em 1º de julho.

Você pode recuperar links para os relatórios mensais criados nos três meses anteriores, no Advertising DSP ou usando o Advertising DSP Trafficking API. Cada link é válido por sete dias, mas é atualizado sempre que um cliente tenta recuperar um.

Método 1: Recuperar relatórios de cancelamento de venda do consumidor no Advertising DSP

  1. Faça logon na conta do anunciante no Advertising DSP em https://advertising.adobe.com/.
  2. Recupere os relatórios.

Método 2: Recuperar Relatórios de Cancelamento de Venda do Consumidor Usando o Advertising DSP Trafficking API

Este recurso está disponível para organizações que usam o Trafficking API. Consulte a documentação de Trafficking API para obter mais informações.

Se a sua organização não usar o Trafficking API, mas estiver interessada em obter mais informações, contate a equipe de conta da Adobe.