Bronnen en contactgegevens
Informatie over extra bronnen die u helpen bij het vinden van informatie over de functies van Target en hoe u contact kunt opnemen met Adobe als u hulp nodig hebt bij Target.
Doelforum van de Gemeenschap
De Target Community is je one-stop shop voor alles wat Adobe Target doet.
Met de community kunt u:
- Meer informatie over wat Target te bieden heeft
- Verbinding maken met uw collega's en Adobe-experts
- Stem of voorleg een idee voor een toekomstige Versie van het Doel
Bezoek het Communautaire Forum van het Doelom begonnen te worden.
Doelbasis van de webinarreeks
De informatie van de registratie en verbindingen met vorige zittingen van de Reeks van de Grondbeginselen van het Doel Webinar, een Reeks van het Succes van de Klant Webinar die aan u door de Gemeenschap wordt gebracht.
Adobe Customer Care Office-uren
"Office Hours" is een initiatief van het Adobe-team voor klantenservice. Deze sessies zijn ontworpen om deelnemers te informeren en te helpen problemen op te lossen en tips en trucs te bieden om te slagen met de Adobe Experience Cloud-oplossingen, waaronder Target.
Om omhoog voor aanstaande zittingen te ondertekenen en op geregistreerde zittingen te letten, zie Uren van het Bureau van de Zorg van de Klant van Adobe.
Huidige opgenomen doelsessies zijn:
| Onderwerp / Runtime / Opnamedatum | Wat u gaat leren |
|---|---|
| at.js uiteinden en overzicht 59:12 Juni 26, 2019 |
U zult leren:
Voor meer informatie, zie Hoe werkt at.js. |
| de Werkruimten van Target Premium 27:49 September 4, 2018 |
U zult leren:
Voor meer informatie, zie de gebruikerstoestemmingen van de Onderneming. |
| Visual Experience Composer (VEC) 50:23 December 2017 |
U zult leren:
Voor meer informatie in deze gids, zie Ervaringen. |
| Adobe Target: De Integratie van Analytics/van het Doel (A4T) 40:3 Januari 2018 |
U zult leren:
Voor meer informatie in deze gids, zie Adobe Analytics als Rapporterende Source voor Adobe Target (A4T). |
| at.js: Voordelen en de Beste praktijken van de Tenuitvoerlegging 26:43 April 2018 |
U zult leren:
|
NOTEDaarnaast zijn er nog andere sessies voor andere Adobe-oplossingen, zoals Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager en nog veel meer.
Contact opnemen met Adobe Klantenservice
De Zorg van de klant is bereid om u te helpen om het even welke kwesties oplossen die zich kunnen voordoen. Deze pagina bevat de informatie die u nodig hebt wanneer u contact opneemt met de klantenservice om een oplossing te versnellen.
Basisinformatie
Als u problemen ondervindt of vragen hebt bij het gebruik van Target, hebt u een aantal opties
Voor vragen, kunt u de deskundigen van Adobe Target in de Gemeenschap van Adobe Targetvragen .
Voor technische problemen of om een probleem te registreren kunt u contact opnemen met de klantenservice. Bel 1-800-497-0335 om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De vrije aantallen van de toll buiten de Verenigde Staten kunnen op de Adobe Digitale Verkoop de Regionale pagina van de Aantallen van de Telefoon van de Klant van de Zorg van de Plaatsworden gevonden. Wanneer gevraagd om een optie voor uw product te selecteren, druk 3 om het team van het Doel te contacteren.
E-mailen naar de klantenservice op customercare@adobe.com .
Voor de snelste versie van uw uitgave, gelieve de volgende basisinformatie klaar te hebben wanneer u ons contacteert:
| Informatie | Details |
|---|---|
| Samenvatting | Korte samenvatting van de algemene kwestie |
| Accountgegevens | De Naam van het bedrijf Admin Aantal Naam van de Campagne Type van de Reeks van het Rapport van de Reeks/Suite van het Rapport (als met betrekking tot een Doel aan integratie SiteCatalyst) |
| Stappen om te reproduceren | Neem zoveel mogelijk details op, inclusief URL's die u nodig hebt om te dupliceren en het verwachte resultaat. omvat genoeg detail dat iemand onbekend met Doel de richtingen zou moeten kunnen volgen en het probleem reproduceren. |
| Prioriteit | P1 (belangrijkste) aan P4 (minst belangrijk). |
| Zakelijke impact | Wat is de impact op uw bedrijf? Zorgt dit bijvoorbeeld voor inkomstenverlies of voor het onbruikbaar maken van het product, en is er een levensvatbare oplossing? |
| Verwachtingen | Wat verwacht u van deze situatie? |
Voor inhoud-levering kwesties, zie inhoudsleveringvoor mogelijke oplossingen en het oplossen van problemeninformatie problemen oplossen.
In geval van uitval
Als u vermoedt dat er een stroomonderbreking is, controleer eerst de pagina van de Status van het Systeem van Experience Cloud( https://status.adobe.com) Dit heeft een verslag van alle stroomonderbrekingen, incidenten en onderhoud voor de Oplossingen van Experience Cloud, met inbegrip van Doel, en omvat recentste updates van ons team van TechOps. Als u nog steeds hulp nodig hebt, moet u naast de bovenstaande informatie het volgende weten wanneer u contact opneemt met de klantenservice:
- Tijdverlies gestart
- Uitleg van wat er gebeurt
- Toepassingsgebied
- Verwacht resolutie (ETA, ernst, enzovoort)
Contactgegevens en juridische informatie
Informatie om contact op te nemen met Adobe en om inzicht te krijgen in de juridische problemen met betrekking tot uw gebruik van dit product en documentatie.
Help en technische ondersteuning
Het Adobe Experience Cloud Customer Care-team is hier om u te helpen en biedt een aantal mechanismen waarmee zij zich kunnen aansluiten:
Als u geavanceerde meldingen wilt ontvangen over toekomstige productverbeteringen, meldt u zich aan voor de Adobe Priority Product Update: