Overzicht van het realtime klantprofiel
In real time het Profiel van de Klant laat u toe om een holistische mening van elke individuele klant te zien door gegevens van veelvoudige kanalen, met inbegrip van online, off-line, CRM, en derdegegevens te combineren. Elk individueel klantenprofiel staat u toe om uw verschillende klantengegevens in een verenigde mening te consolideren die een actionable, timestamped rekening van elke klanteninteractie aanbiedt.
Profielen in Real-Time Customer Data Platform
Adobe Real-Time Customer Data Platform biedt u de mogelijkheid om gecoördineerde en consistente ervaringen voor uw klanten te gebruiken, ongeacht waar of wanneer ze met uw merk communiceren. Het leveren van deze persoonlijke ervaringen, zodat zij zich relevant en tijdig voelen, is geen klein kenmerk, maar het kan worden bereikt door het gebruik van Real-Time Customer Profile, een onderdeel van Adobe Experience Platform.
Real-Time CDP is bovenop Experience Platform gebouwd en maakt gebruik van veel van de basisfuncties en -functionaliteit voor Experience Platforms, waaronder het maken van profielen. Deze samengevoegde meningen van een individuele klant brengen gegevens van over uw vele marketing kanalen en de diverse systemen samen die uw organisatie momenteel gebruikt om klantengegevens op te slaan.
Profielverbeteringen voor Real-Time CDP, B2B Edition
Naast de profielmogelijkheden die door Real-Time CDP worden ondersteund, kunt u Real-Time CDP, B2B Edition gebruiken om te bladeren naar belangrijke informatie die aan een individu is gekoppeld, zoals een account en mogelijkheden. Voor meer informatie over profielverbeteringen voor Real-Time CDP, B2B Edition, begint u met het lezen van de bladergids voor profielen.
Identiteiten en naamruimten
Aangezien de klantengegevens samenkomen wordt het samengevoegd in één enkel profiel door het gebruik van identiteiten, en de capaciteit om deze identiteiten samen te binden aangezien meer informatie over elke klant wordt gekend. Voor meer informatie over identiteiten en naamruimten raadpleegt u de overzicht van identiteiten.
Beleid samenvoegen
Wanneer het brengen van klantengegevens samen, is het fusiebeleid de regels die het Platform gebruikt om te bepalen hoe de gegevens aan voorrang zullen worden gegeven en welke gegevens zullen worden gecombineerd om die verenigde mening tot stand te brengen. Zie voor meer informatie over samenvoegingsbeleid de overzicht van samenvoegbeleid.
Profile Viewer
Met Platform kunt u eenvoudig klantprofielen bekijken en zoeken naar specifieke profielen met behulp van verschillende kenmerken. Voor meer informatie over het weergeven van profielen in het platform raadpleegt u de bladeroverzicht van profiel.
Volgende stappen
Door gegevens uit verschillende bronnen samen te voegen, kunt u een volledig beeld van elk van uw individuele klanten zien, die u toestaan om uw marketing campagnes op een volledig nieuw niveau te brengen. Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie, zoals best practices en zelfstudies voor het werken met gegevens van realtime-klantprofielen in de gebruikersinterface en via API's de Real-Time documentatie voor klantprofiel.