Overzicht van identiteiten

Met Adobe Experience Platform Identity Service kunt u uw klanten en hun gedrag beter zien door identiteiten tussen apparaten en systemen te combineren. Doorgaans communiceren uw klanten via meerdere kanalen met uw merk. U kunt onder andere online door uw website bladeren, een aankoop in de winkel doen, deelnemen aan uw loyaliteitsprogramma of een helpdesk bellen voor ondersteuning, om er een paar te noemen. Op deze verschillende systemen is er een identiteit gemaakt voor die klant. Met Identity Service kunt u deze identiteiten samenbrengen om het volledige beeld te zien.

Nu, in plaats van vijf afzonderlijke klanten die met uw merk over vijf verschillende kanalen in wisselwerking staan, kunt u zien dat dit de zelfde klant is, en u kunt ervoor zorgen zij een verenigbare, gepersonaliseerde, relevante ervaring door elke interactie ontvangen. Naarmate meer informatie bekend raakt over uw klant (bijvoorbeeld een anonieme browser van uw website besluit zich aan te melden voor een account en zich aan te melden), wordt deze informatie aan elkaar gekoppeld en wordt het beeld van uw klant steeds duidelijker.

Identiteitsnaamruimten

Naamruimten zijn een onderdeel van Identity Service en dienen als indicatoren die extra context bieden aan de identiteit van de klant. Een voorbeeld van een veelgebruikte naamruimte voor id is 'E-mail', waarbij u met hetzelfde e-mailadres voor meerdere websites verschillende identiteiten kunt samenvoegen, elk met een unieke klant-id, zoals u eigenlijk bij dezelfde klant hoort. Met Experience Platform kunt u naamruimten gebruiken om te zoeken naar afzonderlijke profielen in de gebruikersinterface. Voor meer informatie bij het bekijken van profielen, gelieve te zien doorbladert het profiel overzicht. Meer over identiteit namespaces leren, zie het overzicht van identiteitsnamespace.

Identiteitsgrafieken

Een identiteitsgrafiek is een kaart van verhoudingen tussen verschillende identiteiten, die u voorzien van een visuele vertegenwoordiging van hoe uw klant met uw merk over verschillende kanalen interactie aangaat. Alle grafieken van de klantenidentiteit worden collectief beheerd en bijgewerkt door de Dienst van de Identiteit, in antwoord op klantenactiviteit.

Identity Service beheert een identiteitsgrafiek die alleen zichtbaar is voor uw organisatie en die is gebaseerd op uw gegevens. Identity Service vergroot de grafiek wanneer een opgenomen gegevensrecord meer dan één identiteit bevat, waardoor een relatie tussen de gevonden identiteiten wordt toegevoegd.

Volgende stappen

De identiteiten en de onderlinge relaties worden door Identity Service gedefinieerd en onderhouden en door Real-Time Customer Profile gebruikt om een volledig beeld van elke individuele klant en zijn interacties te maken. Om meer te leren, gelieve de documentatie van de Dienst van de Identiteitte bezoeken.