Inleiding tot best practices voor leverbaarheid

Leverbaarheid van e-mails, voor elke afzender een essentieel onderdeel van een succesvol marketingprogramma, wordt gekenmerkt door voortdurend veranderende criteria en regels. ISP’s moeten spammers steeds een stap vóór blijven, dus ze moeten geavanceerde filtertechnieken ontwikkelen om hun klanten te beschermen. E-mailafzenders kunnen onbedoeld verstrikt raken in deze inspanningen om spam te blokkeren. Voor een effectieve navigatie in deze digitale wereld is het nodig om uw e-mailstrategie regelmatig te herzien, daarbij rekening houdend met belangrijke ontwikkelingen op het gebied van leverbaarheid, zodat u uw doelgroep het beste bereikt.

Volgens Lifewire bestaan er vandaag de dag meer dan 3,8 miljard e-mailadressen. Daarnaast melden de socialmediaconsultants Lori Lewis en Chad Callahan dat elke minuut 188 miljoen e-mails worden verzonden, wat meer dan de helft van de wereldbevolking omvat. Echter, de tijd dat een maximale hoeveelheid e-mail werd verstuurd voor minimale conversie is voorbij. De realiteit is dat wanneer u zich alleen richt op volume, de kans bestaat dat uw zeer betrokken klanten uw e-mails niet krijgen. Dit kan voor u als afzender belangrijke gevolgen hebben voor uw inkomsten. Het beschouwen van e-mail als een goedkoop kanaal met onbeperkt potentieel kan u in een problematische en kwetsbare positie brengen.

In dit digitale tijdperk verwachten mensen meteen een 'wow'-ervaring. Ze willen dat ‘aha’-moment beleven met iedereen met wie ze communiceren, en de concurrentie is groot. Met apparaten zoals computers, mobiele telefoons en smart home-systemen, en de content die door instant messaging-, e-mail-, web-, push- en socialmedia-applicaties wordt ondersteund, worden klanten voortdurend overspoeld met allerlei content. Als een bericht niet boeiend is, zal de klant het snel verwijderen of wil helemaal geen contact meer met de afzender.

Laten we eerlijk zijn. Nu, meer dan ooit, moet u opvallen. Dit betekent dat u uw klanten unieke, gepersonaliseerde en uiterst relevante klantervaringen moet bieden. Anders loopt u het risico een klant voor altijd te verliezen. Het is absoluut noodzakelijk om een geïntegreerde, dynamische meerkanaalsstrategie te hebben die uw doelgroep motiveert om betrokken te blijven.

In deze gids leert u belangrijke termen, concepten en benaderingen op het gebied van leverbaarheid, zodat u de concurrentie voor kunt blijven. Gebruik deze kennis om het e-mailkanaal als belangrijkste onderdeel van uw marketingmix te blijven inzetten, waarbij de meeste aandacht uitgaat naar leverbaarheid, plaatsing in inbox en natuurlijk uw omzet.

In deze gids met best practices op het gebied van leverbaarheid komen de volgende onderwerpen aan bod:

Bronnen

Heinz Tschabitscher, "How Many People Use Email Worldwide?" Lifewire, 24 juni 2019.

Lori Lewis, '2019: This Is What Happens in an Internet Minute', Merge, 5 maart 2019.

Aanvullende bronnen

Bijlage: aanvullende bronnen