Adressen verzamelen en mailinglijst uitbreiden
De beste bronnen van nieuwe e-mailadressen zijn directe bronnen, zoals aanmeldingen op uw website of in fysieke winkels. In dergelijke situaties kunt u de ervaring beheren om ervoor te zorgen dat deze positief is en dat de abonnee geïnteresseerd is in het ontvangen van e-mail van uw merk.
Sommige notities over deze aanmeldingsmethoden:
Fysieke opslag de inzameling van de lijst kan uitdagingen wegens mondelinge of geschreven adresinput veroorzaken die spelfouten in de adressen veroorzaken . Het wordt aanbevolen zo snel mogelijk een bevestigingsbericht te verzenden nadat u zich in de winkel hebt aangemeld.
De meest voorkomende vorm van website-aanmelding is "één enkele opt-in." Dit is de absolute minimumnorm u zou moeten gebruiken om e-mailadressen te verwerven. Single-opt-in is wanneer de houder van een specifiek e-mailadres een afzender toestemming verleent om hen marketingberichten te sturen, meestal door het adres via een webformulier of in-store-berichten in te dienen. Hoewel het mogelijk is om een succesvolle e-mailcampagne met deze methode uit te voeren, kan dit de oorzaak van sommige problemen zijn.
-
Niet-bevestigde e-mailadressen kunnen typos hebben of onjuist zijn geformuleerd, onjuist zijn of slecht worden gebruikt. De typos en de misvormde adressen veroorzaken hoge stuittarieven, die en veroorzaken blokken die door ISPs of IP reputatieverlies worden uitgegeven.
-
De kwaadwillige voorlegging van bekende spamvallen (soms genoemd "lijstvergiftiging") kan enorme problemen met levering en reputatie veroorzaken als de eigenaar van die val actie onderneemt. Het is onmogelijk om te weten of de ontvanger zonder bevestiging echt aan een marketinglijst wil worden toegevoegd. Dit maakt het even onmogelijk om de verwachtingen van de ontvanger te bepalen en kan tot verhoogde spamklachten leiden — en soms voegend op lijst van gewenste personen als de verzamelde e-mail een spamval blijkt te zijn.
Voor hulp bij het minimaliseren van de problemen die zowel in de fysieke winkel als in de Single-opt-in worden voorgesteld, gaat u naar de Kwaliteit en hygiëne van de gegevens in deze handleiding voor de details en voordelen van dubbele opt-in.
Aanmeldingsformulieren
Naast het toevoegen van de velden voor de gegevens, wilt u gegevens verzamelen over uw nieuwe abonnees, zijn er een paar andere dingen u met uw aanmeldingsformulier op de website zou moeten doen.
- Stel duidelijke verwachtingen in bij de abonnee die bereid is e-mails te ontvangen, wat ze zullen ontvangen en hoe vaak ze deze zullen ontvangen.
- Voeg opties toe die de abonnee toestaan om de frequentie of het type van mededelingen te selecteren die zij ontvangen. Met deze opties kunt u de voorkeuren van de abonnee vanaf het begin kennen, zodat u de best mogelijke ervaring voor uw nieuwe klant kunt bieden.
- Vergelijk het risico dat de abonneebelangen tijdens het aanmeldingsproces verloren gaan door te vragen om zoveel mogelijk informatie. Dingen zoals geboortedatum, plaats of interesses helpen u om meer aangepaste inhoud te sturen. De abonnees van elk merk hebben verschillende verwachtingen en tolerantiedrempels, zodat is het testen essentieel om het juiste evenwicht voor uw situatie te vinden.
Kwaliteit en hygiëne van de gegevens
Het verzamelen van gegevens is slechts een deel van de uitdaging. U moet er ook voor zorgen dat de gegevens nauwkeurig en bruikbaar zijn. Er moeten filters voor de basisindeling aanwezig zijn. Een e-mailadres is niet geldig als het geen '@' of '.' bevat bijvoorbeeld. Ben zeker om gemeenschappelijke aliasadressen niet toe te staan, die ook als rolrekeningen worden bedoeld (zoals "info,"admin,"verkoop,"steun,"). Rolaccounts kunnen risico's opleveren omdat de ontvanger door zijn aard een groep personen bevat in tegenstelling tot één abonnee. De verwachtingen en de tolerantie kunnen binnen een groep variëren, die klachten, variërende betrokkenheid, unsubscribes, en algemene verwarring riskeert.
Hier volgen enkele oplossingen voor veelvoorkomende problemen die u kunt oplossen met uw e-mailadresgegevens:
Double opt-in (DOI)
Double opt-in (DOI) wordt door de meeste e-mailexperts beschouwd als de beste manier om te leveren. Als u problemen hebt met spamtraps of klachten over uw welkome e-mails, is DOI een goede manier om ervoor te zorgen dat de abonnee die uw e-mailberichten ontvangt, zich daadwerkelijk heeft aangemeld voor uw e-mailprogramma en uw e-mails wil ontvangen.
DOI bestaat uit het verzenden van een bevestigingsbericht naar het e-mailadres van de abonnee dat zich heeft aangemeld bij uw e-mailprogramma en dat een koppeling bevat waarop moet worden geklikt om de toestemming te bevestigen. Als de abonnee deze methode niet bevestigt, stuurt de afzender de abonnee geen e-mails meer. Laat nieuwe abonnees weten dat u dit doet op de website en moedig ze aan om de aanmelding te voltooien voordat u verdergaat. Deze methode leidt weliswaar tot een vermindering van het aantal aanmeldingen, maar de mensen die zich wel aanmelden, zijn vaak zeer betrokken en blijven op de lange termijn. Het resulteert gewoonlijk in een veel hoger ROI voor de afzender.
Verborgen veld
Het toepassen van een verborgen veld op uw aanmeldingsformulier is een geweldige manier om automatische bot-aanmeldingen te onderscheiden van echte menselijke abonnees. Omdat het gegevensveld niet zichtbaar is en verborgen is in de HTML-code, voert een bot gegevens in waar een mens dat niet wil. Met deze methode kunt u regels maken om elke aanmelding te onderdrukken die gegevens bevat die in dat verborgen veld zijn ingevuld.
**re-CAPTCHA Dit is een validatiemethode waarmee u de kans kunt verkleinen dat de abonnee een bot is en geen echte persoon. Er zijn verschillende versies, waarvan sommige trefwoordidentificatie of afbeeldingen bevatten. Sommige versies zijn effectiever dan andere en wat u wint aan beveiliging en het voorkomen van problemen met betrekking tot de leverbaarheid is veel hoger dan de negatieve gevolgen voor conversies.
Juridische richtsnoeren
Raadpleeg uw advocaten om lokale en nationale wetten betreffende e-mail te interpreteren. Onthoud dat e-mailwetten sterk verschillen tussen de verschillende landen en soms ook tussen verschillende lokale regio's in een land.
- Verzamel de locatie-informatie van de abonnee zodat u voldoet aan de landwetten van de abonnee. Zonder dat detail, kunt u in worden beperkt hoe u aan de abonnee kunt op de markt brengen.
- Eventuele relevante wetten worden bepaald door de locatie van de ontvanger, niet door de verzender. Dus je moet de wetten kennen en volgen voor elk land waar je een abonnee zou kunnen hebben.
- Het is vaak moeilijk om met zekerheid het land van verblijf van de abonnee te kennen. De gegevens die door de klant worden verstrekt kunnen verouderd zijn, en de gegevens van de pixelplaats kunnen onnauwkeurig zijn toe te schrijven aan VPN of beeldopslag, zoals met Gmail en Yahoo. Bij twijfel is het het veiligst om de strengst mogelijke wetten en richtsnoeren toe te passen.
Andere niet-aanbevolen verzamelmethoden voor lijsten
Er zijn vele andere manieren om adressen te verzamelen, elk met zijn eigen kansen, uitdagingen, en nadelen. De Adobe adviseert deze in het algemeen niet, aangezien het gebruik vaak door leverancier aanvaardbaar gebruiksbeleid beperkt is. We zullen naar een paar voorbeelden kijken, zodat u de gevaren leert om u te helpen de risico's te beperken of te vermijden:
Een lijst kopen of huren
Er zijn veel soorten e-mailadressen. Primaire e-mail, e-mails voor werk, e-mails voor scholen, secundaire e-mails en inactieve e-mails om er een paar te noemen. De typen adressen die via aangekochte of gehuurde lijsten worden verzameld en gedeeld, zijn zelden primaire e-mailaccounts, waar bijna alle betrokkenheid- en aankoopactiviteiten plaatsvinden.
Als u geluk hebt, krijgt u secundaire accounts, waar mensen op zoek zijn naar deals en aanbiedingen wanneer ze klaar zijn om iets te zoeken. Dit resulteert gewoonlijk in lage betrokkenheidsniveaus - als om het even welk. Als je geluk hebt, is de lijst vol met inactieve e-mails, die kunnen nu spamvallen zijn. Vaak krijg je een mengeling van zowel secundaire als inactieve e-mails. Over het algemeen heeft een e-mailprogramma meer schade dan de kwaliteit van dit soort lijsten. Deze praktijk wordt door de Beleid voor acceptabel gebruik van Adobe Campaign.
Lijsten toevoegen
Dit zijn klanten die ervoor gekozen hebben om met uw merk in te gaan, wat geweldig is. Maar ze kozen ervoor om een andere methode te gebruiken dan e-mail (in-store, sociale media, enz.). Ze kunnen geen ongevraagde e-mail van u ontvangen en zijn ook bezorgd over de manier waarop u hun e-mailadres hebt gekregen omdat ze het niet hebben opgegeven. Deze methode houdt het risico in dat een klant of potentiële klant die zich met uw merk bezighoudt, wordt omgedoopt tot een aanjager die uw merk niet langer vertrouwt en in plaats daarvan naar uw concurrentie gaat. Deze praktijk wordt door de Beleid voor acceptabel gebruik van Adobe Campaign.
Handelsshow of andere gebeurtenisverzameling
Het kan nuttig zijn adressen te verzamelen bij een cabine of via een andere officiële merkloze methode. Het risico is dat bij veel gebeurtenissen als deze alle adressen worden verzameld en verspreid via de promotor of gastheer van de gebeurtenis. Dit betekent dat de eigenaars van deze e-mailadressen nooit hebben gevraagd om e-mails van uw merk te ontvangen. Deze abonnees zullen waarschijnlijk uw post als spam klagen en merken, en zij zouden geen nauwkeurige contactinformatie kunnen hebben verstrekt.
Krenkte
Zweepstakes biedt snel een groot aantal e-mailadressen. Maar deze abonnees willen de prijs, niet je e-mails. Ze hebben misschien zelfs niet eens aandacht besteed aan de naam van wie hen zou bereiken. Ze zullen waarschijnlijk een klacht indienen en je post als spam markeren, en het is onwaarschijnlijk dat ze ooit een aankoop zullen doen of doen.
Productspecifieke bronnen
Adobe Campaign Classic
Adobe Campaign Standard