Leverbaarheidsstrategie en definitie
Het ontwerpen van succesvolle e-mailmarketing campagnes hangt van het hebben van een duidelijk inzicht in marketing doelstellingen af, of zij voor prospecting of de initiatieven van het het relatiebeheer van de klant (CRM) zijn. Dit helpt om te bepalen wie, wat te bevorderen, en wanneer de outreach ideaal is.
Hier volgen enkele voorbeelden van de doelstellingen van de e-mailmarketingstrategie:
- Nieuwe klanten aanschaffen
- Perspectieven omzetten in eerste kopers
- Toenemende huidige klantenverhoudingen met extra cliëntdienstenaanbod
- Het behouden van loyale klanten
- De klantentevredenheid en merkloyaliteit verbeteren
- Verloren of vervallen klanten opnieuw activeren
Leverbaarheid gedefinieerd
Er zijn twee belangrijke metriek die een rol in de definitie van leverbaarheid spelen. Het geleverde tarief is het percentage e-mails die niet stuiteren en door ISP worden goedgekeurd. Volgende is inbox plaatsing - dit wordt toegepast op de berichten die door ISP worden goedgekeurd en bepaalt of e-mail in inbox of de spamomslag landt.
Het is belangrijk om zowel de geleverde prijs als het tarief van de inbox plaatsing samen te begrijpen wanneer het meten van e-mailprestaties. Een hoog niveau van geleverde prestaties is niet het enige element van leverbaarheid. Enkel omdat een bericht via het aanvankelijke controlepunt van ISP wordt ontvangen betekent niet noodzakelijk dat uw abonnee echt met uw mededeling zag en interactie aanging.
Waarom het van belang is dat de prestaties
Als u niet weet of uw e-mails worden bezorgd of of zij in inbox tegenover de spamomslag landen, zou u moeten. Dit is waarom.
Er zijn talloze uren nodig voor de planning en productie van uw e-mailcampagnes. Als de e-mails in de spammap van uw abonnees stuiteren of uiteindelijk landen, zullen uw klanten deze waarschijnlijk niet lezen, wordt uw call to action (CTA) niet erkend en zult u uw inkomstendoelstellingen wegens verloren omzettingen niet halen. Eenvoudig gezegd, je kunt je niet veroorloven om de leveringszekerheid te negeren. Het is van cruciaal belang voor het succes van uw e-mailmarketinginspanningen en uw belangrijkste doelstelling.
De volgende best practices op het gebied van leverbaarheid zorgen ervoor dat uw e-mail de best mogelijke kans heeft om te worden geopend, erop te klikken en het uiteindelijke doel te bereiken - conversie. Je kunt een briljante onderwerpregel schrijven en mooie beelden en aantrekkelijke inhoud hebben. Maar als die e-mail niet wordt geleverd, heeft de klant geen mogelijkheid om te converteren. Alles bij elkaar, in e-mailleverbaarheid, is elke stap in het proces van de postgoedkeuring afhankelijk van eerstgenoemde voor programmasucces.
Stap 1: E-mail bezorgd
Belangrijke leveringsfactoren:
- Effen infrastructuur: IP en domeinconfiguratie, terugkoppel lijn (FBL) opstelling (met inbegrip van klachtencontrole en verwerking), en regelmatige stuitverwerking. Voor Adobe-clients is Adobe namens onze klanten verantwoordelijk voor deze installatie.
- Sterke authentificatie: Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Domain-based Message Authentication , Reporting en Compatibiliteit (DMARC).
- Hoge lijstkwaliteit: Expliciete opt-in, geldige methoden voor het aanschaffen van e-mail en het beleid voor betrokkenheid.
- Consistent verzendend kadentie en minimalisering van volumeschommelingen.
- Hoge IP en domeinreputatie.
Stap 2: E-mailplaatsing
ISPs heeft unieke, complexe, en voortdurend veranderende algoritmen om te bepalen of uw e-mail in inbox, de junk, of spamomslag wordt geplaatst.
Hier volgen enkele belangrijke factoren voor plaatsing in de Postvak IN:
- E-mail bezorgd
- Hoge betrokkenheid
- Lage klachten (in totaal minder dan 0,1%)
- Consistent volume
- Lage spamvallen
- Lage harde stuitsnelheid
- Gebrek aan lijst van gewezen personen
Stap 3: E-mailservice — wordt geopend
Hier volgen enkele belangrijke factoren voor de open rente:
- E-mail geleverd en aangeland in postvak
- Merkherkenning
- Compacte onderwerpregel en voorkoppen
- Personalisatie
- Frequentie
- Relevantie of waarde van inhoud
Stap 4: E-mailbetrokkenheid — klikken
Hier volgen enkele belangrijke factoren voor de klikfrequentie:
- E-mail geleverd, aangeland in de Postvak IN en geopend
- Sterke CTA
- Dit is de primaire actie die u van uw publiek wilt bereiken. Normaal, is het een klik op een URL. Zorg ervoor dat het voor de gebruiker duidelijk en gemakkelijk is te vinden.
- Relevantie of waarde van inhoud
Stap 5: Conversie
Hier volgen enkele belangrijke omzetfactoren:
- Alle bovenstaande
- Overgang van e-mail via een werkende URL naar een landingspagina of een verkooppagina
- Landingspagina-ervaring
- Merk erkenning, waarneming en loyaliteit
Mogelijke gevolgen voor de inkomsten
Conversie is sleutel, maar wat is het alternatief? Uw leveringsstrategie kan het e-mailmarketingprogramma nirvana versterken of vernietigen. De volgende grafiek illustreert het potentiële verlies van opbrengst dat een zwak leveringsbeleid op uw marketing programma kan hebben. Zoals aangetoond, voor een zaken met een 2 percenten omzettings en gemiddelde aankoop van $100, elke 10 percentenvermindering van plaatsing in doos een bijna $20.000 verlies van opbrengst evenaart. Onthoud dat deze nummers uniek zijn voor elke afzender.