Hoe te om een teamlid in de berichten van de Steun te omvatten
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een teamlid opneemt om automatisch updates van de ondersteuning via e-mailmeldingen te ontvangen.
Betrokken producten en versies
- Adobe Commerce op wolkeninfrastructuur, alle gesteunde versies.
Oorzaak
- Het teamlid is niet toegevoegd aan de cloud project met de benodigde rechten.
- Het teamlid heeft geen ondersteuningsaccount.
Oplossing
- Ga naar Cloud Project URL (Voorbeeld:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Controleer of het teamlid aan het project is toegevoegd en of het een Super User is.
Als zij cloud project geen toegang vereisen, leg a Verzoek van de Steun bij het Centrum van de Steun van Adobe Commerceaan automatisch CC voor: zij op alle kaartjes, en verstrekken ook hun MAGE ID (als beschikbaar).
Als ze niet aan het project zijn toegevoegd, moet u ze toevoegen als een Super User en een gift Shared Access :
- beheert gebruikerstoegangin onze gebruikersgids.
- Onbekwaam om gebruiker aan het wolkenproject van Adobe Commercein onze Kennisbank van Commerce toe te voegen.
- de Gids van de Gebruiker van het Centrum van de Hulp van Adobe Commerce: Gedeelde Toegangin onze Kennisbank van Commerce.
Als zij aan cloud project zijn toegevoegd, maar niet Super User role hebben, werk hun role dienovereenkomstig in bij leidt gebruikerstoegang.
Gerelateerde lezing
de Voormalige teamleden ontvangen de e-mails van het de wolkenbericht van Adobe Commerce
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a