Maak kennis met Adobe Experience Platform en Adobe Customer Journey Analytics

Laatst bijgewerkt: 8 maart 2024
  • Onderwerpen:

Gemaakt voor:

  • Beheerder

Deze gebruikszaak verkent een tijdelijke, handmatige manier om het Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform) publiek in Customer Journey Analytics te brengen. Dit publiek zou in de Bouwer van het Segment van Adobe Experience Platform, of Adobe Audience Manager, of andere hulpmiddelen kunnen gecreeerd zijn, en opgeslagen in het Profiel van de Klant in real time (RTCP). Het publiek bestaat uit een set profiel-id's, samen met eventuele toepasselijke kenmerken/gebeurtenissen/enzovoort. en wij willen hen in de Werkruimte van de Customer Journey Analytics voor analyse brengen.

Vereisten

  • Toegang tot Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform), in het bijzonder Real-Time Klantprofiel.
  • Toegang tot het maken/beheren van Adobe Experience Platform-schema's en gegevenssets.
  • Toegang tot Adobe Experience Platform Query Service (en de mogelijkheid om SQL te schrijven) of een ander hulpprogramma om bepaalde lichte transformaties uit te voeren.
  • Toegang tot Customer Journey Analytics. U moet een Customer Journey Analytics product admin zijn om Customer Journey Analytics verbindingen en gegevensmeningen tot stand te brengen/te wijzigen.
  • Mogelijkheid om de Adobe-API's te gebruiken (segmentatie, optioneel andere)

Stap 1: Kies een of meer publiek(s) in het realtime profiel van de klant

Adobe Experience Platform Klantprofiel in realtime (RTCP) laat u een holistische mening van elke individuele klant zien door gegevens van veelvoudige kanalen, met inbegrip van online, off-line, CRM, en derde te combineren.

U hebt waarschijnlijk al een publiek in RTCP dat uit diverse bronnen kan zijn gekomen. Kies een of meer soorten publiek om in de Customer Journey Analytics in te nemen.

Stap 2: Maak een profielgegevensset voor Unie voor het exporteren

Om het publiek naar een dataset uit te voeren die uiteindelijk aan een verbinding in Customer Journey Analytics kan worden toegevoegd, moet u een dataset creëren het waarvan schema een Profiel is Unieschema.

De schema's van de unie zijn samengesteld uit veelvoudige schema's die de zelfde klasse delen en voor Profiel toegelaten. Met het samenvoegingsschema kunt u een samenvoeging zien van alle velden in schema's die dezelfde klasse delen. Het Profiel van de Klant in real time gebruikt het verenigingsschema om een holistische mening van elke individuele klant tot stand te brengen.

Stap 3: Exporteer een publiek naar de profielenset Unie via API-aanroep

Alvorens u een publiek in Customer Journey Analytics kunt brengen, moet u het naar een dataset van Adobe Experience Platform uitvoeren. Dit kan alleen worden gedaan met de segmentatie-API, en met name met de API-eindpunt voor taken exporteren.

U kunt een uitvoerbaan tot stand brengen gebruikend publiekidentiteitskaart van uw keus, en de resultaten in de dataset van de Vereniging van het Profiel plaatsen Adobe Experience Platform u in Stap 2 creeerde. Hoewel u verschillende kenmerken/gebeurtenissen voor het publiek kunt exporteren, hoeft u alleen het veld voor de specifieke profiel-id te exporteren dat overeenkomt met het veld voor de persoon-id dat wordt gebruikt in de Customer Journey Analytics-verbinding die u wilt gebruiken (zie onder in Stap 5).

Stap 4: de exportuitvoer bewerken

De resultaten van de uitvoerbaan moeten in een afzonderlijke dataset van het Profiel worden omgezet om in Customer Journey Analytics worden opgenomen. Deze transformatie kan worden uitgevoerd met Adobe Experience Platform Query Serviceof een ander transformatiegereedschap van uw keuze. We hebben alleen de profiel-id (die overeenkomt met de persoon-id in de Customer Journey Analytics) en een of meer gebruikers-id('s) nodig voor de rapportage in de Customer Journey Analytics.

De standaard exporttaak bevat echter meer gegevens en daarom moeten we deze uitvoer bewerken om irrelevante gegevens te verwijderen en enkele zaken te verplaatsen. Ook, moet u een schema/dataset eerst tot stand brengen alvorens u de getransformeerde gegevens aan het toevoegt.

Hier is een voorbeeld van de uitvoeroutput in de de verenigingsdataset van het Profiel, voor alle bewerkingen:

Onbewerkte uitvoer

Let op het volgende:

  • De gebruikers-id staat onder segmentmembership.ups.xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.status.
  • De status moet "gerealiseerd" of "binnengekomen" zijn, maar niet "verlaten".

Dit is het formaat van de dataset van het Profiel die u in Customer Journey Analytics kunt verzenden.

Bewerkte uitvoer

Hier volgen de gegevenselementen die aanwezig moeten zijn:

  • _aresprodvalidation tekenreeksveld: verwijst naar uw organisatie-id. U zult anders zijn.

  • personID tekenreeksveld: dit is het standaard XDM-schemaveld op profielgegevenssets om de persoon te identificeren. Gebruik de profiel-id van het exporteren.

  • audienceMembershipId tekenreeksveld: de gebruikers-id van de exportbewerking. NOTA: Dit gebied kan worden genoemd wat u (van uw eigen schema) wilt.

  • Voeg een vriendelijke naam voor het publiek toe (audienceMembershipIdName), zoals

    Vriendelijke publieksnaam

  • Voeg desgewenst andere publieksmetagegevens toe.