요청 흐름에 대한 설정 이해

마지막 업데이트: 2025년 5월 5일

작성 대상:

이 비디오에서는 대기열 관리, 라우팅 규칙, 주제 그룹 및 대기열 주제를 중심으로 Workfront의 요청 흐름 프로세스에 대해 설명합니다. 다음과 같은 세 가지 주요 질문에 답하여 요청 대기열을 구성하는 것이 중요함을 강조합니다.

어떤 항목이 필요합니까? - 제출된 요청을 분류하는 대기열 항목이므로 보다 쉽게 관리하고 사용자 지정할 수 있습니다.
주제를 더 구성할 수 있습니까? - 항목 그룹은 더 나은 조직을 위해 관련 대기열 주제를 그룹화하는 데 도움이 됩니다(예: 브로셔, 명함 및 "인쇄" 아래의 게시판).
요청을 누구에게 할당해야 합니까? - 라우팅 규칙은 특정 팀, 역할 또는 사용자에게 자동으로 제출을 안내하여 요청이 무시되지 않도록 합니다.

이러한 질문을 해결하면 사용자는 Workfront에서 요청 대기열을 효과적으로 계획 및 구성할 수 있습니다.

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핵심 사항

대기열 주제: 다양한 유형의 요청을 대기열 주제로 정의 및 구성하여 분류 및 사용자 지정을 간소화합니다.
주제 그룹: 주제 그룹을 사용하여 대기열 주제를 추가로 구성하면 관련 요청(예: "인쇄" 및 "디지털" 범주 그룹화)을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
라우팅 규칙: 특정 팀, 역할 또는 사용자에게 요청을 자동으로 할당하도록 라우팅 규칙을 설정하여 제출을 간과하지 않도록 합니다.
계획 수립 필수: 요청 대기열을 빌드하기 전에 필요한 사항을 구성하여 효율적으로 관리하십시오.
알 수 없는 요청 방지: 라우팅 규칙이 없으면 정기적으로 수동으로 확인하지 않는 한 제출이 문제 탭에 남아 있을 수 있으며 알 수 없습니다.

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