요청 흐름 만들기

마지막 업데이트: 2025년 5월 5일

주제:

작성 대상:

중간
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전제 조건

이 비디오는 대기열 주제, 주제 그룹 및 라우팅 규칙을 구성하여 요청 플로우를 만드는 방법에 대한 단계별 안내서를 제공합니다. 이 프로세스는 요청을 할당하는 방법을 정의하는 라우팅 규칙을 만드는 것부터 시작합니다. 그런 다음 주제 그룹을 만들어 요청을 구성합니다. 이러한 그룹을 큐에 추가할 수 있으며 만들 수 있는 주제 그룹의 수에는 제한이 없습니다.
이 비디오에서는 라우팅 규칙, 주제 그룹, 사용자 정의 양식, 승인 프로세스 및 기본 기간에 연결된 대기열 주제를 만드는 방법을 보여 줍니다.
마지막으로, 이 비디오에서는 설정이 올바르게 라우팅되는지 확인하기 위해 요청을 제출하여 설정을 테스트하는 방법을 보여 줍니다. 문제가 발생하면 대기열을 조정할 수 있습니다. 이 비디오에서는 적절한 라우팅 및 구성을 보장하기 위해 요청 흐름의 구조 및 기능을 확인하는 것이 중요함을 강조합니다.

핵심 사항

라우팅 규칙 설정: 라우팅 규칙은 팀(예: Creative 팀) 또는 개인(예: Jennifer Campbell 또는 Mark Lewis)에게 요청이 할당되는 방법을 결정합니다. 이러한 규칙은 이름을 지정하고, 설명을 추가하고, 기본 담당자 또는 팀을 선택하여 만듭니다.
주제 그룹 만들기: 주제 그룹은 요청을 "디지털" 및 "인쇄"와 같은 범주로 구성하는 데 도움이 됩니다. 만들 수 있는 주제 그룹의 수에는 제한이 없으며 최대 10개 수준 깊이로 중첩될 수 있습니다.
대기열 주제 구성: 대기열 주제는 라우팅 규칙, 주제 그룹, 사용자 정의 양식, 승인 프로세스 및 기본 기간에 연결되어 있습니다. 예를 들어 "브로셔"라는 대기열 주제를 인쇄 주제 그룹에 연결하여 Creative 팀으로 전달할 수 있습니다.
요청 흐름 테스트: 요청 대기열을 설정한 후에는 적절한 라우팅 및 기능을 확인하기 위해 요청을 제출하여 흐름을 테스트해야 합니다. 모든 문제는 대기열 설정을 다시 방문하여 해결할 수 있습니다.
조정 유연성: 시스템에서 라우팅 규칙, 주제 그룹 및 대기열 주제를 수정할 수 있으므로 요청 흐름이 효율적이고 정확하게 유지되도록 합니다.

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