요청 대기열 만들기
이 비디오에서는 Workfont 내에 요청 대기열을 만드는 방법에 대한 단계별 안내서를 제공합니다. 이 비디오는 새로 생성된 대기열을 사용하여 요청을 제출하는 방법을 보여 주며, "제출된 요청" 탭에 세부 정보를 입력하고 제출을 확인하는 프로세스를 보여 줍니다.
핵심 사항
- 요청 큐 만들기: 새 프로젝트를 만들고 이름을 지정하여 시작합니다. 이 프로젝트는 나중에 요청 큐로 사용됩니다. "도움말 요청 대기열로 게시" 상자를 선택하여 대기열로 공식 지정합니다.
- 액세스 권한: 네 가지 옵션(모든 사용자, 프로젝트 뷰어, 회사 구성원 또는 그룹 구성원)에서 선택하여 대기열에 요청을 제출할 수 있는 사용자를 정의합니다.
- 요청 유형: 문제, 버그 보고서, 순서 변경 또는 일반 요청과 같은 특정 유형의 요청을 포함하도록 큐를 사용자 지정합니다. 기본 옵션은 "issues"입니다.
- 사용자 지정 가능한 필드: 기본 응답 시간, 권한 및 기타 큐 특성과 같은 추가 세부 정보를 설정하여 해당 기능을 조정합니다.
- 큐를 라이브로 설정: 설정을 저장하고 프로젝트 상태를 "현재"로 설정하여 큐를 활성화합니다. 요청을 제출하고 "제출된 요청" 탭에서 확인하여 기능을 테스트합니다.
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