설명서Marketo Optimizer 설명서

사용자 여정

마지막 업데이트: 2026년 8월 25일

Adobe Marketo Optimizer에서 개인 여정은 여러 채널에 걸쳐 개인화된 경험을 오케스트레이션하는 자동화된 여러 단계 리드 기반 마케팅 계획입니다. 이러한 여정은 Marketo Engage 데이터를 사용하여 참여, 비즈니스 이벤트 또는 예약된 캠페인에 대한 응답으로 이러한 마케팅 계획을 실행합니다.

NOTE
각 여정은 정의된 program 내에 있습니다. 여정을 만들기 전에 상위로 사용할 프로그램이 하나 이상 있어야 합니다.

새 개인 여정을 만들려면(T):

  1. 개인 여정 만들기
  2. 노드를 추가하고 여정 캔버스에서 여정 흐름을 정의합니다.
  3. 여정을 게시합니다.

개인 여정 액세스 및 찾아보기 access-and-browse-person-journeys

  1. 왼쪽 탐색에서 마케팅 관리​를 확장합니다.

  2. 마케팅 리소스 목록의 오른쪽에서 개인 여정​을(를) 선택합니다.

    개인 여정 목록은 기본 작업 영역에 탭 페이지로 표시됩니다.

    목록 맨 위에 있는 검색 도구에 텍스트를 입력하여 표시된 목록을 이름별로 필터링할 수 있습니다.

    개인 여정 목록{width="800" modal="regular"}

  3. 목록 도구를 사용하여 표시된 목록을 사용자 정의합니다.

    • 필터( 필터 아이콘) 아이콘을 클릭하여 상태별로 목록을 필터링합니다.
    • 표 사용자 지정( 표 사용자 지정 아이콘 ) 아이콘을 클릭하여 표시된 열을 제어합니다.
    • 열 재설정( 열 너비 재설정 아이콘 ) 아이콘을 클릭하여 열 너비를 재설정합니다.

여정 목록 열 journey-list-columns

여정 목록 페이지에는 다음 열이 포함되어 있습니다.

  • 이름​(편집할 여정 캔버스를 열려면 이름을 클릭)
  • 상태
  • 만든 날짜
  • 생성자
  • 마지막 업데이트
  • 마지막으로 업데이트한 사람
  • 게시일
  • 게시자
  • 시작 날짜
  • 종료 날짜

열 머리글을 클릭하여 상태, 생성 날짜 또는 마지막 업데이트​별로 목록을 정렬할 수 있습니다. 제목 테두리를 끌어서 놓으면 표시된 열 너비가 변경됩니다. 표 사용자 지정 대화 상자에서 확인란을 선택하거나 선택을 취소한 다음 적용​을 클릭합니다.

여정 상태 journey-status

여정 상태는 적용하는 액션에 따라 변경될 수 있습니다. 여정 상태에 따라 헤더의 오른쪽에서 특정 작업을 사용할 수 있습니다.

상태
설명
사용 가능한 액션
​ 초안 ​
편집 가능한 게시되지 않은 여정입니다.
게시, 복제, 삭제
​ 라이브 ​
여정을 게시하면 여정 상태가 초안​에서 라이브(으)로 변경됩니다. 이 상태에서는 더 이상 편집할 수 없습니다.
복제, 새 항목에 닫기, 중단
​ 새로운 참여 마감됨 ​
여정 헤더에서 새 항목에 닫기​를 클릭하면 여정 상태가 Live​에서 새 항목에 닫힘(으)로 변경됩니다.
복제, 중단
​ 중단됨 ​
여정을 중단하면 여정 상태가 진행 중 또는 새로운 참여 마감됨​으로 변경됩니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.
복제, 삭제
​ 완료됨 ​
여정의 모든 개인 대상 구성원이 여정을 완료하면 상태가 Live 또는 새 항목으로 닫힘​에서 완료됨(으)로 변경됩니다.
복제, 삭제

개인 여정 만들기 create-a-person-journey

  1. 여정 목록의 오른쪽 상단에서 여정 만들기​를 클릭합니다.

  2. 대화 상자에서 개인 여정에 대한 상위 프로그램을 선택합니다.

  3. 고유한 이름(필수) 및 설명(선택 사항)을 입력하십시오.

    개인 여정 만들기 대화 상자{width="400"}

  4. 만들기​를 클릭합니다.

    시작 개인 대상 노드와 함께 여정 캔버스가 열립니다.

    새 사용자 여정을 위한 여정 캔버스{width="600" modal="regular"}

여정 헤더 journey-header

각 여정 캔버스의 헤더에는 여정 이름, 상태 및 일정이 포함됩니다.

개인 여정 헤더{width="600" modal="regular"}

  • 여정 이름 또는 설명 정보를 변경하려면 편집 아이콘( 편집 아이콘)을 클릭하십시오.
  • 여정 시작 및 반복을 변경하려면 여정 설정​을 클릭하세요.
  • 클릭… 여정 작업을 적용하거나 여정 트래픽 제어를 활성화/비활성화하고 다시 입력하려면​을(를) 더 추가하십시오.
  • 모든 오류가 해결되고 여정을 활성화하려면 게시​를 클릭합니다.

여정 디자인 journey-design

여정 캔버스​는 여정 작업 영역의 중앙 영역입니다. 여기에서 여정 노드를 추가하고 구성할 수 있습니다. 노드를 클릭하여 패널에서 레이아웃 오른쪽에 있는 속성을 열고 디자인에 따라 설정합니다. 개인 여정은 항상 개인 대상​​노드(으)로 시작하며, 여기서 여정에 대한 입력을 정의할 수 있습니다.

개인 여정을 만들고 개인 대상자를 정의한 후 노드를 사용하여 여정을 빌드합니다. 여정 캔버스에서는 다음 노드 유형을 사용하여 다단계 B2B 마케팅 사용 사례를 빌드하여 여정을 구성할 수 있는 시각적 디자인 공간을 제공합니다.

여정 관리 journey-management

여정 목록을 열어 여정 상태를 검토하고 변경하고 작업을 수행합니다.

여정 작업 journey-actions

여정 목록 페이지에는 Marketo Optimizer 인스턴스의 모든 개인 여정이 포함되어 있습니다. 목록 페이지에서 여정에 여러 작업을 적용할 수 있습니다.

여정 게시 publish

차단기 오류가 없는 경우 여정을 게시할 수 있습니다. 게시되면 여정 상태가 진행 중​으로 변경됩니다. 여정에 오류가 있으면 게시 단추가 Resolve errors before publishing 메시지와 함께 흐리게 표시됩니다.

  1. 개인 여정 목록에서 초안 여정을 엽니다.

  2. 여정 캔버스의 오른쪽 상단에서 게시​를 클릭합니다.

  3. 여정 설정 검토 대화 상자에서 여정 시작 옵션을 설정합니다.

    여정 설정​에서 일정을 이미 정의한 경우 설정을 검토하십시오.

    여정 활성화를 설정해야 하는 경우 일정 유형을 선택합니다.

    • 게시할 때 여정을 활성화하려면 즉시​를 선택하십시오.
    • 미래 날짜에 여정을 활성화하려면 특정 날짜에​를 선택하고 달력 아이콘을 클릭하여 날짜를 선택하십시오.

  4. 필요한 경우 여정의 종료 날짜​를 지정하십시오.

    여정 설정 검토 대화 상자{width="400" modal="regular"}

    시작일로부터 최대 3년이 될 수 있습니다. 이 필드는 게시하는 데 필요합니다.

  5. 다음​을 클릭합니다.

  6. 확인 대화 상자에서 게시​를 클릭합니다.

여정 중단 abort-a-journey

라이브 여정 또는 미래 시작 날짜로 예약된 여정을 중단(중지)하면 여정 내 사람들이 즉시 진행을 중단하고 더 이상 여정을 시작할 수 없습니다. 중단된 여정은 다시 시작할 수 없습니다.

  1. 개인 여정 목록에서 여정을 엽니다.

  2. 클릭… 오른쪽 상단에서​을(를) 더 많이 클릭하고 중단​을(를) 선택하십시오.

    라이브 사용자 여정 헤더{width="600" modal="regular"}

  3. 확인 대화 상자에서 중단​을 클릭합니다.

새로운 참여 마감 close-to-new-entries

라이브 여정을 새 항목에 닫으면 현재 여정에 있는 사람들이 해당 여정에서 경로를 계속 진행하며 더 이상 여정을 시작할 수 없습니다. 마감된 여정은 다시 시작할 수 없습니다. 마감된 여정을 복제할 수 있습니다.

  1. 개인 여정 목록에서 여정을 엽니다.

  2. 클릭… 오른쪽 상단에서​을(를) 더 보고 새 항목에 닫기​를 선택합니다.

  3. 확인 대화 상자에서 새로운 참여 마감​을 클릭합니다.

여정 복제 duplicate-a-journey

복제 액션은 복제 함수와 유사하지만 복제된 여정에는 생성된 여정 콘텐츠 자산이 포함되지 않습니다. 여정에 대한 세부 정보를 복제하거나 흐름 및 경로 구조의 간단한 뼈대를 복제할 수 있습니다.

  1. 개인 여정 목록에서 여정 이름 옆의 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 복제​를 선택합니다.

    사람 여정 추가 메뉴 초안{width="400"}

    여정 상태에 따라 여정 세부 사항 또는 여정 캔버스에서 중복 작업에 액세스할 수도 있습니다.

    • 초안 여정의 경우 을(를) 클릭하십시오. 오른쪽 상단에서​을(를) 더 보고 복제​을(를) 선택하십시오.
    • 그 밖의 모든 여정 상태의 경우 오른쪽 상단의 복제​를 클릭합니다.

  2. 대화 상자에서 복제된 여정에 대한 상위 프로그램을 선택합니다.

  3. 고유한 이름(필수) 및 설명(선택 사항)을 입력하십시오.

    기본적으로 대화 상자는 _copy이(가) 추가된 원래 여정 이름을 사용합니다. 필요에 따라 여정의 다른 고유 이름을 입력합니다.

    중복 여정 대화 상자{width="370"}

  4. 복제 유형 선택:

    • 일부 콘텐츠 복제 - 이 유형을 사용하면 작성된 이메일이나 SMS 메시지를 제외한 여정의 모든 내용을 복사할 수 있습니다. Marketo Engage 이메일 또는 SMS 메시지를 참조하는 노드는 완전히 그대로 유지됩니다.

    • 세부 정보 없이 복제 - 이 형식을 사용하여 노드 구조 및 경로만 복사합니다. 모든 노드 설정과 경로 조건은 정의되지 않으므로(기본값), 다양한 대상자, 작업 및 경로 분할 설정으로 기본 흐름을 재사용할 수 있습니다. 모든 대기 노드는 기본값 5일을 사용합니다.

  5. 복제​를 클릭합니다.

    복제된 여정이 여정 캔버스에서 열리며, 여기서 세부 정보를 설정하고 필요에 따라 여정 컨텐츠를 만들 수 있습니다.

여정 삭제 delete-a-journey

삭제 액션을 사용하여 여정을 영구적으로 삭제합니다. 라이브 여정 또는 미래 시작 날짜로 예약된 여정은 삭제할 수 없습니다.

WARNING
여정 삭제는 영구적이며 실행 취소할 수 없습니다.

  1. 개인 여정 목록에서 여정 이름 옆의 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 삭제​를 선택합니다.

    여정의 상태에 따라 여정 헤더에서 삭제 작업에 액세스할 수도 있습니다.

    • 초안 여정의 경우 을(를) 클릭하십시오. 오른쪽 상단에서​을(를) 더 보고 삭제​을(를) 선택하십시오.
    • 그 밖의 여정 상태, 예: 완료됨 또는 중단됨​의 경우, 오른쪽 상단의 삭제​를 클릭합니다.

  2. 확인 대화 상자에서 삭제​를 클릭합니다.

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