여정 트래픽 제어

여정 트래픽 제어(JTC)는 대상이 겹칠 때 개인에게 최상의 여정을 우선시합니다. 한 사람이 여러 JTC를 지원하는 여정에 참가할 수 있는 자격을 얻으면 AI 모델이 각 후보에 대해 이를 평가하고 다른 후보에 배치하지 않고 가장 적합한 여정에 추가합니다.

개인이 여정을 완료한 후 자격이 남아 있는 나머지 여정에 대해 다시 평가됩니다. 그런 다음 JTC가 가장 적합한 다음 여정 등에 추가합니다. 이렇게 하면 동일한 사람이 여러 겹치는 여정에 동시에 할당되는 것을 방지하고 각 연락처가 가장 관련성이 높은 경험을 먼저 받도록 할 수 있습니다.

채점 차원 scoring-dimensions

이 모델은 7개의 채점 차원에 대한 각 개인 여정 조합을 평가합니다. 각 차원에 대해 독립적으로 점수를 매긴 다음 구성한 가중치에 따라 결합하여 해당 사용자와 여정에 대한 최종 일치 확률을 생성합니다. 가장 일치하는 여정을 선택합니다.

개인에게 데이터가 없는 차원은 자동으로 생략되므로 누락된 속성에 대해 점수부여가 적용되지 않습니다.

사전 요구 사항 prerequisites

여정 트래픽 제어에서 결과를 얻으려면 다음 사항에 유의하십시오.

시작하기 get-started

왼쪽 탐색에서 여정 트래픽 제어​를 선택합니다. 표시된 페이지에는 두 개의 탭이 있습니다.

구성 탭 configuration-tab

구성 탭에는 차원 점수 조정 및 여정 선택​의 두 섹션이 있습니다.

차원 점수 조정 adjust-dimension-scoring

이 섹션에서는 7개 차원 각각이 최종 일치 점수에 기여하는 정도를 설정합니다. 각 차원은 해제, 낮음, Medium 또는 높음 중요도로 설정할 수 있습니다. 각 카드에 표시된 백분율은 모든 선택 항목을 조합한 후 해당 차원의 표준화된 기여도입니다(7개의 가중치는 항상 총 100%). 한 차원을 높이면 다른 차원이 자동으로 다시 표준화되어 합계가 100%에 머무릅니다.

모든 차원을 짝수 가중치로 되돌리려면 같음으로 재설정​을 클릭합니다.

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점수 시뮬레이션 simulate-scoring

프로덕션에 가중치를 커밋하기 전에 트래픽 제어가 이러한 변경 사항과 함께 작동하는 방식을 시뮬레이션할 수 있습니다. 시뮬레이션은 여정 트래픽 제어를 활성화할 필요가 없습니다. 라이브 여정에 이미 있는 프로필을 평가하고 트래픽 제어 논리를 적용하므로 선택한 가중치에 대해 결과가 적합한지 판단할 수 있습니다.

결과 헤더에 다음 실행이 요약됩니다.

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요약 아래에 평가된 각 프로필은 선택한 여정, 주요 근거, 의도 신호 및 일치 점수를 보여주는 카드로 표시됩니다. 세부 사항 보기를 열 프로필 선택:

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결과에 만족하면 다음을 수행할 수 있습니다.

가중치를 적용하지 않고 페이지를 나갈 수도 있습니다.

여정에 대한 트래픽 제어 활성화 enable-traffic-control-journey

두 개 이상의 여정이 여정 트래픽 제어를 활성화하고 게시하는 경우:

초안 여정에 JTC 활성화 enable-traffic-control-draft-journey

여정 트래픽 제어는 초안 상태일 때 개별 여정에서 직접 활성화할 수 있습니다.

여정 설명 최적화 optimize-journey-description

트래픽 제어 에이전트는 여정의 노드, 대상 이름 및 유사한 구조적 신호와 같은 여정의 메타데이터를 효과적으로 사용하여 결정을 알릴 수 있습니다. 그러나 여정의 목적과 목표를 명확하게 설명하는 풍부하고 설명적인 여정 설명으로부터 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

강력한 설명은 한 사람이 해당 여정에 속하는지 여부와 경쟁 관계에 있는지에 대해 더 잘 알고 있는 결정을 내려야 하는 상황을 모델에 제공합니다. 이는 여정이 매우 기본적일 때 가장 중요합니다. 예를 들어, 노드가 적은 여정은 제한된 컨텍스트를 제공하므로 목표 및 타겟 대상에 대한 명확한 설명은 모델이 올바르게 선택하는 데 도움이 됩니다.

보고 탭 reporting-tab

실행이 완료된 둘 이상의 여정에 대해 트래픽 제어를 사용하도록 설정하면 보고 탭에 결과가 표시됩니다. 실행별 및 여정별 보기가 있습니다.

실행별 by-run

실행별 보기는 모든 트래픽 제어 실행을 나열합니다. 각 실행에 대해 시간, 트리거(예약됨 또는 수동), 평가된 활성 여정, 평가된 사람, 트래픽 제어 결정, 처리 시간 및 상태를 볼 수 있습니다. 실행을 선택하여 해당 실행에 대해 평가된 여정 목록과 함께 이러한 주요 지표가 있는 세부 정보 패널을 엽니다.

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여정 by-journey

여정 보기를 사용하여 트래픽 제어가 지정된 여정에 미치는 영향을 검사하십시오. 이 표에서는 평가된 사람, 이 여정에 등록된 사람, 다른 여정으로 이동한 사람 및 이미 활성 상태인 여정 수를 보여 줍니다.

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