비즈니스 규칙 frequency-rules
Journey Optimizer을(를) 통해 사용자가 메시지를 받거나 하나 또는 여러 채널에서 여정을 입력하는 빈도를 제어할 수 있습니다. 메시지 및 작업에서 과도하게 요청된 프로필을 자동으로 제외하는 메시지 빈도 규칙입니다.
예를 들어 브랜드의 경우 고객에게 매월 4개 이상의 마케팅 메시지를 보내지 않는 것이 규칙일 수 있습니다. 이렇게 하려면 월별 캘린더 기간 동안 하나 이상의 채널을 기반으로 전송된 메시지 수를 제한하는 비즈니스 규칙을 사용할 수 있습니다.
비즈니스 규칙 액세스 access-rules
비즈니스 규칙은 관리 > 비즈니스 규칙 메뉴에서 사용할 수 있습니다. 모든 규칙이 나열되며 수정 날짜별로 정렬됩니다. 필터 아이콘을 사용하여 카테고리, 상태 및/또는 채널을 필터링합니다. 메시지 레이블을 검색할 수도 있습니다.
권한 permissions-frequency-rules
비즈니스 규칙에 액세스, 만들기, 편집 또는 삭제하려면 빈도 규칙 관리 권한이 있어야 합니다.
빈도 규칙 보기 권한이 있는 사용자는 규칙을 볼 수 있지만 수정하거나 삭제할 수는 없습니다.
이 섹션에서 권한에 대해 자세히 알아보십시오.
비즈니스 규칙 만들기 create-new-rule
새 비즈니스 규칙을 만들려면 아래 단계를 수행하십시오.
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비즈니스 규칙 목록에 액세스한 다음 규칙 만들기 를 클릭합니다.
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규칙 이름을 정의하고 메시지 규칙 범주를 선택합니다.
note note NOTE 마케팅 범주만 사용할 수 있습니다. 
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기간 드롭다운 목록에서 캡핑을 적용할 시간대를 선택합니다. 자세히 알아보기
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규칙의 상한을 설정합니다. 즉, 위의 선택에 따라 매월 또는 주마다 개별 사용자 프로필에 보낼 수 있는 최대 메시지 수를 설정합니다.
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이 규칙에 사용할 채널을 선택하십시오. 전자 메일, 푸시 알림, SMS 또는 DM.
note note NOTE 규칙을 만들려면 채널을 하나 이상 선택해야 합니다. -
선택한 모든 채널에 캡핑을 총 카운트로 적용하려면 여러 채널을 선택하십시오.
예를 들어 최대 가용량 을 15로 설정하고 이메일 채널과 푸시 채널을 모두 선택합니다. 프로필이 선택한 기간 동안 이미 마케팅 이메일 10개와 마케팅 푸시 알림 5개를 받은 경우 이 프로필은 마케팅 이메일 또는 푸시 알림의 다음 게재에서 제외됩니다.
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초안으로 저장 을 클릭하여 규칙 만들기를 확인합니다. 메시지가 초안 상태로 규칙 목록에 추가됩니다.
빈도 상한 설정 frequency-cap
기간 드롭다운 목록에서 캡핑을 월별 또는 주별로 적용하려면 선택하십시오.
빈도 상한은 선택한 달력 기간을 기반으로 합니다. 해당 시간대의 시작 부분에서 재설정됩니다.
기간별 사용기간 종료일은 다음 각 호와 같다.
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월별: 빈도 상한은 23:59:59 UTC로 해당 월의 마지막 날까지 유효합니다. 예를 들어 1월의 월별 만료일은 01~31 23:59:59 UTC입니다.
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주별: 일정 주가 일요일에 시작되기 때문에 빈도 상한은 해당 주의 토요일 23:59:59 UTC까지 유효합니다. 만료는 규칙 생성과 무관합니다. 예를 들어, 규칙이 목요일에 만들어지면 이 규칙은 토요일 23:59:59까지 유효합니다.
일일 빈도 상한 daily-frequency-cap
월별 및 주별 외에도 일일 빈도 상한은 온디맨드로 제공됩니다. 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오.
일별 빈도 상한은 23:59:59 UTC까지 해당 일에 대해 유효하며 다음 날 시작 시 0으로 재설정됩니다.
비즈니스 규칙 활성화 activate-rule
비즈니스 규칙을 만들 때 초안 상태가 되며 아직 메시지에 영향을 주지 않습니다. 활성화하려면 규칙 옆에 있는 줄임표를 클릭하고 활성화 를 선택합니다.
규칙을 활성화하면 규칙이 적용되는 모든 메시지가 다음 실행에 영향을 줍니다. 메시지에 비즈니스 규칙을 적용하는 방법을 알아보세요.
비즈니스 규칙을 비활성화하려면 규칙 옆에 있는 줄임표를 클릭하고 비활성화 를 선택합니다.
규칙의 상태가 비활성(으)로 변경되며 향후 메시지 실행에 규칙이 적용되지 않습니다. 현재 실행 중인 모든 메시지는 영향을 받지 않습니다.
메시지에 비즈니스 규칙 적용 apply-frequency-rule
메시지에 비즈니스 규칙을 적용하려면 아래 단계를 수행합니다.
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여정을(를) 만들 때 규칙에 대해 정의한 채널 중 하나를 선택하여 메시지를 추가합니다.
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만든 규칙에 대해 정의한 범주를 선택하십시오.
note note NOTE 현재 마케팅 카테고리만 비즈니스 규칙에 사용할 수 있습니다. -
빈도 규칙 링크를 클릭하여 새 탭에서 빈도 규칙 화면을 볼 수 있습니다. 자세히 알아보기
선택한 범주 및 채널과 일치하는 모든 규칙이 이 메시지에 자동으로 적용됩니다.
note note NOTE 선택한 범주가 트랜잭션 인 메시지는 빈도 규칙에 대해 평가되지 않습니다. -
Customer Journey Analytics 보고서와 실시간 보고서에서 배달에서 제외된 프로필 수를 볼 수 있습니다. 여기에서 비즈니스 규칙은 배달에서 제외된 사용자에 대한 가능한 이유로 나열됩니다.
예: 여러 규칙 결합 frequency-rule-example
아래 예제에 설명된 것과 같은 여러 비즈니스 규칙을 결합할 수 있습니다.
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비즈니스 규칙 만들기 호출됨: 전체 마케팅 한도:
- 모든 채널을 선택합니다.
- 캡핑을 매월 12로 설정합니다.
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사용자가 전송되는 마케팅 기반 푸시 알림의 수를 추가로 제한하려면 푸시 마케팅 상한 이라는 두 번째 규칙을 만듭니다.
- 푸시 채널을 선택합니다.
- 캡핑을 매월 4로 설정합니다.
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규칙을 저장하고 활성화.
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통신하려는 모든 채널에 대해 메시지를 만들고 각 메시지에 대해 마케팅 범주를 선택합니다. 비즈니스 규칙을 적용하는 방법 알아보기
이 시나리오에서는 개별 프로필이
- 은(는) 매월 최대 12개의 마케팅 메시지를 받을 수 있습니다.
- 하지만 4개의 푸시 알림을 받은 후 마케팅 푸시 알림에서 제외됩니다.
방법 비디오 video
비즈니스 규칙을 만들고, 활성화하고, 테스트하고, 보고하는 방법을 알아봅니다.