WhatsApp 메시지 시작 get-started-whatsapp
이제 Meta의 Cloud API를 통해 Journey Optimizer에서 직접 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 WhatsApp을 여정 및 캠페인에 원활하게 통합하여 수신자와의 소통과 교류를 향상시킬 수 있습니다.
사전 요구 사항 prereq
WhatsApp을 Journey Optimizer와 통합하려면 다음 항목이 필요합니다.
- Meta Business Manager 계정
- 보낸 사람 이름과 전화 번호가 확인된 WhatsApp 비즈니스 계정
- 적절한 권한이 있는 사용자 인증 토큰
- 승인된 Meta 템플릿
또한 통합을 진행하기 전에 다음 사항을 확인해야 합니다.
제한 사항 limitations
WhatsApp 채널에는 다음 제한 사항이 적용됩니다.
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Adobe Journey Optimizer의 WhatsApp 채널은 HIPAA 준수를 대비한 채널이지만 제3자 공급업체는 Adobe의 BAA에 포함되지 않습니다. 자체 규정 준수 및 공급업체 유효성 검사에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
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자동 또는 사전 준비된 응답 메시지는 아직 지원되지 않습니다.
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2025년 4월부터 미국 전화번호(+1 국가 코드와 미국 지역 번호로 구성된 번호)가 있는 WhatsApp 사용자에 대한 모든 마케팅 템플릿 메시지 게재가 일시적으로 중단되었습니다. Meta 설명서에서 자세히 알아보기
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네이티브 통합 기능은 제3자 비즈니스 서비스 제공자(BSP)와의 통합을 허용하지 않습니다.
사용 방법 비디오 video
아래 비디오에서는 Adobe Journey Optimizer에서 WhatsApp을 기본 채널로 통합하여 규모에 맞게 안전하고, 실시간으로 개인화된 메시지를 제공하는 방법을 보여 줍니다.