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캠페인에서 웨이브를 사용하여 보내기 send-using-waves

Last update: Fri Feb 20 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • 중간
  • 사용자

아웃바운드 캠페인 메시지 게재를 여러 배치(예약된 일괄 처리)로 나누어 시간별로 예약할 수 있습니다. Wave Sending은 특히 대량 전송을 위해 로드 밸런스를 조정하고, 과도한 다운스트림 시스템(예: 콜 센터나 랜딩 페이지)을 방지하고, 전달성과 발신자의 평판을 지원합니다.

Journey Optimizer을 사용하면 예약된 일괄 처리 수, 크기(대상의 백분율 또는 절대수로 표시) 및 각 일괄 처리가 실행되는 시기를 정의할 수 있습니다.

제한 사항 및 보호 기능 limitations-guardrails

  • 웨이브 전송은 아웃바운드 작업에만 적용됩니다(전자 메일, SMS, 푸시, DM).
  • 2개 이상의 예약된 일괄 처리​를 정의해야 하며 최대 10개의 예약된 일괄 처리​를 추가할 수 있습니다.
  • 두 예약된 일괄 처리 시작 사이의 최소 간격은 30분​입니다.
  • 웨이브 시작은 캠페인 시작 전이거나 과거일 수 없습니다.

웨이브 전송 구성 configure-wave-sending

캠페인에서 웨이브를 보내는 방법과 시기를 구성하려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. 아웃바운드 동작(예: 이메일, SMS, 푸시)이 포함된 동작 캠페인을 만들거나 엽니다.

  2. 캠페인의 일정 탭에서 캠페인 동작 전달​을 선택합니다.

    {width="100%"}

    note note
    NOTE
    캠페인 동작 전달 옵션은 캠페인의 동작 탭에서 아웃바운드 동작을 선택한 경우에만 표시됩니다. 자세히 알아보기

  3. 전송할 예약된 일괄 처리 수를 설정합니다(예: 4).

    note note
    NOTE
    최소한 2개의 웨이브를 정의해야 하며 최대 10개의 웨이브를 추가할 수 있습니다.

  4. 아래에 자세히 설명된 대로 웨이브 크기와 타이밍을 정의하는 방법을 선택하십시오.

예약된 일괄 처리 equal-waves

기본적으로 대상자는 동일한 크기의 예약된 일괄 처리로 분할됩니다. 첫 번째 웨이브에 대한 시간을 예약하고 각 웨이브의 시작 사이의 고정 간격(예: 2시간)을 설정합니다.

{width="80%"}

NOTE
두 예약된 일괄 처리 시작 사이의 최소 간격은 30분​입니다.

그런 다음 시스템은 후속 웨이브를 자동으로 예약합니다(예: 오전 9:00에 첫 번째 웨이브, 오전 11:00에 두 번째 웨이브, 오후 1:00에 세 번째 웨이브, 오후 3:00에 네 번째 웨이브).

사용자 지정 배포 custom-distribution

사용자 지정 분포 옵션을 선택하여 각 파동의 크기를 전체 대상자의 백분율(예: 15%, 20%, 25%, 40%)로 정의합니다.

{width="80%"}

NOTE
모든 웨이브의 합계는 100%여야 합니다. 그렇지 않으면 경고 메시지가 표시됩니다.

숫자​을(를) 선택하여 각 웨이브의 크기를 프로필의 절대 수(예: 10,000; 50,000)로 정의합니다.

{width="80%"}

NOTE
숫자를 사용할 때 시스템은 합계가 전체 대상을 포함하는지 확인하지 않습니다. 웨이브 크기가 전송하려는 대상을 포함하는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문을 참조하세요.

사용자 정의 일정 custom-schedule

예약된 예약된 각 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 각 예약된 일괄 처리​를 선택하여 각 예약된 일괄 처리에 대한 특정 시작 날짜와 시간을 정의합니다. 예약된 일괄 처리는 균일한 간격으로 배치할 필요가 없습니다(예: 오전 9:00, 오전 11:00, 오후 5:00, 오후 8:30).

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NOTE
두 예약된 일괄 처리 시작 사이의 최소 간격은 30분​입니다.

사용 사례 use-cases

웨이브 전송을 사용하면 메시지를 보내는 시기와 수를 제어하여 게재 능력을 향상시키고, 보낸 사람의 평판을 보호하며, 사용자의 운영 용량에 맞게 전송을 조정할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 예약된 일괄 처리를 사용하는 것이 좋습니다.

  • 콜센터 또는 응답 관리: 다운스트림 팀(예: 고객 지원 센터)이 응답을 처리할 수 있도록 하루에 또는 시간당 나가는 메시지 수를 제한합니다. 예를 들어 콜센터 용량을 일치시키기 위해 하루에 20개의 메시지를 보냅니다.

    {width="75%"}

  • 높은 볼륨 및 전달성: 한 번에 매우 큰 캠페인을 보내지 마십시오. 시간에 따라 게재를 확산하여 발신자의 평판을 유지하고 스팸으로 플래그가 지정될 위험을 줄입니다.

    {width="75%"}

  • 램프 업: 새 플랫폼 또는 IP를 사용할 때 점진적으로 볼륨을 늘려(예: 첫 번째 웨이브에서 10%, 그 다음 15%, 20% 등) 평판을 점진적으로 구축합니다.

    {width="75%"}

자주 묻는 질문 faq

예약된 일괄 처리 크기의 합이 전체 대상자와 같지 않으면 어떻게 됩니까?
  • 예약된 예약된 웨이브 크기 이(가) 대상자를 초과​하면(예를 들어 100,000명의 대상자에 대해 첫 번째 웨이브에서 100,000명을 예약), 첫 번째 웨이브는 전체 대상자에게 보내지고 나머지 웨이브에는 보낼 사람이 없게 됩니다. 즉, 아직 실행되지 않습니다.
  • 의 합계가 대상자보다​이(가) 적으면(예: 10만 명의 대상에 대해 총 40,000개의 프로필로 4개의 웨이브를 정의) 해당 웨이브에 포함된 프로필만 메시지를 수신합니다. 나머지 관객은 커뮤니케이션을 받지 못하며, 추후 파도에 의해 재시도되지 않을 것이다.
개별 예약된 일괄 처리에 서로 다른 세그먼트나 기준을 할당할 수 있습니까?
예약된 일괄 처리의 크기와 타이밍만 정의할 수 있습니다. 수신자 선택은 전체 캠페인에 대해 동일합니다. 개별 전파에 다른 세그먼트나 기준을 할당할 수 없습니다.

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