UI를 사용하여 Salesforce Service Cloud 계정을 Experience Platform에 연결
이 단계별 안내서에 따라 Salesforce Service Cloud 계정을 원활하게 연결하고 고객 성공 데이터를 Adobe Experience Platform으로 가져옵니다.
시작
이 자습서에서는 Experience Platform의 다음 구성 요소를 이해하고 있어야 합니다.
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Experience Data Model (XDM) 시스템: Experience Platform에서 고객 경험 데이터를 구성하는 표준화된 프레임워크입니다.
- 스키마 컴포지션의 기본 사항: 스키마 컴포지션의 주요 원칙 및 모범 사례를 포함하여 XDM 스키마의 기본 구성 요소에 대해 알아봅니다.
- 스키마 편집기 튜토리얼: 스키마 편집기 UI를 사용하여 사용자 지정 스키마를 만드는 방법을 알아봅니다.
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Real-Time Customer Profile: 여러 원본의 집계된 데이터를 기반으로 통합된 실시간 소비자 프로필을 제공합니다.
이미 올바른 Salesforce Service Cloud 연결이 있는 경우 이 문서의 나머지 부분을 건너뛰고 고객 성공을 위한 데이터 흐름 구성에 대한 자습서로 진행할 수 있습니다.
필요한 자격 증명 수집
자격 증명 검색에 대한 자세한 내용은 인증 가이드를 참조하십시오.
Salesforce Service Cloud 계정 연결
Experience Platform UI의 왼쪽 탐색에서 소스를 선택하여 소스 작업 영역에 액세스합니다. 화면 왼쪽에 있는 카탈로그에서 적절한 카테고리를 선택할 수 있습니다. 또는 검색 옵션을 사용하여 작업할 특정 소스를 찾을 수 있습니다.
고객 성공 범주에서 Salesforce Service Cloud을(를) 선택한 다음 데이터 추가를 선택합니다.
Salesforce Service Cloud에 연결 페이지가 나타납니다. 이 페이지에서 새 자격 증명 또는 기존 자격 증명을 사용할 수 있습니다.
기존 계정 사용
기존 계정을 사용하려면 기존 계정을 선택한 다음 표시되는 목록에서 원하는 계정을 선택하십시오. 완료되면 다음을(를) 선택하여 계속하십시오.
새 계정 만들기
새 계정을 만들려면 새 계정을(를) 선택하고 새 Salesforce Service Cloud 계정의 이름과 설명을 입력하십시오. 그런 다음 OAuth2 클라이언트 자격 증명을 선택하고 다음 자격 증명의 값을 제공합니다.
- 환경 URL
- 클라이언트 ID
- 클라이언트 암호
- API 버전
완료되면 소스에 연결을 선택합니다.
다음 단계
이 자습서에 따라 Salesforce Service Cloud 계정에 대한 연결을 설정했습니다. 이제 다음 자습서를 계속 진행하고 고객 성공 데이터를 Experience Platform으로 가져오도록 데이터 흐름을 구성할 수 있습니다.